Отдыхал С семьей в
мае 2023
- Не рекомендую отель
14.05.23 - 05.06.23
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Отзыв - не влияет на рейтинг
Очень далекий от лухари отель
Полностью согласен с отзывом туриста Александра Черемных от 30.05.23 в 17:29 с рейтингом 2.33 и ещё могу добавить из минусов -
1. организация анимации вечером, а именно размещение гостей на вечернем шоу - нет и не бывает стульев перед сценой, что очень неудобно и, честно говоря, впервые такое встречаю, что все шоу программы надо смотреть стоя. Отель в большей степени русскоязычный, но аниматоры с трудом на русском понимают.
2. детская анимация в основном для маленьких деток, максимум до 10 лет. Все кто старше сами ищут себе занятия.
3. невкусная еда в основном ресторане и действительно скудный выбор для ультра всё включено. Завтраки, обеды и ужины в основном ресторане мало чем отличаются по разнообразию и вкусу. Всё не соленое или острое. Спасали аля карт, но не все.
4. Обслуживание из разряда побыстрее смахнуть со стола или стула грязь и крошки и накрыть для вновь подошедших столик. Потом побыстрее забрать со стола тарелки и даже если ты вдруг решил отойти до кофейного аппарата, можешь вернуться к уже убранному столу... 5. В Аля картах долго приходится ожидать пока блюда принесут, не всегда правда свежие и бывало замороженные, как холодец на пляже или завертренные и сухие, как утка в китайском аля карт. Суши только с подкопченным лососем, обычного слабосоленого нет и в помине. Видов суши тоже не так и много, если правильно помню около 8-ми. Сдвигать столы нельзя, якобы потому что персоналу между ними никак нельзя пройти и обслужить нас. Хотя занимали крайние столы, чтобы никому не мешать, а отдыхало нас несколько компаний с детьми и конечно же хотелось всем вместе провести время.
6. Есть промежутки времени когда особо и негде покушать, например с 11.00 до 12.30 дня никаких перекусов кроме сладостей в кофейнях не найти. Также с 21.00 до 23.00 по-моему и потом только ночной аля карт с безвкусной едой. То есть поздно приехал в отель особо поесть и не найдёшь.
7. Хоть отель и на ультравсёвключено алкоголь во всех барах разный наливают. Никакого коньяка кроме как в баре хеннесси нет. Остальные виды коньяка присутствуют только на полках за доп. плату. Алкоголь из бара хеннесси и чивас бара выносить из помещений нельзя. Например хочу в лобби посидеть выпить чивас 18-летний - нельзя так, сразу бармен бежит за тобой, или хочу из бара хеннесси переместиться к сцене, аналогично не взять... коктейли ни в каком баре вообще делать не умеют. Жена и подруги пробовали - не понравились и даже в специализированном irish bar. На обед и ужин коктейли не заказать в общем ресторане, только в аля картах и то опять же и там их делать не умеют.
8. Правила допуска детей на водные горки каждый день разные. Сегодня как левая нога правого уха спасателя захотела так он и пустил или не пустил ребенка, то возраст не такой, то ростом маленький, то камера всё снимает и его накажут, то шеф спасателей не разрешает сегодня пускать детей такого-то роста и такого-то возраста. В общем дурдом...
9. Про пляж отдельная песня - пирс, а точнее его подобие, только наполовину над водой)) Лестницы сбоку пирса, упираются в смесь песка и гальки, а не в воду как в нормальных отелях. Занырнуть с пирса, себе дороже, можно воткнуться в дно и остаться там навсегда. Сама пляжная линия широкая и глубина от берега практически сразу, что мешает продлить и пониже сделать пирс, непонятно??? Про бар на пирсе можно наверное только мечтать, как это сделано в нормальных отелях.
10. Наблюдали такую картину, возвратным туристам есть привилегии, бутылочное пиво дают на пляже например, а туристам кто первоначально приехал только разливное наливают. В лобби баре повторным наливают Джемисон, или водку Абсолют, а людям "второго сорта" что попроще. Отличие повторных от впервые посетивших это "замечательный" отель в цветах браслетов, кои уже давно не одевают никаким туристам в отелях на системе ультравсёвключено....
Общались также с повторными туристами и все в основном схожи с изложенным.
В общем можно ещё много чего написать, но времени нет и очень жаль потраченных не малых денег на этот тур...
Иван оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.0 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
07.06.23
17:43
(4 018 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:58 27.06.23
Уважаемый Иван,
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Нам очень жаль, что отдых не оправдал Ваши ожидания.
Кроме мини клуба действует клуб для тинейджеров со своими различными отдельными мероприятиями для детей от 13 до 16 лет.
Хотим отметить, что главный ресторан всегда радует гостей тематическими ужинами, имеются различные виды мяса, курицы, индейки и рыбы на любой вкус. Очень жаль, что Вам не понравилось разнообразие предлагаемых блюд и их вкусовые качества в основном ресторане, но в данном случае речь о субъективных предпочтениях и вкусовых пристрастиях. Помимо главного ресторана работают Аля Карт рестораны (All Day Dining A’La Carte Restaurant, Lagoon Sea side A’La Carte Restaurant, Итальянский А’ля Карт ресторан, Французский А’ля Карт ресторан, Дальневосточный А’ля Карт ресторан, Mini Club A’La Carte Restaurant, Шатер итальянской пасты, Суши бар) с разнообразным меню на любой вкус. В ресторанах блюда готовятся по меню и международным стандартам, но у каждого человека вкусовые качества разные и не всегда получается угодить.
С 11.00 дня открывается шатер гозлеме, где готовят традиционные лепешки с фаршем, картофелем и другими начинками. Также работает с 11.00 дня и до 23.00 вечера кондитерская с различными сладостями, выпечкой и сэндвичами.
Правила доступа к водным горкам одинаковы для всех наших гостей, мы заботимся о безопасности отдыхающих. Наш персонал всегда готов помочь гостям, если возникают какие-либо недорозумения.
Действительно на пляже с пирса прыгать запрещено, потому что неглубоко и можно нанести вред здоровью.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий