2.3
2 размещение
3 сервис
2 питание
Не рекомендую этот отель! Не смотрите на хорошие отзывы!
Всем здравствуйте. Сейчас нахожусь в этом отеле, завтра день рождения, приехала отметить. Была ограничена во времени, приехала на 4 дня, но сбежать захотелось с самого лобби. Я прошу прислушаться к моему отзыву всех, кто собирается в этот отель и представляет себе тот прекрасный мираж, который написан в отзывах! Отель страшный, номера убитые, очень грязный, сервиса никакого. Если вы бывали в 5 или 4 в Турции (учитывая, что это Турция, а не Бали и не ОАЭ)- там рай и крутые отели, по сравнению с тем, где я сейчас нахожусь. Я хотела сделать фото номера, где меня поселили, но там такой страх божий, что в одном фото это не уместить. Начиная от уборки, заканчивая мебелью и сантехникой. Мебель у моей бабушки на даче намного лучше выглядит, чем у меня в номере! То, что выложено в травелете- это старые фото отеля и номеров, либо номера повышенной категории! Ладно, закрою глаза на номер, я тут на 4 дня, подумала я, ведь я к морю приехала. Выбрала этот отель, потому что тут песчаный и большой пляж. Пляж грязный со старыми лежаками, которые не регулируются. За чистотой пляжа особо не следят, на берегу моря много мусора. Спасатели имеются, сидят смотрят, часто свистят, значит - наблюдают. Море теплое, хорошее, заход отлично подойдет как для детей, так и для взрослых. Бассейн - проходила мимо, не плавала. Зона главного бассейна убитая, как и весь отель в целом. Еда - отдельная тема. Ее немного, и она не вкусная! Даже финики и то кислые! Бананы и виноград- вот чем я питалась вчера вечером, потому что остальная еда либо заветренная, либо просто не вкусная, либо картошка фри. Дают морепродукты в виде жаркого к гарнирам (вкусненько, впервые поужинала нормально за 2 дня), жарят рыбу и давали креветки.Завтраки невозможно есть. Алкоголь- иногда кажется, что его даже в коктейли не добавляют. Вода, лайм, спрайт, сладкий сироп и пипетка чего-то алкогольного - вот вам мохито! Крепкий алкоголь не пробовала, да и не особо хочется его пробовать. Вино белое - более менее. Пиво разливное не зашло, есть бутылочное - более менее.. На баре в лобби пытаются продать местное шампанское за 30 долларов. В дьютике в мск на вылете можно купить мартини айсти/просеко за 18 баксов, но это будет мартини, а не местная бармутель за 30 долларов. Не купила в аэропорту, сижу и пью вино белое, которое более менее успокаивает мою нервную систему, осознавая тот факт, что я столько денег потратила на этот отель, чтоб красиво отпраздновать свой праздник, а получила разочарование! Можно, конечно, съездить в город и купить шампанское - 25 мин езды, но на улице 40 градусная жара и, черт побери, я потратила деньги в 5 звездный отель, думая, что тут будет нормальный сервис, хотя бы на 4*! Вечером в отеле скукота: пела девушка, потом включили музыку для дискотеки, глаза бы мои этого не видели, а уши не слышали.. молодежь - вам не сюда! Отель на отшибе, пешком не сбежите, такси вам в помощь! Детской анимации вечером не видела, дети бегали в лобби, доводили родителей и сидящих, скучающих жителей отеля. Подходила к Екатерине, гест сервис, общалась с ней. А что она может поделать?? Управляющие не хотят вкладываться в отель и в сервис! Жалко ее, все шишки ей прилетают. Поэтому, прежде чем ехать сюда, задайте себе вопрос- а нужен ли вам такой отдых за не маленькие деньги???
Те, кто все-таки приедут сюда - берите спрей от комаров - закусали все ноги на улице(вечером). И побольше алкоголя (его тут экономят, как бензин на Западе) - чтоб не психовать, глядя трезвым взглядом, на что вы потратили свои деньги. Отель не 5, а 3 звезды, и это с натяжкой. И я учитываю тот факт, что это Египет. И я не вредная тетка, которой не нравится все, я побывала во многих странах, жила в разных отелях, но такого «единорога» я не видела нигде!И если вы думаете, что к вашему приезду тут что-то поменяется- гоните эти мысли прочь! Здесь нужны глобальные перемены, а на это потребуется время.
Отдельный вопрос к туроператорам, рекламирующие этот отель, как 5 звезд, скажите Вы были в этом отеле и как давно??? Покажите мне хотя бы 4 звезды! Не соответствует заявленному статусу, кто вообще оценивает отели и каким образом, по каким критериям?
Редактирую отзыв, по поводу безопасности. Ставлю твердую пятерку за безопасность на пляже. Ночью (23:30, примерно) я решила погулять по пляжу и зашла в воду по щиколотку. Ко мне, через пару минут прибежала охрана и попросила выйти из воды. На следующий день, я узнала, что ночью подплывает к берегу а-ля местная зубатка. Она не ядовитая, но может куснуть, если ее потревожить. Но я на этом, естественно, не успокоилась и решила погулять по пляжу, за ограничительной линией. Большой песчаный пляж, почему бы и нет? Особенно , когда в отеле тишина после 23:00 Прибежал тот же охранник , предупредил об опасности прогулок вне пляжа и попросил номер комнаты, в которой я живу. Я сказала, что не буду заходить в воду, погуляю 10 мин по песку и приду обратно, при этом я включила фонарик на телефоне, по которому меня будет видно издалека. Пока я гуляла, он стоял и следил за мной. За это 100 баллов в копилку этого отеля. Единственное, что тут на великолепном уровне! Береговая охрана отлично заботится о безопасности отдыхающих. Даже ночью.
Умиляют ваши прекрасные отзывы « что недовольства туристов чаще связаны с неоправданными ожиданиями тех, кто сам себе придумал, как их отдых должен быть организован и поленился прочитать отзывы».. Ору во весь голос!!! Я месяц следила за отзывами, видимо, накрученными. Поверила и обидно ппц как, за потраченные деньги и испорченный ДР. Отель не удосужился даже фрукты в номер прислать, а когда на баре я говорила что у меня др, никто не реагировал. Вот вам сервис! В России , даже в тройке поздравляют именинников. За рубежом - всегда небольшой подарок в виде фруктов и открытки, в не зависимости от звездности отеля. Вот вам показатель сервиса этого отеля, который позиционирует себя как 5 звезд! У меня традиция - на ДР в новую страну к морю. Разные были категории отеля и разные страны, но , по-своему, поздравляли везде. Но не тут, тут наплевательское отношение к жителям отеля. И не важно, кто ты: деньги получили, остальное - проблемы отдыхающих.
Anastasiia оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.2 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
— Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
2.5 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
13:56 26.07.23
Уважаемая Анастасия,
Мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание в Barceló Tiran Sharm не оправдало Ваших ожиданий, и мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями.
Мы приносим извинения за неудобства, связанные с номером и уборкой. Пожалуйста, обратите внимание, что мы предлагаем различные типы номеров, чтобы удовлетворить потребности всех наших гостей. Касательно питания, мы предлагаем разнообразные блюда в наших ресторанах, чтобы удовлетворить вкусы всех наших гостей. На завтраке гостям предоставляется йогурты, несколько видов сыров, колбасы, два вида молочной каши, фруктовые салаты, разнообразная выпечка, фуль (египетский национальный горячий завтрак), вареные яйца, а также омлет, который готовится прямо при госте. Мы сожалеем, что из этого спектра продуктов мы не смогли порадовать Вас. Мы будем работать над улучшением качества еды и напитков, чтобы предложить лучший сервис нашим гостям.
Также хотели бы обратить Ваше внимание, что по вечерам развлекательная программа проводится не только в лобби, но и в амфитеатре или на пляже, где Вы могли посмотреть выступление приглашенных артистов, музыкантов или развлекательные мероприятия от нашей анимационной комнады. Кроме того, наши аниматоры предлагают всем желающим сопровождение на выездные дискотеки в клубы города.
Тем не менее мы рады, что Вы насладились пляжем и морем и высоко оценили нашу береговую охрану и заботу о безопасности отдыхающих. Наша команда прилагает все усилия, чтобы обеспечить комфорт и безопасность наших гостей.
Мы будем рады Вашему следующему визиту в отель Barcelo Tiran Sharm и приложим все усилия, чтобы восстановить Ваше доверие к нам.
Всего доброго,
Hotel Management
17:33 26.07.23
Добрый день, благодарю, за комментарий. Надеюсь, что вопрос с питанием, действительно, будет налажен. Извините, но не только качество еды страдает, так же огромные очереди за горячими блюдами и недовольные лица вашего персонала. Дело не в разнообразии , дело в качестве. Ваши нарезки/сладости заветренные, сухие и не вкусные. Пробовала кашу на завтрак - на вкус ужасно. Как можно испортить овсянку? Яйца я не ем, у меня непереносимость. Фруктовых салатов я не видела ни разу. Поэтому на завтра у меня был только виноград и круассан с чаем. Так же заметила что к русским туристам ваш персонал относится немного неуважительно. Это не только мое мнение, мои знакомые в вашем отеле так же жаловались на отношение к ним и к другим российским туристам. Это касается работников ресторана шведского стола и лобби-бара (бармены). Я имею ввиду не официантов, ребята внимательные и любезные. Я про менеджеров (или кто они там, старшие по званию) и тех, кто раздает пищу.
Да, ваша анимация развлекает на пляже днем, я говорю про вечернюю анимацию. Скакать, как сивка-бурка под 40 градусным солнцем днем - желания нет. Да, видела один раз выступление в амфитеатре - получасовое или сорокаминутное. Далее тишина.. Развлекались сами, включали музыку и собирались компанией с жителями отеля. Ехать за 20 баксов с аниматорами в какой-то клуб - этот момент не хочу обсуждать!!! Но раз вы сказали, я напишу: учитывая навязчивое поведение мужчин в вашей стране и даже в вашем отеле (я имею ввиду персонал, которые не стесняясь напрямую предлагают то, что предлагать в приличном обществе - дурной тон! Не все, конечно, но есть личности.) и ехать куда-то ночью - это последнее, что я бы сделала.
Мне нравится Египет со своим восточным шармом, морем, великолепными пейзажами. Но ваш отель оставил осадок. Как бы там ни было, благодарю, за отдых и желаю вам успехов в вашем бизнесе.
23:53 27.07.23
Анастасия, кто за чем едет! Нам все понравилось, два раза подряд, I’m so sorry…. Пиво всегда было из бутылок, там даже кеги нет, может поставили после 8 июня 2023 ☺️ Такси приемлемо - трансфер от отеля - наама - 20$ туда и обратно, сохо - 15, невеликие деньги. Ну ради шампанского - ДА🤣
00:14 28.07.23
Нам тортик в номер принесли, оч вкусный, мужа поздравили , турагент пометку сделала, может у вас в этом причина🙄
15:52 30.07.23
Анастасия, очень интересно, где вы за такие деньги видели 5 звезд в Турции или ОАЭ? Или вы думаете что в сказке? Это оочень бюджетный отель среди 5 Шарма. Мы с ребенком очень его любим, за чудесный пляж, улыбчивый персонал, за тишину и спокойствие в отличие от других отелей. Просто кто зачем едет… Если вы читали отзывы, вы наверняка знали, что это не молодежный тусовочный отель, а семейный. А по поводу неприличных предложений, видимо вы и дали этот повод. Мы очень любим Барсело, едем уже 4 год подряд, а в этом году уже второй раз) надеюсь и вы сможете найти свой любимый отель.
16:37 30.07.23
Во-первых, научитесь читать отзывы и улавливать суть. Во-вторых, ну не могли вы 4 года подряд ездить в Египет, учитывая, что за эти 4 годы мы пережили коронавирус и закрытые границы. Так что, комментарий свой оставьте при себе. А по поводу того, что я кому-то там давала повод, я не собираюсь комментировать, мысленно оправлю вас за такие выводы в лес за грибами.
16:41 30.07.23
Анастасия, будьте проще, не воспринимайте в штыки) закрытые границы прекрасно можно обойти))) было бы желание, поверьте. А в лесу очень хорошо, только вчера были, собрали 2 ведра грибов. Успехов и вам)
Добавить комментарий
Добавить комментарий