Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель
22.07.23 - 02.08.23
1.7
2 размещение
2 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не советую
Отдыхали в этом отеле с подругой и детьми 9 и 3 года 22.07.23-.02.08.23. Сразу скажу, фото размещенные номеров на сайте это все фото Шарма, но не Айленда, реновация была в Шарме, Айленд такой же древний и старый. На ресепшине поселили в барак, отказались так оставаться с детьми, долго выясняли и все же через 3 часа нас поселили типо в крутой номер (из всего только новая кровать). Еще и носильщики чемоданов высказывали, что это круто, а мы зажрались. Потом общаясь с остальными постояльцами русскоязычными, выяснили, что это стандартная история, и им приходилось доплачивать по 10-20$ чтобы их переселили из барака где жуки и муравьи ползают.
МИНУСЫ НОМЕРА: ржавчина в ванной, муравьи, грязное белье с запахом, разбитая плитка, старая мебель и холодильник с кучей льда внутри, который пора размораживать.
МИНУСЫ ОТЕЛЯ: персонал постоянно разводящий на чаевые, одноообразное питание (детским меню и не пахнет), постоянные очереди из приезжих арабов, дискриминация в сторону "своих". Убирают в номерах на "отвали", даже за чаевые иногда. На баре ничего кроме крепкого местного алкоголя ничего нет и там тоже очереди. Везде очереди - шведский стол, бар, лежаки. Работники на пляже отжимают лучшие лежаки для "своих", первые ряды точно, вешают полотенца и их уже не займешь, наблюдала за этим постоянно.
ПЛЮСЫ: море и кутая анимационная команда, которая максимально всех развлекала, общалась и скрасила минусы отеля! Отдельное спасибо Маше, Маргарите, Назару, Муди! Они крутые!
Слышала что в соседнем на территории Шарме все по-другому, но туда дети только от 13+ заселяются. Там и еда немного другая, обстановка и номера.
Так что не обманывайтесь и знайте, фото номеров на сайте - это фото не IVY CYRENE ISLAND, а соседнего Шарма.
Отбили охоту снова посещать Египет.
Стецюк Лидия оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
1.9 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
1.5 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Море
Минусы отеля
Номера
горки
персонал
еда
столовая
да кучу всего
Добавлено
08.08.23
12:28
(1 815 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:41 10.08.23
Были в данном отеле Ivy Cerena со 2 по 10 августа 2023 года
Сервис не просто ужас,а его нет вообще!!!Отдыхали двоем с супругом, второй раз в Шарме,но в разных отелях.
Заселили в здание,расположенное не с основными корпусами а где - то в стороне,грязь, антисанитария.Ежедневно приходили в номер пара уборщиков,но кроме застилания кроватей ничего не делали, видимо проверяли на месте ли их наидревнейшая мебель.Да и вроде бы пофиг на старую мебель,но грязное,в пятнах постельное белье, полотенца,грязный унитаз,плитка на полу - это просто ПИПЕЕЕЦ.Кстати,не было даже воды в номере,пока мы не начали жаловаться на ресепшене.Воду дали,но прохладную, заметьте,не чуть тёплую,в море теплее ((( Переселить в другой номер,отказались.
Помещение для приёма пищи ( как это правильно здесь называется не понимаю,рестораном язык не поворачивается ) антисанитария также полнейшая.Сотрудники кухни одеты в грязную засаленную униформу.
Питание однообразное,голодными небыли.Однажды попался кусок рыбы с " душком ",оливки стоят на шведском столе кислые,вонючие, видимо только для ассортимента.
" Свои " здесь обслуживались в первую очередь! Полнейшая дискриминация российского населения.Все бармены на нас не обращали внимания,пока не обслужат арабов.Для них занимали столы, лежаки у бассейна.
Бассейн отличный, чистый, интересно устроен бар.Бассейну 4*
Море - риф мертвый,кораллы практически нет,так, немного рыбок можно посмотреть,удивиться,тоже 4*
А за номер и сервис стыд и позорище!!!! Хотелось бы лично выразить хозяину отеля ( простите, может быть неправильно назвала господина,которому принадлежит отель,но только из-за своей недостаточной осведомленности) свои эмоции.Я никому бы не советовала здесь отдыхать.
А отдельно группе аниматоров: Маргарита, Назар, Мария!!!Вы классные,вам спасибо!!!
13:10 11.08.23
Дорогая Стецюк Лидия,
Я хотел бы принести свои извинения за то, что ваше недавнее пребывание не оправдало ваших ожиданий. Для меня важно, чтобы каждому гостю было приятно и комфортно. Я не решаюсь просить у вас больше времени, но более подробные отзывы были бы полезны для нас, чтобы улучшить работу наших сотрудников, если проблема заключалась в этом. Мы также будем рады обсудить по телефону, если это будет более удобно для вас.
Спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Ivy Cyrene Island Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий