Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора

Отдыхал В одиночку в июне 2023 - Не рекомендую отель

2.3

1 размещение
3 сервис
3 питание

Удаленный отзыв

Не влияет на рейтинг отеля

Полное разочарование

Name: Полное разочарование
Item: Xperia Grand Bali
Rating: 2.3
Author: Федор

Не рекомендую ехать в этот отель. Персонал отеля абсолютно безучастный во всем чтобы вы не спросили. При заселении такого хамства и наглости я ещё не встречал. Забронировав и оплатив стандартный номер с большим балконом администратор поселил в маленький и без балкона. Между прочим ценовая разница между номерами ощутимая. После двух потерянных суток и разбирательств с недовольством переселили. В этот отель ехать можно ради его расположения на этом все плюсы заканчиваются. Русскоязычных нет в отеле, отдыхающие в основном иностранцы- пожилые пенсионеры. Питание скудное, можно сказать никакое! Пляж ужасный и грязный, весь в мусоре. Лично я ходил на 15, 16 пляжи, где можно было нормально отдохнуть. Анимации нет, можно правда ходить в другой отель этой же сети где она есть. Кого интересует бар и отдых в баре полное разочарование, напитки никакие,обычные джин тоники, пиво ...местный алкоголь низкого качества, выбора почти нет, лёд в стакан нужно ждать пол дня...музыки в баре нет. Больше в этот отель ни нагой за эти деньги!!!!!

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Качество сервисов и обслуживания

1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
1.0 Анимация
3.0 Вежливый и внимательный персонал
1.0 Работа ресепшен

3.4 Подходит для отдыха

4.0 Деловая поездка
2.0 Семейный с детьми
4.0 С друзьями
4.0 Парой
4.0 Если нужно только переночевать
4.0 Тусовочный
2.0 Спокойный

3.5 Пляж

4.0 Комфортное число отдыхающих
4.0 Инфраструктура пляжа
4.0 Удобный вход в море
2.0 Чистота на пляже

2.0 Сервисы для детей

1.0 Инфраструктура для детей
1.0 Детская анимация
4.0 Питание для детей

5.0 Удобство расположения

5.0 По отношению к пляжу
5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
5.0 Кафе, рестораны, магазины
5.0 По отношению к достопримечательностям

3.8 Номера

5.0 Кондиционирование номеров
5.0 Уборка номеров
4.0 Качество мебели, сантехники
1.0 Звукоизоляция в номере

3.3 Инфраструктура отеля

5.0 Безопасность в отеле
2.0 Рестораны и бары
2.0 Удобная парковка
4.0 Благоустройство территории

Плюсы отеля

Расположение

Минусы отеля

Всё остальное

Добавлено: 29.06.2023 15:33

Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 036 символов в тексте

Комментарии к отзыву (2)

Guest Relations

Аланья Отельер

10:35 03.07.23

Добрый день, Фëдор! От имени нашего отеля, нам жаль, что вам пришлось пережить негативный опыт размещения в отеле. Не могли бы вы сообщить нам, кто именно хамил вам при въезде? Скорее всего, смена номера произошла из-за переполненности отеля в тот момент. Приносим извинения за причиненные неудобства.

В нашем отеле есть русскоговорящий персонал, а также guest relation, которые всегда готовы помочь вам с вашими проблемами по мере возможностей. Море загрязняется от приходящих волн со стороны туристических кораблей. Мы стараемся очищать пляж, однако мусор приносит именно волнами. Мы рады, что вам всё же удалось найти пляж, который оказался вам по душе. Алкоголь в нашем баре качественный и мы постараемся расширить ассортимент и подберем подходящий плейлист для отдыха на баре.

Надеемся, что вы все же вернетесь в наш отель ещё раз и на этот раз с исправленными недочетами, мы сможем сделать ваш отдых прекрасным. Свяжитесь с нами и мы поможем вам с вашими пожеланиями и заселением при следующем вашем отдыхе.

С уважением, guest relation Xperia otel