Прибыли в отель около 11.00. Нас сразу заселили в номер без всяких просьб. И, по нашим наблюдениям, заселяли всех сразу, независимо от времени (хотя официально время заселения в 14.00). Мы бронировали и получили номер во 2м 3хэтажном корпусе (чтобы не зависеть от лифта; но можно и на лифте; корпуса связаны друг с другом общими переходами; внутри отеля непонятно, в каком корпусе находишься). Номер дали на 3м этаже с видом на море.

Номер чистый, оборудован всем необходимым: фен, сушилка, чайная станция (сахар и чай, кофе нет), холодильник, сейф, в шкафу для одежды 4 плечиков (но мы попросили у горничной, она принесла еще); халаты, тапочки. В ванной 6 полотенец на двоих, мыло шампунь, гель (бальзама для волос нет). В ванной есть и вешалка для полотенец и халата, и мыльница, и стаканчики для зубных щеток (не в каждом отеле это все предусмотрено). Кондиционер настраивается индивидуально, работал исправно

В шкафу пляжные полотенца и одеяла. Постель, халаты и полотенца (в том числе пляжные) меняют раз в 4 дня, но мы оставляли чаевые, и нам меняли чаще. Есть в номере фумигатор, но пластинка для него была одна (рынок рядом, легко купить самим). Комаров очень много. На балконной двери нет сетки, поэтому приходилось на ночь закрывать балкон - фумигатор не справлялся (хотя хотелось дышать свежим воздухом, а приходилось кондиционерным).

Каждый день горничная ставила по бутылке чистой негазированной воды каждому отдыхающему (но если оставить недопитую бутылку, то новую не поставят)

Вай фай ловит и в номере, и на пляже, но не всегда хорошо.

Питание (полный пансион, шведский стол) разнообразное: рыба, курица, говядина, свинина, 3-4 вида гарниров, салаты и овощная нарезка, каши, супы (и в обед , и на ужин), много фруктов, десерты и т.д. Многие блюда повторялись, но каждый день (мы отдыхали 12 дней) было хотя бы одно новое блюдо. Утром редко шампанское. Вечером всегда 2 вида вина. Читала отзывы, что не хватает кружек, мы только один раз столкнулись с этой проблемой, но девушка в течение 5 минут принесла кружки. Не всегда быстро убирают грязную посуду, но не было такого, чтобы некуда было сесть. Очень большое помещение столовой

Есть лобби-бар. Но маленький выбор коктейлей, так как в Абхазию многие виды напитков не поставляются

На 16 этаже панорамный ресторан. Но чтобы посмотреть на город и море с высоты, не обязательно идти в ресторан. Лифт до 14 этажа, потом 2 этажа пешком и ты на 16 этаже, где по всему периметру незастекленная панорама (ресторан посередине, в него можно и не заходить).

На улице есть еще ресторан с дискотекой

Территория отеля не очень большая, но, как и сам отель, хорошо отремонтирована и облагорожена: беседки, лавочки, качели, 2 фонтана (когда мы были, один фонтан не работал (ремонтировали после ливней)), бассейн. Вай фай работает на всей территории отеля (но не везде хорошо)

Отель в советское время был пансионатом "Энергетик", его отремонтировали и получилось слияние советской монументальности и современного комфорта

Бассейн чистый, вода пресная. У бассейна лежаки и зонтики. Немного, но в какое бы мы время не пришли, всегда находили свободные лежаки

Пляж рядом: выходишь с территории отеля, переходишь 5 шагов через набережную и ты на пляже. Оборудуют пляж каждое утро: работники выносят лежаки, зонтики, делают буйки. Те, кто долго спит, и приходят, когда все лежаки заняты, идут к работникам пляжа, и им выносят еще лежаки (с зонтиками так не всегда работает, зонтиков может всем не хватить)

Отель находится в Новой Гагре. Напротив городской рынок, много магазинов, набережная с кафе, колесом обозрения, аквапарком и т.д.

Из минусов: в ванной 2 вечера появлялись тараканы. На рецепшн сообщили об этом, вроде были приняты меры

Ротовирус - болеют очень многие (на рецепшн при заселении предупреждают, что делать, чтобы не заболеть; но если ты плаваешь в море, то очень велик риск заразиться). Мы взрослые люди, много путешествуем. Первый раз в жизни во время отдыха мы заболели - ротовирус. В легкой форме, но 2 дня в лежку (аппетита нет совсем, сил тоже). В отеле есть медсестра, аптека. Нам сказали, как лечиться, мы достаточно быстро пришли в себя, но болезнь крайне заразная и неприятная.

Море грязное. Мы приехали после наводнения, поэтому в море 2 дня плавать было нельзя. Но многие, на свой страх и риск, купались.

В какой-то день утром пришли на море и обрадовались - чистое, спокойное. Часа 2 наслаждались, а потом (говорят из Сочи) волнами прибило к берегу килограммы мусора - пакеты, использованная одноразовая посуда... - просто большую помойку где-то смыло в море и все побережье Гагры было в этом мусоре. В море невозможно было зайти. Хорошо, что в отеле бассейн - плавали там. Работники отеля и города убирали то, что вынесло на пляж. А из воды у пляжа мусор не убирали. Пришлось всем отдыхающим ждать, когда море само очиститься. Получилось, что приехали на море, но именно от моря удовольствия и не получили

В Абхазии никакой техники безопасности на море. Пирсов нет. Прогулочные кораблики подплывают прямо к пляжам, в рупор предупреждая, чтобы люди отплывали. Поэтому за буйки заплывать опасно

В отеле на первом этаже с 8.00 до 20.00 находится представитель турфирмы, организующей экскурсии по Абхазии (цены такие же, как на улице). Выбор экскурсий большой. Очень удобно, что большинство экскурсий каждый день (на Рицу, в Новый Афон). И когда мы заболели, легко перенесли экскурсию на другой день. Если экскурсия на целый день, то на рецепшн до 18.00 надо заказать сухой паек (бутерброды, сок, фрукты, овощи, выпечка)

В целом, осталось очень хорошее впечатление от отеля. Но не очень хорошее от Черного моря (грязное).

И у нас, как любителей животных, сердце разрывалось от большого количества бездомных собак и кошек в городе, на территории отеля, на пляже.