Первое впечатление об отеле, когда выходишь из автобуса глаз радуется. Территория красивая, на входе у тебя забирают чемоданы, говорят, проходите, регистрируйтесь, далее приезжает электрокар (гольфкар) и везет тебя до твоего номера-виллы. Мы приехали уже поздно вечером около 12 часов ночи, и ехали по подсвеченным мини улочкам, территория большая вся подсвечена, усыпана зеленью, цветами. На месте доплатил, чтобы переселили на первую линию отеля поближе к морю, и поставили доп. кровать. По-большому счету этого можно было и не делать, номера одинаковые, и нет такого свежее ремонт или старше.. И если нет принципиальной разницы идти с моря 2 минуты или 5 смысла не вижу.. Номера достаточно большие около 40 м. Есть косяки: - в виде изношенной мебели, -не новым постельном белье, - не лучшего вида дополнительные кровати, - не в лучшем состоянии сантехника, - протекающие кондиционеры .. честно говоря все это с лихвой компенсировалось-бы сервисом и простым доброжелательным отношением, какого ты и ждешь в 5 звездах, дабы нет желания в поездке разбираться и рассказывать, каким должен быть сервис в 5*... в этой поездке с этим провал.. Довезли нас до номера(номер видимо раньше был смежный, и у нас была дверь между ними, слышимость как-будто живете вместе в одном номере, и повезет если соседи будут не громкие) завезли багаж, мы довольные сели есть поздний ужин (так- как, когда мы приехали он закончился и нам принесли сух. паек в номер) и ждать доп. кровать, прошло минут 40, дети уснули.. Кровать не принесли.. звоню на ресепшн, объясняю, что мы все еще ожидаем кровать, извиняются говорят сейчас отправят человека. Он приходит минут через 15, сильным стуком кулака в дверь, параллельно давя на звонок.. видимо матерясь, на непонятном мне языке не скрывая своего недовольства, затаскивает в номер кровать, ставя грязные ножки прямо на постельное белье, которое уже застелено, дети просыпаются с круглыми глазами не понимая что происходит, я не ожидая такого поворота событий говорю, чтобы он унял свой пыл.. все это уже происходит во втором часу ночи. Кое как заправляет кровать, вместо одеяла засовывает матрас !!!! Подушку берет с нашей кровати, кидает на доп место, фотографирует, уходит.. За такое отношение я плачу такие суммы денег ????! Иду на ресепшен, описываю ситуацию, говорю господа так вести себя нельзя.. Меня выслушали и задают вопрос - и .. ? Что вы хотите ?.. Собственно тут мне стало понятно, что это специфика данного сервиса и надо сводить общение с ними к минимуму. Сказал, что необходимо поговорить с этим человеком, так-же принести в номер, полотенца, тапочки, халаты и естественно сделать это надо уже утром, тк все уже спят. Прихожу в номер засыпаю.. через 40 мин, ЗВОНОК в дверь, выдыхаю.. открываю.. стоит этот-же человек, уже с улыбкой вручает мне стопкой полотенца, халаты, тапочки.. Спрашивает: - Все нормально ? Все хорошо ? Проблем нет ? ... Благо дети были уставшие и уже ничего не слышали, я молча забираю, что он принес. И наконец в полном удивлении от такой "теплой" встречи засыпаю. Утром перед нашими окнами открылся отличный вид на море, лужайку и пальмы. Первым делом мы одели купальники и пошли в море.. окунувшись.. я все простил этому ночному персонажу, все-же я приехал отдыхать и набираться сил. С первого дня надо понимать, что надо делать скидки сервису и стараться меньше на это обращать внимания. Что-то поверхностное, налить коктейльчик, выдать полотенца, сказать доброе утро, отлично ! На этом и ограничивайтесь, с остальным, как повезет. После уборки надо еще раз убирать, на полу песок, балкон не убирался от слова совсем.. Оставляешь на чай около 10 долларов, тогда все норм.. но это не точно, опять-же как повезет )) Горка для детей на территории отеля кайфовая, сам не раз по ней катался, территория большая гулять вдоль домиков тоже определенное эстетическое удовольствие. Море было чистейшее, поплавать с маской одно удовольствие, видели ската, мурену, черепаху, барракуду, огромное количество других ярких рыб. Это целый сад кораллов. На пляже можно поиграть в волейбол, бочу, дартц, проводят зарядки в море. Детский клуб кстати вполне даже норм, есть нянечка разговаривающая на нескольких языках и занимающая детей, если вам необходимо часа два, отличный вариант.. дети уходить не хотели. Из анимации детям, помимо детского клуба, вечерняя дискотека с 20:30 до 21:00. Если брать общее впечатление оно положительное ! Отпуск мне понравился, благодарю ! Отелю есть над чем работать. Но и вы не забывайте, когда едете отдыхать, отдыхайте и концентрируйтесь на хорошем.