Весь отель можно описать одним словом-ужас. Все начинается с заезда и регистрации-организации просто ноль. При всех обстоятельствах-много людей одномоментно, все устали после перелёта, я не могу найти оправданий. На ресепе куча народа, но оформляют только двое, нет определенной очереди, принимают тех, кто лезет внаглую вперёд. Сотрудники невероятно медленные, как, в принципе, везде в отеле. Работать абсолютно не хотят. Номер. Несмотря на то, что отель новый, по номерам этого не скажешь-уже сейчас видны обшарпаность и грязь. Двери в санузел прозрачные, такое себе удовольствие наблюдать, извините за интимные подробности, сидящего на унитазе соседа. И неважно-это муж, парень, подруга, или кто ещё, с кем вы приехали. Уборка в номере. Ее практически нет. Трое суток нам элементарно не меняли полотенца, а при такой влажности и желании помыться сто раз в день, они не то, чтобы просохнуть не успевают, они начинают вонять сыростью и затхлостью. На третий день пошла ругаться на ресепшн по этому поводу, ровно один раз поменяли, и все по новой. Пришлось вылавливать каждый день эту «уборщицу», чтобы хоть полотенца меняла. Я молчу про постельное белье-за 12 дней ни разу не поменяли, хотя я опять же ходила на ресепшн и просила об этом. Поехали дальше. В каждом номере предусмотрен бесплатный минибар- пепси, пиво, вода. Воду мы получили только на второй день и опять только после ругани на ресепе. Питание. Просто нет слов. Всегда удивлялась людям, которые пишут отзывы о плохом питании-неужели нет чего-то поесть. Теперь я понимаю-реально такое бывает. За все 12 дней - ни травинки, ни листика салата. Два раза давали огурцы (ура!) и зелёные помидоры. Салат в понимании организаторов питания в этом отеле был представлен следующим-отварные макароны, отварная морковь, зелёный горошек, все залито разбавленной то ли сметаной, то ли майонезом. От одного вида тошнило. Мясо-подошва, пережаренное до нельзя. Два раза давали креветки на ужин, которые начинали варить на улице в большом чане в 11 утра. Есть невозможно-сухая, безвкусная резина. Самый вкусный приём пищи-завтрак, потому что были яйца и омлет. Все. Первый раз приезжаю из отпуска с отвесом в 3 кг.-просто была голодная. Про сервис уже написала. Без чаевых сотрудники вообще не работают, от слова совсем. Ещё один немаловажный минус-комары. Их здесь просто рой. На улице находиться спокойно можно только утром у океана, везде на территории отеля вас будут неумолимо кусать. Спасал только пляж и океан, ну и экскурсии (это лично по мне, потому что многим и это не нравилось). В целом, отель-редкостное дерьмо, никому не рекомендую. Ни в какое сравнении не идёт с Варадеро. Просто небо и земля. На Кайо Коко я больше ни ногой. Просто испорченный отдых и впустую потраченные деньги.