Заехали на отдых с семьёй (2 взрослых, ребенок 6 лет) 28.08. До этого в России в 2022 году на отдых ездили во Владивосток, получили море положительных эмоций, все очень понравилось (хотя жили в хостеле), но теплого моря не хватило. В 2023 году решили поехать на черноморское побережья. После долгого выбора и изучения локаций, для отдыха выбрали отель АкваЛоо с системой ультра все включено, с номером Комфорт (2 комнаты с 2мя спальными местами), так как поехали с маленьким ребенком. Взяли путевку на 10 дней, заплатили больше 250 тысяч. Сильно много от отдыха не ожидали, ведь главное это море, солнце и возможность накормить ребенка) однако отдых в АкваЛоо оказался настоящим испытанием для всей семьи! Приехали в отель около 9 утра, заселили в 12 (естественно ни о каком завтраке речи не шло, все "блага" отеля после заселения). Лифт кстати есть только в главном корпусе, нас заселили в 5 корпус, так что на второй этаж чемоданы пришлось тащить волоком (что крайне странно, т.к.санаторная часть отеля специализируется на проблемах опорно-двигательного аппарата, а тут даже пандусов нет!!!). Номера уставшие, из ванной воняет так как будто там кто то умер, но с закрытыми дверями и работающим кондиционером жить можно. Первые испытания начались, когда мы попытались найти ресторан во время обеда. Крайне неприветливые девочки администраторы направили совсем в другое место (поход с ребенком после перелета в 30+ жару в поисках ресторана такое себе удовольствие)!!! Спасибо отдыхающим, подсказали куда идти. Ресторан - это обычная столовая, можно найти что поесть, в целом сносно. Следующим испытанием было отключение воды 29.08 на весь день, всей воды!! И холодной и горячей, по ВСЕЙ территории отеля! Но об этом хотя бы висело объявление, воду вернули поздним вечером. В следующий раз воду отключили 31.08, что стало для нас полной неожиданностью, и дали только после часа ночи!!! Апогеем всего стало 1 сентября! В памятке данной при заселении было написано, что ужин в "ресторане" проходит с 18:00 до 21:00. Каково же было наше удивление, когда в 20:00 (пришли на ужин в 19:50) нас стали выгонять! Потому что "ресторан" с 1 сентября работает до 20:00! На наши возмущения, нам было сказано, что в главном корпусе висело объявление об этом. Но вот только в главный корпус необходимости ходить у нас небыло и нет! На ресепшене на наши возмущения о том что ребенок остался голодным было сказано, что все претензии принимаются в другом корпусе до 20:00!

Глубокоуважаемые владельцы данного отеля, это днище! Мы пытаемся поставить туризм по России на новый уровень, но такие отельеры уничтожают всякое желание отдыхать на нашим курортах! Чёрное море прекрасно, климат великолепен! Но отношение к туристам хуже чем к скоту! Никому не рекомендую данное место (отелем назвать сложно)!