Majestic by Alean 4*

Уважаемая Татьяна!
От имени всего коллектива «Majestic by Alean» позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и столь подробный отзыв! Мы всегда искренне рады честному и открытому мнению наших Гостей, ведь благодаря этому, мы имеем возможность своевременно провести работу и устранить все недочеты. Мы действительно сожалеем, что Вам пришлось испытать некоторые неудобства. Мы были расстроены Вашей низкой оценкой и тем, что отдых в нашем отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте отметить, что для Вашего комфорта работает служба по работе с Гостями, сотрудники которой всегда выслушают все пожелания наших Гостей, возьмут их под особый контроль и постараются решить любой вопрос в самое короткое время. Вы всегда можете в любое удобное для Вас время проинформировать наших сотрудников о том, что у Вас есть некоторые замечания по отдыху. Относительно выделенных Вами замечаний позвольте предоставить Вам некоторую информацию. Татьяна, при наличии свободных номеров наши коллеги могут предложить для Вас варианты переселения. Однако, хотим отметить, что в связи с большой популярностью нашего отеля, на момент Вашего отдыха все категории номеров были забронированы, в связи с этим отсутствовала возможность переселить в другой номер. Огорчены узнать, что Вы не остались довольны предлагаемым выбором блюд в нашем ресторане, который предлагает Гостям разнообразное меню. Питательные закуски, множество свежих овощей и фруктов, разнообразие мясных блюд, салатов, десертов и вторых блюд – все это к услугам наших дорогих Гостей. Гостям предлагаются обеды национальных кухонь мира. Для удобства, мы разместили на стендах и в лифтах информацию о рекомендованном времени посещения ресторана, чтобы каждый гость смог в полной мере насладиться ассортиментом представленных блюд. В летний сезон цветение моря не продолжается непрерывно и в ходе штормовых волнений происходит самоочищение. Хочется обратить внимание на то, что наш пляж расположен в небольшой бухте и в силу особенности течения именно в этой части побережья может наблюдаться описанная Вами ситуация. Несмотря на то, что борьба с водорослевыми накоплениями является длительной и сложной, наш отель со своей стороны принимал все необходимые меры для поддержания береговой линии в чистоте и порядке, что подтверждалось привлечением значительного штата сотрудников, которые работали ночью и утром, чтобы не доставлять лишние неудобства нашим Гостям. Относительно Вашего комментария, о парковке, хотим сообщить, что в нашем отеле большинство услуг предоставлены Гостям по системе «Все включено», но отель оставляет за собой право предлагать и услуги за дополнительную плату, как например услугу «Парковка». О данной информации мы сообщаем всем нашим Гостям на официальном сайте отеля. Обращаем Ваше внимание, что во избежание спорных ситуаций мы рекомендуем всем Гостям до приезда в отели внимательно изучать информацию об услугах на официальных сайтах курортов сети. Также при бронировании номера, Вы всегда можете уточнить у нашего менеджера. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!

С уважением,
Сайко Олеся Юрьевна,
Управляющий «Majestic by Alean»