Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв

Отдыхала С семьей в июле 2023

21.07.23 - 29.07.23

- Воздержалась

3.3

3 размещение
3 сервис
4 питание

Удаленный отзыв

Не влияет на рейтинг отеля

Плохая уборка номеров и всего отеля!!!

Name: Плохая уборка номеров и всего отеля!!!
Item: Selectum Family Resort
Rating: 3.3
Author: Надежда Иванова

Отдыхаем сейчас в отеле. До этого были 2 недели в Кемере в Альве Донне, разница очевидна, и не в пользу Селектума, территория красивая и на этом всё! Больше всего расстраивает уборка в номерах - просто заправляют кровать. Сантехника не моется, полы не моют, на балконе полы грязные, лифты грязные, на мебели в общих зонах пыль видна (можно даже не присматриваться). В главном ресторане все стулья заляпаны, даже неприятно садиться. Даже не мечтайте о скатерти, грязные салфетки (пластиковые). В туалетах общих всегда мусорные ведра закиданы бумагой. Сантехника в ужасном виде. Сервис страдает, персонала не хватает. Еда слабая, никакой красной рыбы на завтрак, можно и не мечтать, крабы были на ужин, есть их невозможно, хлеб искала безглютеновый так и не нашла. В барах оригинального алкоголя нет, апероля нет, тянет еле на 4*

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.4 Качество сервисов и обслуживания

4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
4.0 Анимация
2.0 Вежливый и внимательный персонал
3.0 Работа ресепшен

3.7 Подходит для отдыха

3.0 Деловая поездка
4.0 Семейный с детьми
4.0 С друзьями
4.0 Парой
4.0 Если нужно только переночевать
3.0 Тусовочный
4.0 Спокойный

3.9 Пляж

4.5 Комфортное число отдыхающих
4.0 Инфраструктура пляжа
4.0 Удобный вход в море
3.0 Чистота на пляже

3.7 Сервисы для детей

4.0 Инфраструктура для детей
4.0 Детская анимация
3.0 Питание для детей

1.9 Удобство расположения

4.5 По отношению к пляжу
1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
1.0 Кафе, рестораны, магазины
1.0 По отношению к достопримечательностям

3.3 Номера

4.0 Кондиционирование номеров
1.0 Уборка номеров
4.0 Качество мебели, сантехники
4.0 Звукоизоляция в номере

4.4 Инфраструктура отеля

4.5 Безопасность в отеле
4.0 Рестораны и бары
4.0 Удобная парковка
5.0 Благоустройство территории

Добавлено: 23.07.2023 14:28

Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 827 символов в тексте

Комментарии к отзыву (3)

GUEST rELATIONS

Анталия Отельер

16:41 23.07.23

Уважаемый гость,
Спасибо что нашли время написать отзыв и довели свое мнение до нашего сведения. Мнения и критика наших гостей имеют большое значение для нас, только так мы сможем самосовершенствоваться. Хочу сообщить что я лично сама передала Ваш отзыв руководству соответствующих отделов.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с гостями еще раз. Мы надеемся на скорую встречу с вами в нашем отеле.
С Уважением
Отдел по работе с гостями