Отдыхал С семьей в
июле 2023
- Воздержался
13.07.23 - 21.07.23
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Мини отзыв от 3-го лица - не влияет на рейтинг
Отдых родителей
Мама отдыхала с сестрой. Номера очень большие , комфортные, но очень уставшие. Убирали не очень хорошо . Постоянно приходилось выклянчивать шампуни и т д . Еда норм , но не ахти . Сервис ужас . Мама каждый день портила себе настроение из-за официантов . Ни как не могла попить чай нормально. То отбирали чашки и ругали её что чай себе наливать нельзя , то гнали самим наливать чай . Ужас . Мама так и не поняла за 8 дней как у них это работает. Толи самой наливать то-ли они должны В последний день вообще не дали сесть за столик, а погнали на улицу при том что много столов было свободно но стояла бронь .впервые слышу о таком . В конце Мама не выдержала и сделала замечание . Конечно они извинились, но зачем доводить до такого Если человек пожилой так его и пинать можно . Единственное чем можно там восхищаться это берег и море и все.
Janna оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.0 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
Добавлено
07.08.23
22:00
(838 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:48 13.08.23
Уважаемая Жанна,
Мы искренне сожалеем, что пребывание Вашей мамы в Barceló Tiran Sharm не оправдало ожиданий, и мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами впечатлениями об отеле.
Мы с большим беспокойством читаем Ваш отзыв, так как описанная Вами ситуация совершенно не соответствуем привычным комментариям, которые мы получаем о работе наших официантов, так как их много раз хвалили за профессионализм и подлинное дружелюбие. В главном ресторане расположены 2 станции для приготовления чая и при желании, гости могут сделать это самостоятельно. Также наш персонал всегда готов помочь и найти свободный стол даже в самые оживленные часы при высокой заселенности отеля. Мы приносим свои извинения, что у Вашей мамы сложилось подобное впечатление об отеле и будем продолжать работать над обучением персонала, чтобы подобные ситуации не повторялись вновь.
Несмотря на возникшие у Вас сомнения, мы надеемся, что Barceló по-прежнему будет вариантом для Вашего следующего отпуска и что у нас есть возможность вернуть Ваше доверие к нам.
С уважением,
Hotel Management
17:53 17.08.23
Добрый день! Спасибо большое за Вашу обратную связь
Добавить комментарий
Добавить комментарий