Отдыхала Парой в
июне 2023
- Не рекомендую отель
23.06.23 - 30.06.23
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не рекомендую!!!
Всем добрый день! Пишу отзыв и слезы наворачиваются ((( в этот отель мы приезжаем в 5-й раз. Последний раз правда были 2019 год. Мы знали куда мы едем, что стало хуже, но чтобы на столько хуже, мы конечно не ожидали!!! Начну по порядку с отношения на ресепшен. Так как мы не первый раз, и знаем всю номерацию номеров, нас пытались заселить на отшиб. Супруг пытался , пока я рыдала на ресепшен, решить вопрос по заселению, так как у меня была через 2 дня знаменательная дата( день рождения). Они не пошли на встречу, что очень огорчило. Постоянно они повторяли что номерной фонд что мы просили( хотя это номера 35…, кто знает) не с самым лучшим и свежим ремонтом, они нам отказали. Не стали тратить свои нервы, остались в номере который заселили на отшибе!! Территория раньше была зеленая и ухоженная, сейчас все грустно. Питание хуже стало, нет вообще разнообразия. Посуда вся грязная, со сколами и так далее. И самое обидное на день рождение про которое говорили не один раз, даже не было комплемента как было ранее. Пляж , это наверное единственное и от них не зависящее, природное благо, которое спасало весь отпуск. Хорошо что в этот раз мы были без детей, иначе было совсем … в этот отель не смотря что мы его любили и приезжали постоянно, больше ни ногой!!! Фото даже прикреплять не буду.. кто не верит тот проверит)))
Наталья оценила сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
2.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Плюсы море.
Минусы отеля
Ресепшен
персонал
клининг
вай фай
питание
территория
Добавлено
08.07.23
21:30
(1 338 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:10 10.07.23
Здравствуйте, подскажите как сейчас с питанием в отеле? Есть ли перекус на пляже?
11:49 13.07.24
Уважаемая Наталья,
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы сожалеем, что ваш пятый визит не оправдал ожиданий и принес разочарование.
Ваши замечания о проблемах с заселением и отношением на ресепшене были переданы соответствующим отделам. Мы примем меры для улучшения этого аспекта обслуживания, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Мы также учли ваши комментарии о состоянии территории, качестве питания и чистоте посуды. Мы постараемся улучшить эти аспекты, чтобы сделать ваше пребывание более комфортным и приятным.
Мы приносим извинения за то, что не смогли отметить ваш день рождения должным образом. Это недопустимо, и мы примем меры, чтобы подобное не повторилось.
Надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова и сделать ваш следующий отдых более приятным.
С уважением,
Coral Beach Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий