Хотелось бы поделиться впечатлением о испорченном отпуске проведенном в данном отеле.

Находились в отеле с 09/07/23 по 20/07/23, семья из 6 человек, бронировали семейный номер и номер стандарт.

Приехали в отель к 13,00, вначале на ресепшен встретили , взяли документы и отправили нас на обед, все по стандарту.

Перед бронированием отеля, я писала письмо в отель и спрашивала, есть ли у них семейные номера тихие, которые не выходят на шумные установки и агрегаты, т.к. мы гипертоники и приехали наслаждаться природой, отдыхая в Турции ежегодно 15 лет, всегда так делаю. Получила ответ от отеля, такие номера есть, напишите еще перед приездом. Написала за 3 недели и за 1 неделю, обещали учесть пожелания, учитывая, что в отель едем второй раз.

В прекрасном настроении после обеда пошли заселяться, каково же было удивление, когда вышли на балкон и вид один крыша и все агрегаты отеля под балконом, которые не переставая шумят и днем и ночью. Снова вернулись на ресепшен и попросили поменять номера, на что получили ответ " Отель заполнен на 100% и других номеров нет. Другие живут и ты поживешь". Я предложила доплатить за номер выше категории, но переселить нас. Ответ тот же. Вообщем эпопея длилась до 18,00, пришлось связываться с турагентом и решать проблему. В итоге благодаря турагенту и встречающей стороне, за что им огромное спасибо, нас переселили в номер категории выше. Самое обидное, что отель был полупустой, было видно, что пляж половина лежаков было свободными, на ужине ресторан был на половину пустой. Учитывая стоимость отеля и как он себя позиционирует, ни как не ожидала такого отношения.

Как оказалось это было только начало.

Ужасно грубые бармены, качество алкоголя и коктейлей ужасное, вместо апероля наливают какую то местную бурду которую пить не возможно,, попросила налить нормальный , сказали плати деньги. Дети попросили пиноколаду, ананас закончился и так везде. В 23,50 подошли в лобби бар, который работает только до 24,00, хотели заказать коктейль, нам ответили, что закончился, видимо просто уже не хотели делать.

По территории отеля нет холодильников хотя бы с водой, по такой жаре нужно бежать с пляжа в бар.

Минибар в номере пополняют через раз, каждый день приходилось звонить и просить пополнить минибар.

Отель экономит на всем, в коридорах не работает кондиционирование, дышать не чем, пооткрывали окна, а с улицы жара +50.

Мусор в коридорах может стоять по 2-3 дня, мухи, запах.

В ресторане за 12 дней ни разу не подошел официант и не предложил напитки, т.к. персонала мало , они еле успевают столы убирать, бедные все замученные. Через пару дней после нашего приезда, был большой наплыв туристов и места в основном ресторане не стало хватать, люди располагались на террасе на улице, где дышать не чем. Там можно было закрыть стеклянные перегородки и включить кондиционирование, что они и делали только на завтрак, где логика не понятно, в самую жару они наоборот этого не делали.

Мы снимали на 10 дней бунгало, вроде должна быть приватная территория, как это в других отелях, но это не про Мираж, отдыхающие могут перед входом расстелить полотенца и лежать загорать. Не однократно наблюдали как ходят люди с другими браслетами из соседних отелей по пляжу, купаются на пляжах отеля и приватной территории, но сотрудникам отеля до этого дела нет вообще. За все 10 дней ни разу уборка на пляже не производилась, как был мусор, так он и лежал все 10 дней. Мы сами возле своего бунгало все собрали, что бы отдыхать было приятно.

Единственное, что скрасило отдых, так это СПА, там действительно работаю профессионалы, рекомендую.

Однозначно отель не стоит тех денег, которые мы за него заплатили. Не рекомендую данный отель. Мы отдыхали в нем в 2018 году, уровень был на много выше. Очень пожалели, что снова не поехали в свою любимую Alwa Donna, хотя разница в цене была не значительная.