3.3
1 размещение
5- сервис
5- питание
Очень смешанные эмоции от отеля
Хочу начать с того, что была в отеле впервые, но моя сестра с семьей, с которыми мы отдыхали вместе, были там в прошлом году. Им все понравилось, решили ехать снова в него. Сама я была в Турции более 20ти раз, как в более дешевых, так и в более дорогих отелях. В целом никогда не придираюсь к мелочам, главное, чтобы было чисто и опрятно, чтобы комфортно поспать и принять душ.
Я прилетела первая (вся моя большая семейная компания прилетала на следующий и через день), после ночного перелета, дорога от аэропорта заняла около 30 минут. Заехала в отель около 9-10 утра. В ваучере было указано: french bed if possible, sea view if possible. Сотрудница ресепшен спросила меня, принципиальна ли мне френч бед, если да, то надо ждать 14 часов, если подойдут две отдельных - можно заселиться сразу. Уставшая после перелета, я, конечно же, выбрала заселиться сразу. Номер в корпусе "Клуб". В корпусе есть свой лобби на 1м этаже, это приятно, хотя я ни разу не воспользовалась.
Зайдя в номер, я сразу немного расстроилась. Я не из тех, кто придирается к каждому недочёту, но номер ОЧЕНЬ уставший и очень маленький. Но так как я планировала там только спать и мыться, я думала, что сойдёт, да и скорее всего, другие номера будут такого же плана, поэтому не стала просить поменять, о чем впоследствии ужасно пожалела. Постельное белье серого оттенка тоже повидало виды. Подумала, что оставлю чаевые, будут убираться получше, может и бельё посвежее постелят. Поспав после перелета и разобрав свой чемодан, я обнаружила засохшую жвачку, наклеенную на изголовье кровати. Снова уповая на чаевые и завтрашнюю уборку решила смириться и начинать отдыхать, оставив негативные моменты.
Сам отель и территория очень симпатичные, персонал приветливый, еда довольно-таки вкусная (деликатесов не ждите, но стандартный, в меру разнообразный ол-инклюзив в традиционном исполнении).
На следующий день оставила чаевые, постельное бельё действительно положили чуть более приемлемое, прибрались, поменяли полотенца. Потом приехала сестра с семьей, я зашла к ним в номер (семейный в главном корпусе Элеганс) и обалдела! Это просто небо и земля, по сравнению с их номером, казалось, что я живу в подсобке для персонала. Просторный, светлый и куда более свежий и опрятный номер, в котором приятно находиться. Вид из окна нереальный (фото приложила). Позже приехали друзья, которые заселились в корпус Парк, их номер выглядит тоже гораздо приятнее и аккуратнее, но плоховато работал кондиционер. Как я поняла, корпус Клуб считается самым дорогим, только по каким загадочным причинам - неизвестно. У нас были таблички "не беспокоить" и "клин май рум", а в двух других корпусах кнопочки на стене, что уже выглядит гораздо современнее.
Снова пытаясь не фиксироваться на недочётах, продолжила отдыхать и наслаждаться. Анимация неплохая, ребята Марио, Джем, Даша и другие (не всех помню, к сожалению) - молодцы: общаются с публикой, предлагают что-то, но при этом нет навязчивости. 1 раз в неделю днем в бассейне с морской водой очень классная пенная дискотека. Есть стандартный набор в виде дартса, водного поло, йоги и т д. Вечерами в основном живая музыка или тематические вечеринки, народ есть, достаточно весело. Но в 12 часов карета превращается в тыкву и весь движ в отеле, вместе с ол-ин барами, засыпает, но просыпаются находчивые русские с колонками, которые стандартно устраивают афтерпати.
Очень понравилось большое разнообразие локаций, Champagne Bar (Мелике - супер) и Cip Bar - самые классные. Гарден и Лобби тоже отличные, Эмре - очень классный бармен, Ясемин и другие девочки в лобби тоже супер) к сожалению, многие имена стираются из памяти, когда возвращаешься домой.
На территории ползают черепашки, что тоже не оставляет равнодушным никого. В целом, разнообразная фауна в отеле лично меня совсем не напрягала, кошки и собаки есть везде, они чистые и привитые, но вот мухи в уличных ресторанах идут наряду с приправой. Понимаю, что этого не избежать на улице, но в других отелях, видимо как-то обрабатывают территорию, обычно их бывает все-таки меньше.
Сходили в а-ля карт: монгольский, суши и итальянский. Лично мне понравились они все, хотя некоторые из нашей компании ходили потом доедать в обычный ресторан, не наедались предложенным ассортиментом. Еще нам понравился обед по меню в Олимпусе.
На день рождения отель дарит небольшой тортик, если предупредить - на ужине его выносят со свечками и музыкой "Хеппи Бёздей".
Детский пляж удобный и безопасный для тех, кто с малышами. Обычный тоже норм. Приятнее всего на пирсе, не так жарко, и ноги пачкать не нужно, но это для тех, кто без маленьких детей.
И в общем и в целом, отдых удался, общая атмосфера очень приятная, дружелюбная, еда хорошая, алкоголь местный, но приемлемый (в коктейлях даже очень вкусно), персонал супер приветливый, есть что поделать в отеле, интерьер и территория тоже красивые, хоть и не всем нравится такой стиль.
Но в предпоследний день мой прекрасный номер преподнес мне еще один сюрприз. Зайдя в ванную комнату, я увидела ТАРАКАНА!!! Хотелось бы, чтобы это была опечатка, и речь шла об известном певце, но нет. Я не просто их боюсь, у меня самая настоящая фобия (такие же как я поймут мою боль). Я не из тех, кто может прибить его тапком и тусоваться дальше. В жутком треморе, истерике и слезах я вышла в коридор и встретила уборщицу, рассказала ей ситуацию, объяснила, что мне завтра уже улетать, но ночевать в номере с тараканами я не смогу, поэтому для меня очень важно убрать их оттуда максимально радикальным способом. К слову, я говорю по-турецки, обычно это располагает персонал, и они относятся внимательнее, как ни крути. Извинившись, она заверила меня, что решит эту проблему. Позже я подошла на ресепшен, подождала, пока другие гости уйдут, чтобы не озвучивать это при них, и сообщила об этой проблеме русскоязычной сотруднице, которая тоже меня заверила, что номер обработают и продезинфицируют. Вечером возвращаясь с пляжа, я попросила сестру пойти со мной и заглянуть в ванную, и угадайте, кого она там увидела... После этого я, конечно, пошла на ресепшен уже с другим настроением, другие сотрудники снова извинились и пообещали решить вопрос. Ночью вернувшись в номер, я внимательно все осмотрела, на этот раз нежелательных соседей не обнаружила. Заставила себя лечь спать, а наутро собрала вещи и радостно покинула свою временную скромную обитель.
К слову об уборке, только один раз я не оставила чаевые, и именно в этот день они даже не сделали вид, что убирались у меня. Совпадение? Не думаю. Впервые столкнулась с такой уборкой в Турции, чаевые обычно до этого оставляла, но не ежедневно.
Приехав в Москву, оказавшись в своей родной ванной с хорошим освещением, обнаружила у себя на теле высыпания, характерные для укусов постельных клопов. Я врач-дерматолог, и неоднократно видела укусы клопов у себя на приеме, поверьте, их ни с чем не спутать.
Таким образом, заплатив почти 150т.р. за неделю за то, чтобы жить в номере ОДНОЙ, я получила очень разнообразное и малоприятное соседство. Рекомендую руководству отеля обратить внимание на санитарно-гигиенические нормы корпуса Клуб и номера 2218, в частности.
Итог такой, что отель очень даже понравился в целом, и если бы я жила в одном из тех номеров, в которых жили мои друзья и родственники, я однозначно рекомендовала бы его для отдыха, и возможно даже вернулась бы. Но эти моменты испортили впечатление окончательно и бесповоротно, так что, спасибо этому дому, пойдем к другому.
Отель
Стиль "кавказское барокко", на любителя, но в целом, мне норм
Прочее
Комплимент на день рождения
Вид из номера
Вид из номера моей сестры (из своего даже не фотографировала)
Рестораны и бары
Коктейль из champagne bar от Мелике
Номера
потертое зеркало (
Номера
Номера
Нежеланные соседи в номере
Номера
Жвачка на изголовье кровати в день заселения (не моя)
Nargiz оценил сервисы
3.1 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.3 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
12:43 04.08.23
я в Клабе была 2 раза, остальные разы в Элеганс, и да, соглашусь, что уборка в клаб однозначно отстает. И вообще номера весьма своеобразные. Единственное, что в плюсах - это лобби, очень уютное, теплое. Но ни в одном из номеров, где я была уже 6 раз никогда не видела, ни тараканов, ни клопов. И людей, которые с ними сталкивались тоже. Все-таки по любому общаешься с другими гостями отеля, и уж такая неприятность всегда активно обсуждается. Но, признаюсь, ни разу не слышала ни от кого.
Насчет засохших жвачек - это да. Практически в каждом из номеров присутствовали. Некоторые туристы еще те животные.
Мухи, эти непосредственные спутники человека, они были, есть и будут всегда. Где-то больше, где-то меньше. В июне были, но не сказала бы, что настолько, чтобы напрягали.
12:49 04.08.23
Елена, добрый день! Перед поездкой читала Ваш теплый отзыв, очень понравился, чувствуется, что Вы - человек очень позитивный, и хочется бросить все и ехать отдыхать в Серу. И поверьте, я сама всегда говорю, что вот эти люди, которым всё не так - сами душнилы, поэтому у них всё плохо складывается ))))) Но фото таракана я приложила, фото своих покусанных ягодиц не стала, но поверьте, так кусают именно клопы. Как ни странно, я тоже общалась с очень многими в отеле и ни у кого подобных проблем не было. Хотя про клопов еще отзывы нашла уже после поездки. В общем, не знаю, почему мне так уникально не повезло, может, кому на ресепшен не приглянулась, может уборщицам)))) но факт остается фактом. Туристы-то, может, и животные, но после их выезда предполагается, что номер должен быть готов к заселению новых гостей, и жвачки там не предусмотрено....
15:45 13.08.23
Мы отдыхали в главном корпусе Элеганс и там тоже проблемы с ТАРАКАНАМИ и клопами. В отеле полная антисанитария. В том числе и мухи в ресторанах...
19:42 31.08.23
спасибо, а то я уж начала думать, что мне одной так уникально повезло в этом отеле)))) у остальных восторг
Добавить комментарий
Добавить комментарий