РЕСЕПШЕН В 10.20 распахнулись двери, запах дикого базилика, милые молодые девушки в темно-синих костюмах-мы на месте! В холле не было людей, оформление документов заняло 3-5 минут. Номер еще не готов, но нас уже принимает в свои объятия отель!Багаж оставлен, мы заходим на территорию! ТЕРРИТОРИЯ Большая территория, всё утопает в зелени: растительность самая разнообразная, ухоженная, благоухающая - прогулки по аллейкам - это отдельное удовольствие! Блеск и чистота-глаз радуется! (В течение всего времени пребывания в отеле всегда территория была вылизанной, нигде ни соринки, газон подстрижен, всё цветёт!) БАССЕЙНЫ Кристально чистая вода манит своей прохладой! По периметру бассейна расставлены лежаки- их много-всем хватает! На территории несколько бассейнов - каждый найдёт по своему вкусу (есть с горками, есть для игры в водное поло, есть неглубокий для малышей).Отмечаю чистоту воды и прилегающей к бассейнам территории. Возле бассейнов всегда работают спасатели! НОМЕР Заселили нас в 14.00.Проживали в корпусе N10 на 2 этаже.Номер (Superior Promo) просторный, светлый.Огромный встроенный шкаф, хорошая мебель, удобные кровати-достаточно места для комфортного отдыха.В ванной есть все необходимые принадлежности.Постельное белье, полотенца, халаты-всё кипельно (хрустяще) белое! Для детей предоставили детские халаты и тапочки с брендом "Вики-Чики". Отмечу, что номер был идеально чист не только при заезде, но и в течение всего отдыха!Уборка происходила ежедневно очень качественно и абсолютно незаметно для нас! ПИТАНИЕ Ассортимент блюд и напитков достаточно разнообразный, в основном всё вкусно (кое-что на мой вкус было недосоленным)-в основном ресторане, в кондитерской, в снек-барах всегда можно утолить жажду и голод!Перечислять изобилие блюд не вижу смысла - было всё!!! В ресторане места предостаточно, официанты выполняют свою работу хорошо! РАЗВЛЕЧЕНИЯ Команда анимации-молодые, задорные, весёлые, активные парни и девушки!Скучно не было никому!Всё супер!Вечерние мероприятия для детей и взрослых отличные! Пользовались детской комнатой и Game Club (предлагаю увеличить время работы клуба!).Представители анимации занимаются с детьми, следят за порядком (хотя это очень непросто, так как некоторые юные гости элементарно не умеют себя вести-увы!). Очень важный момент: ребенок в детской комнате (от 4 до 7 лет) находился в белых носочках-после часа пребывания они остались белыми!Это не может не вызвать слов восхищения! КОМФОРТ Каждую ночь спали с открытым балконом-очень тихо и свежо!Вообще хочется отметить то, что режим сна и отдыха детей не менялся, потому что уровень комфорта очень достойный у отеля. ПЛЯЖ К пляжу доставляют комфортные автобусы, курсирующие без перерыва (хотя пройти до пляжа буквально 3 мин)!Много лежаков, есть зона для перекуса - всего достаточно!Не берусь давать оценку морю, полагая, что это не зона ответственности отеля! ЛОЯЛЬНОСТЬ В день заезда на ресепшене детям вручили брендированные подарки (блокнот чемпиона, книжку и белочку Вики), в номере был комплимент от отеля (бутылка шампанского и халва), ребенка-именинника поздравили связкой шаров, открыткой и рюкзачком для сменной обуви,заселение на 1 час раньше положенного времени, в день окончания отдыха комплиментарно получили поздний выезд из номера (в 18.00).Все эти факторы сделали отдых еще более незабываемым! СЛУЖБА ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ При заезде пришло приветственное сообщение, в котором указан номер телефона Службы по работе с гостями.14 июля обращалась в эту службу.Разговаривала с сотрудником по имени Анна.Грамотная речь- первое на что я обратила внимание,второе- профессионализм в решении возникшего вопроса, мобильность и вежливость - это итог нашего разговора!Могу только восхититься работой представителя этой службы отеля! "Наша команда предлагает все условия, чтобы Вы могли больше времени провести с семьей, наслаждаясь каждым моментом своего отдыха в атмосфере полной безопасности, комфорта и уюта. А служба по работе с гостями, с удовольствием этому поспособствует!"-это цитата из сообщения от Службы по работе с гостями. Наш отдых действительно был таким, каким его хотела организовать команда Аlean Family Riviera!За это им безграничная благодарность и наш выбор отелей сети Alean. ИТОГИ Уважаемая команда Alean Family Riviera, ваша профессиональная слаженная работа на всех уровнях позволила сделать наш семейный отдых НЕЗАБЫВАЕМЫМ, КОМФОРТНЫМ, УЮТНЫМ и ИНТЕРЕСНЫМ!Ваше мудрое отношение к чистоте (во всем и всегда) позволило сделать наш отдых БЕЗОПАСНЫМ (для семей, отдыхающих с детьми крайне важно, чтобы детки ничем не заболели!Чистота-залог здоровья!)Желаю вам процветания и самых лучших гостей! До новых встреч!