Отдыхала С семьей в
августе 2023
- Не рекомендую отель 3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Произошло воровство
Добрый день!Отдыхали в отеле конец августа начало сентября(23.07-1.09.2023)Об отеле-Номера в главном корпусе требуют реновации .
Произошел очень неприятный момент воровства из сейфа в комнате.Обнаружилось в день отъезда,за несколько часов до выезда из отеля.Обратились к менеджеру отеля по персоналу,было предложено 2 варианта,вызвать жандармерию или проведем внутреннее расследование.И сразу сказали,что вызывая жандармерию,это все долго и номер оцепят и возможно вы не успеете с выездом в нужное время из отеля.Я не могла рисковать выездом и чартером и отказалась от жандармерии.Мне пообещали,что внимательно посмотрят по камерам,кто из посторонних входил в номер,записали мои телефоны и пообещали обязательно перезвонить при любых обстоятельствах.Хочу предупредить отдыхающих с детьми быть аккуратнее.К моему сыну втерся в доверие мальчик 11 лет из города Дзержинск,зовут Леша,номер его комнаты 2057(если читают его родители,пусть свяжутся со мной,мой телефон и телефон моего сына могут посмотреть в телефоне своего Леши,он нас внес в черный список,тк очень много пропущенных звонков от нас,когда мы ему звонили,узнав о краже).Во время своей дружбы,узнавал когда мы бываем в номере,какой код на сейф,значимые даты,когда кто родился и тд)Выкрал у сына ключ от номера (1138 наш номер комнаты)из сумки.Проник в номер ,подобрал код от сейфа,выкрал крупную сумму денег(500 долларов).Затем вернул ключ от сейфа,подкинув на стол.Это неголословное обвинение,если бы сотрудники отеля вовремя среагировали,факт кражи был бы установлен.
Поэтому пишу уже из России,будьте аккуратны !И всегда вызывайте полицию!!!
Добавлено
11.09.23
18:02
(1 605 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:16 18.09.23
А для чего Вы ставите плохую оценку отелю? Где связь отдыхающего ребенка вора и сам отдых в отеле? То есть из всего отдыха Вам запомнился этот мальчик и 500$ пролежавшие в сейфе. Территория, еда, бары и рестораны, анимация, море и пляж в конце концов???
12:26 21.09.23
Уважаемая Анна Герасименко,
Прежде всего, благодарим Вас за то, что выбрали наш отель местом своего отдыха. Что касается случая, который Вы описываете. Вы обвиняете человека в краже, это криминально наказуемое преступление. Вам несколько раз было предложено обратиться в жандармерию. Вы отказались это делать. У Вас есть некая версия о ребенке, который составил план и совершил преступление. Доказать данную версию Вы могли бы только обратившись к специалистам, т.е. в жандармерию. Что касается руководства отеля, проводить расследование такого рода Вам совершенно точно никто не обещал. Так как мы не имеем права обвинять наших Гостей в уголовных преступлениях, тем более, без каких-либо доказательств. В номерах нет и не может быть камер. Даже если в коридоре по камере виден несовершенолетний ребенок, входящий в Ваш номер, мы не имеем права выдавать эти кадры никому, кроме жандармерии, с которой Вы не захотели связываться. Не говоря уже о том, что это не есть доказательство его вины. Еще раз повторяюсь, что не обратившись в жандармерию, Вы не можете ожидать, что это дело будет расследовано. Более того, обвинения несовершеннолетнего ребенка публично - также подразумевает то, что у Вас должны быть доказательства его вины.
Очень надеюсь, что во время отдыха в нашем отеле Вы получили положительные эмоции и смогли в полной мере насладится сервисами отеля и красотой природы.
С Уважением,
Диана Барк,
Руководитель отдела по работе с Гостями.
16:31 28.03.24
Зачем вообще этот комментарий здесь разместили? Девушка описывает какую-то ситуацию, к которой ни сотрудники отеля, ни территория, пляж, развлечения и прочие, полагаю, более логичные для оценки моменты отношения не имеют. Тем более непонятны низкие оценки размещению, сервису и питанию. Сочувствую, что случилась такая ситуация с деньгами, никому не пожелаешь, но оценивать здесь нужно отель. Так думаю.
Добавить комментарий
Добавить комментарий