Отзыв получился чрезмерно большой, поэтому длительного вступительного слова не будет, сразу к сути :)

Море+Пляж

Пляж песчаный, красивый, интересно реализованы душевые на пляже в виде оазисов с пальмами.

На входе в море очень много острых камней, заходить нужно медленно и аккуратно.

Лайфхак: наиболее удачные места для входа в воду: левый край пляжа (напротив лежаков Синдбада) и правый край, рядом с рыбным рестораном. Правый край не подойдет для купания с детьми, очень крутой спуск в воду.

Мест на лежаках мало при текущем заселении (отель заселен процентов на 30). Особенно активная охота на лежаки в тени, которой не хватает на территории.

Дефициту свободных мест способствует неудобная система обмена полотенец, а точнее ее отсутствие. Полотенца выдают всем в неограниченном количестве, а сдавать их не требуется. Т.е. полотенца можно просто оставить на лежаке и уйти, до 19 часов вечера персонал не собирает «одинокие» полотенца. Таким образом, можно занять половину пляжа.

На пляже и у бассейна работают официанты, которые приносят снеки и напитки. Но придется подождать, так как несут их из ближайшего ресторана, который не близко.

Анимация

Отсутствует на 99% процентов. Аниматоры пассивны, неконтактны, работают в стелс-режиме: информации о планируемых мероприятиях нет, аниматоры выборочно подходят к отдыхающим и персонально сообщают о сегодняшней повестке активити.

За 10 дней отдыха к нам подошли 2 раза, которые выпали на 2 последних дня.

Лайфхак: если вы мотивированы на активный отдых, ищите аниматоров и развлечения возле рыбного ресторана в 11-12 часов дня. Там же находится волейбольная площадка.

Русскоязычных аниматоров в отеле нет.

В целом, в отеле скучно как днем, так и вечером. Вечером единственная активность - музыка на баре у пляжа. Основное развлечение, которое вам предложат в отеле - курить платный кальян или просто посидеть на баре.

Если ищете более активный досуг - отправляйтесь в Синдбад, там есть и активные аниматоры, и танцы, и дискотека.

Удобства

Про систему шезлонгов и полотенец уже написано выше.

До кучи: персонал собирает все полотенца на пляже и у бассейна до 19:00. Любителям вечернего отдыха на пляже стоит нести полотенца из номера с собой (тогда нечем будет вытираться в номере).

В бассейн после 19 не пускают, в море плавать так же запрещено в целях безопасности. Будут настойчиво выгонять из воды.

Туалета на пляже нет, все туалеты находятся в главном здании, заблаговременно рассчитывайте время маршрута.

Wi-Fi в отеле очень-очень слабый. Ни в номерах, ни на пляже поработать или посерфить интернет с привычным комфортом не удастся. Наличие коворкинг зоны с «усиленным» интернетом - профанация, интернет там работает так же отвратительно, как и в других частях отеля.

Питание

На территории отеля расположена столовая и три ресторана, два из которых - бесплатные.

1. Столовая

Ассортимент блюд кажется разнообразным и ориентирован на премиальную подачу «из-под ножа». Первые впечатления были исключительно положительными.

В столовой есть 6 корнеров:

- Салаты

- Пицца/паста

- Азиатские блюда

- Мексиканские блюда

- Шашлыки/гриль

- Фрукты/десерты

Выглядит очень привлекательно, не правда ли?

По факту: пицца изо дня в день одна и та же.

Азиатские блюда ограничиваются рисом и макарошками, которые зачастую вери хот энд спайси. Если вы не фанатеете от острой еды - лучше сразу проходить мимо.

Мексиканские блюда - тортилья, то с курицей, то с креветками, в разном форм-факторе: то это энчилладос, то кесадилья, то буррито. Один и тот же вкус/начинка, только в разной форме.

Из привычных нам гарниров к мясным блюдам с гриля - только картофель фри и вареный рис.

На 5-6 день проживания приходит понимание, что есть больше нечего. К 10 дню возникает стойкое нежелание идти в столовку, к приевшемуся «меню» добавляется духота и толкучка.

Тут важно учитывать, что мы были в отеле в конце августа-начале сентября. В конце августа людей было мало, отсутствовали очереди в столовой и было много пустых мест за столами.

А вот в сентябре началось шоу: пошли массовые заезды, появились очереди к каждому корнеру, мест за столами стало мало. Помимо того, что мест в принципе мало для такого количества номеров, так ещё и процентов 60 находятся под палящим солнцем. Температура днем в первых числах сентября достигает 40С, насколько вам комфортно сидеть и стоять в очереди в некондиционируемом помещении под палящим солнцем - решайте сами. Места в теньке есть, их мало.

Лайфхак: старайтесь швартоваться на диванчиках, которые находятся ближе к линии раздачи: там всегда тенек и от духоты спасают потолочные вентиляторы.

Лайфхак 2: на ужин в коренере с фруктами можно зацепить египетский манго. Он в 3 раза вкуснее, чем тайские и вьетнамские манго, которые продают в наших супермаркетах.

2. Рестораны

Как сказал нам отельный гид, Серри в переводе с арабского - это секрет.

Первый секрет ваш ждёт прямо на диванчиках у рецепции - это не просто места для чилла, это ресторан.

Меню только на английском, в меню только названия блюд и цены в евро.

Ресторан бесплатный для постояльцев отеля.

Зачем в меню цены - серри.

Что прячется за названием блюда - серри.

Обладаете безупречным английским и надеетесь, что у официантов такой же уровень - рискуйте уточнять, что прячется за незнакомыми названиями.

Из популярных названий - фалафель, шаурма. Многие названия блюд мы видели впервые, так как все же это ресторан местной египетской кухни. По наблюдениям, именно поэтому большинство гостей заказывают шаурму и картофель фри.

Второй бесплатный ресторан - это ресторан японской кухни слева от столовой.

В отличии от столовки, тут прохладно и нет толкучки, так как попасть сюда можно только по предварительной записи.

Очень понравились десерты - жареный банан и шоколадный фондан.

Роллы не зашли от слова совсем. Выбирая блюда с крабом, готовьтесь к тому, что египетские крабовые палочки отличаются от привычных нам: они жёсткие и сухие, как прессованная бумага.

В меню бесплатного ресторана также указаны цены в Евро на все блюда. Серри.

В баре, если попросите меню, тоже будут указаны цены на все коктейли. Да, часть напитков действительно стоит отдельных денег. Узнать, платный коктейль или нет, можно только у барменов (показания, кстати, могут разниться).

Номера

Стильное дизайнерское оформление, как и заявлено на рендерах - тут вопросов нет, все красиво.

Номер оснащен всем необходимым: сейф, вешалки, сушка для белья на балконе (ее у нас не было сразу, просили дополнительно), фен (с феном тоже было серри - спрятан в комнате под зеркалом, а не в ванной, как в большинстве отелей) , большое кол-во полотенец, ежедневное пополнение гигиенических принадлежностей, минибар.

С минибаром все интересно: рядом с баром лежит прайс, оказывается, что все, что уже в вашем холодильнике - бесплатно, все, что попросите дополнительно - платно.

У нас был номер «гарден вью» на втором этаже, но повезло, и был виден кусочек моря. Однако, гарден был не отеля Серри, а соседнего. Соседям на первом этаже повезло меньше: у них был вид на забор. (см.фото)

Еще один серри ждал в первую ночь после приезда: после отбоя воцарился устойчивый запах, попервой казалось, что он исходит от подушек. Запах как бы намекал, что кто-то наСЕРРИл на подушки.

В процессе расследования выяснилось, что воняют и подушки, и матрас, и изголовье кровати.

Замена подушек и матраса через службу клининга спасло сон в первую ночь, а вот запах от изголовья кровати теперь будет всегда ассоциироваться с запахом Египта.

Обслуживание

На рецепции есть русскоговорящий менеджер Александра, что является огромным плюсом. Старайтесь поймать ее, она оперативно поможет в решении всех проблем и вопросов.

Другие менеджеры не обладают столь явным рвением к работе, как Саша.

Впрочем, инертность свойственна большей части персонала гостиницы. Возможно, это менталитет, возможно, дело в жаре, которая буквально прибивает к какому-нибудь диванчику в теньке. А тени, как уже писали выше, на территории немного.

Хочется выразить большой респект менеджерам по клинингу: они действительно хорошо работают. Никаких лебедей-слонов-пирамид нам не конструировали на кровати, но полы были всегда вымыты, пепельница вычищена. Каждый день менеджеры интересовались, все ли ок и были готовы среагировать моментально на любую просьбу.

Официанты/бармены/аниматоры, к сожалению, остаются без респектиков.

Улавливать ваш взгляд и стараться угодить никто здесь не будет. Официантов в столовке не хватает, часто после заказа вы не дождетесь свои напитки. Или дождетесь, но не те, что заказывали.

Бармены путают названия и забывают состав своих же коктейлей, вместо «пина-колады» вы можете получить милкшейк, а вместо мохито - содовую.

Привычная для турецкой «пятерки» схема, при которой достаточно просто попасть в зону видимости персонала, тут не работает - привлекайте к себе внимание звуками и жестами, в противном случае рискуете просто просидеть за пустым столом/на баре более 15 минут и уйти.

Лайфхак: если хотите оперативно получить свои напитки в столовой, топайте самостоятельно к островку с напитками и просите выдать вам их сразу. Будут пытаться отправить вас за стол и ждать официанта - не ведитесь, можно прождать и 20 минут.

Обращаться к менеджерам на рецепции, как показала практика, тоже лучше личным визитом, а не по телефону из номера. Наш опыт общения по телефону привел к тому, что нас внимательно выслушали и забыли об озвученный проблеме. Личный визит помог разрешить проблему.

В качестве альтернативы можно предложить просить передать трубку Саше - она так же зачастую находится на проводе.

Территория

Территория очень маленькая, но очень ухоженная, зеленая, регулярно убирают/стригут/ремонтируют.

В целом, визуально отель красивый, соответствует всем фото в интернете. По моему мнению, только за счет «инстаграмной красоты» оставляет смешанные, а не негативные впечатления о себе.

Небольшую территорию спасает местоположение отеля на активной туристической улице и возможность посещать отель на второй линии - Синдбад.

В качестве рекомендации отелю хочется сказать, что было бы сильно удобнее, если на ресепшене при заселении выдавали карту территории и тайминг работы столовой (приходилось гуглить, пока не запомнили) и мероприятий.

Также, как вы уже поняли, концепция отеля «под открытым небом» не оставляет большого количества мест, где можно спрятаться от духоты, кондиционированных пространств очень мало (ресторан кейф и библиотека), хотя, как минимум, в столовой кондиционер точно необходим.

Итого

Отель уже сейчас позиционируется как премиальное заведение с исключительным сервисом. Текущие цены на туры в этот отель, якобы, идут с большим дисконтом, так как отель только раскручивается. И в ближайшем будущем цены возрастут в разы и будут явно намекать на исключительность отеля и состоятельность его гостей.

Есть ли шансы у SERRY занять эту нишу в Египте? Вероятно, есть. У отеля очень активная директор, которая бдит за состоянием пляжа, ресторанов и территории.

На момент покупки тура выбор отеля был обусловлен несколькими факторами: резко взлетели цены на турецкие пятерки (на момент покупки тура стоимость 10 дней в KAMELYA SELIN составляет 350 000 руб. против 250 000 руб. в SERRY) и были сложности с прямыми перелетами в ряд стран из РФ. В отсутствии этих факторов, отель не выдерживает критики в сравнении с турецкими «пятерками».

P.S.: Для комментаторов, которые сочтут необходимым написать, «в Египет едут за морем» или «нужно в отпуск брать хорошее настроение, а не свои завышенные ожидания» могу посоветовать с подобным настроем отправляться в 3* и 4* (например, в тот же СиндБад)- денег потратите сильно меньше, а впечатления от проведенного отпуска получите те же.

P.S.S.: При чтении хвалебных отзывов об отеле обращайте внимание на важный нюанс: не все платили свои кровные за отдых в Serry, в отеле действительно практикуется переселение из отеля Sindbad beach resort 4*, который находится на второй линии и в другом ценовом сегменте. Оказавшись в Serry по цене 4* со второй линии, можно остаться всем довольными и восторженными.