Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Воздержался
09.07.23 - 21.07.23
3.3
1 размещение
4 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Отвратительное заселение
Бронировали 2 отдельных номера Deluxe, при заселении нам сделали "эксклюзивное предложение" и заселили нас 4-х в один номер( сказали, что называется "квартира"), но с двумя комнатами. Номер рядом с бассейном, тёмный, как подвал. Вонь канализации и от разметки территории котами. Мы в пути 12 часов, всё измучены, жара. Поехали на тук тук обратно на ресепшен. Чемоданы тащим с собой. Пришли, нас осчастливили-номеров нет. Всех заселяют, но для нас номеров нет. Ребята, мы приехали к вам за хорошими впечатлениями, у ребёнка скоро День Рождения, у вас отметить хотели. Испоганили всё впечатление об отеле с порога, с заселения. . В итоге, просили второй этаж и кровати в одном из номеров должны быть раздельные(это было указано при бронировании). Дали 1 этаж, оба номера с двуспальными кроватями (2 односпальные кровати сдвинуты вместе), но кровати разъезжаются в процессе сна, без вашего участия :)) Номера просторные, но просят ремонта. В одном из номеров слив не работал(починили быстро) , не было халатов и тапочек- уже и не надо. Ключ от сейфа- не дали, забыли видимо. Кормили "завтраками" - приходите завтра номера точно хорошие дадим. Пришли- нас опять стали динамить. Говорю-скажите сколько стоит, я заплачу. В ответ- приходите завтра. Плюнула на всё.
Минусы заселения перекрывает ресторан Spices. Готовят очень вкусно, доброжелательный персонал. Чисто, хватает мест.
На пляже можно было бы сделать нормальный заход в море. Он есть, но очень узкий и народу там, как сельди в бочке. Риф прекрасен.
Имейте в виду, что цены в аптеке на территории отеля в 5 раз выше, чем в других аптеках в Шарме.
Титова Екатеринс оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Море
риф
питание.
Минусы отеля
Заселение
"уставшие" номера.
Добавлено из отеля
09.07.23
18:41
(1 631 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:22 23.07.23
Уважаемая Екатерина,
Благодарим Вас за выбор Domina Coral Bay, а так же за отзыв, с которым Вы поделились.
Нам очень Важно знать мнения наших гостей и мы дорожим любым конструктивным отзывом, так как именно через них мы можем сделать лучше наш отель для будущих туристов и не останавливаться на достигнутом.
Комментарии, которые Вы упомянули были переданы соответсвующим департаментам. Мы глубоко сожалеем о том, что Ваши ожидания не оправдались и просим принять наши извинения.
Надеемся снова увидеть Вас у нас в скором времени, чтобы поменять Ваше мнение о Domina Coral Bay.
С уважением,
Алина
Специалист по продажам.
17:02 08.08.23
извините, а зачем аптека? ротовирус?
Добавить комментарий
Добавить комментарий