Отдыхал С семьей в
июне 2023
- Не рекомендую отель
20.06.23 - 30.06.23
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель город мира
Уборка в номере отсутствует, уборщицы ссылаются на то что им не хватает времени убраться в номерах, туалетную бумагу и принадлежности для мытья меняют только по запросу и то если есть в наличии. Еда в столовых заканчивается через час после открытия и больше её не доболяют. Столы не убирают пока сам не попросишь. Прокат велосипедов отсутствует (В НАЛИЧИИ ТОЛЬКО ТРИ ВЗРОСЛЫХ ВЕЛОСИПЕДА КТОРЫЕ ПОСТОЯННО ПОЛОМАНЫ). Уборщица в корпусе горизонт Ирина готова убираться только после того как перекурит, весь 2 этаж ждёт когда уберут их номера. Чай, кофе в номерах не доболяют говорят нет на складе. На пляже заканчиваются напитки и полотенца, приходится ждать по 20 минут чтоб принесли новые. В караоке бар не пускают с напитками, которые разливают в баре ссылаясь на то что они взяты не на территории караоке.
Плюсы отеля
Анимация
большая территория
вкусная еда если успел взять.
Минусы отеля
Уборка в номерах
уборка в столовых
не хватка еды
напитков
полотенец.
Добавлено
24.06.23
00:29
(806 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:40 24.10.23
Уважаемый гость,
Благодарим Вас за выбор отеля Город Mira 5* местом для Вашего отдыха в Анапе и за оставленный отзыв о нашем отеле. Большое спасибо, что Вы нашли время и поделились впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам крайне важно знать мнение наших гостей о качестве предоставляемых услуг как можно раньше, чтобы иметь возможность исправить недостатки в работе нашей команды.
Позвольте поблагодарить Вас за Ваши комментарии, которые, несомненно, помогут нам повысить уровень сервиса в отеле, чтобы мы продолжали радовать наших гостей. Мы гарантируем Вам, что каждый из них будет передан руководителям соответствующих отделов для исправления ситуации. Нам искренне жаль, что нам не удалось оправдать все Ваши ожидания. Но мы надеемся, что Вы ещё дадите нам шанс улучшить Ваше мнение о нас и в Ваш следующий визит мы будем рады продемонстрировать улучшения в работе с учётом Ваших комментариев.
Искренне надеемся, что большинство положительных моментов послужат поводом вернуться в Город Mira 5* вновь.
С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon
Добавить комментарий
Добавить комментарий