Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Рекомендую отель
03.07.23 - 12.07.23
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Место для отличного отдыха!
Ривьере 20 лет и она держит марку!
Отдыхали с 3-12 июля, остались довольны. Очень приятно, что вы прислушиваетесь к своим гостям и и улучшаете сервис. Еда стала лучше, масло для жарки стали менять чаще (только мухи в овощах иногда ползали). На др отеля было много очень вкусного, за это отдельная благодарность. Не пожалели, что приехали на ваш праздник. К сожалению, не удалось отведать торты в кондитерской на 1м этаже столовой, все-таки предпочитаю, что бы витрина была закрытой, а выбранный тортик выдавал работник ( к сожалению, не все дети в курсе что нельзя тыкать пальчиками в тортик и не забирать его себе). Были моменты когда на завтраке не работали почти все кофемашины и очередь была большая. Но на ужин всё починили. Отдельная благодарность вашим садовникам, красивая ухоженная территория, отдохнуль и душой и телом от города и будней. Обслуживание номеров на высшем уровне. Анимация как всегда великолепна, одно ""но"", надо поработать над рассадкой гостей в вечерние мероприятия (много народу на др, видимо гости из других отелей) приехали именно на др, но так толком представление и не увидели. Из минусов еще ""отдыхающие"" полотенца на лежаках, половина отпуска был шторм и найти место в теньке у бассейна было проблематично (тенёк для ребенка), зато было много полотенец на лежаках и никто на этих местах не появлялся долго (ни тапочек, ни одежды, просто занятое место) я не знаю как с этим бороться, но очень обидно и не приятно, что заплатив такую сумму за отдых мы толком не смогли покупаться на море и отдохнуть у бассейна. Еще проблема с прыгающими в бассейн детьми и взрослыми, ни в одном бассейне невозможно просто поплавать с ребёнком, ото всюду летят тела отдыхающих взрослых и детей (понятно что вы не несёте ответственности за воспитание отдыхающих), но нужно выделить хотя бы один бассейн где прыжки запрещены, с нормальной глубиной, где можно просто поплавать с ребенком и охладиться. В основном отдых удался, уезжать не хотелось. Обязательно приедем в следующем году.
Татьяна оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Хорошая анимация
чистые номера.
Минусы отеля
Некоторые отдыхающие ведут себя отвратительно в бассейне.
Добавлено
01.08.23
12:47
(2 033 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:08 03.08.23
Дорогая Татьяна!
От имени всего коллектива Alean Family Riviera позвольте поблагодарить Вас за отзыв!
Нам очень приятно, что Вы отметили положительные изменения в нашем отеле, ведь именно для наших дорогих гостей мы постоянно совершенствуем качество и ассортимент предлагаемых услуг, чтобы каждый год удивлять Вас новыми открытиями и предложениями. Обеспечение максимально комфортного отдыха для каждого гостя – наша первостепенная задача.
Мы непременно примем Ваши наблюдения и рекомендации, и передадим руководителям соответствующих служб на обсуждение, и надеемся, что при следующем визите к нам Вы заметите улучшения. Мы высоко ценим Ваши комментарии, так как именно они позволяют нам развивать концепцию отеля, в соответствии с пожеланиями наших Гостей. С нетерпением ждём Вас вновь!
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий Alean Family Riviera
Добавить комментарий
Добавить комментарий