На Кубе второй раз, ранее были на Кайо-Коко.

Перед покупкой тура читали отзывы, были хорошие.

Уже после покупки тура, зашли в чат отеля в телеграмме, там были плохие отзывы...но тур был уже куплен, решили им не верить.

Примечание: пишу именно про наш опыт, есть люди, которым повезло больше.

Персонал будто по приколу говорит, что у них чего-то нет.

Случай на баре: вино есть?

Бармен: да, только красное и розовое.

Смотришь в холодильник у бара: лежит красное, розовое и белое.

Каждый раз сюрприз, чего сегодня не будет.

В какие то дни, кроме ананасового сока из лимонадов ничего не было, пили ром с соком.

Колы то нет на одном баре, но есть на другом, то наоборот.

Оказывается лайм, лимон и мята это какие то изыски, если они появлялись, за мохито была очередь, и все быстро заканчивалось.

При этом иногда на ужин давали просто нарезанный лайм, почему...зачем....мне не ясно. Ром был всегда, остальной алкоголь заканчивался, текила была, потом пропадала, вино было, но то белое, то красное, то розовое. Шампанского мы не видели. Пину коладу делали из какого то порошка, я не уверена, что это безвредно для здоровью, под конец отпуска перестала ее пить.

Про еду: тут нам правда конкретно не повезло. Мы приехали, первый день все было шикарно, а потом... пропал сыр на завтрак, потом яйца, несколько дней были только бекон и хлеб, порошковый омлет и йогурты, йогурты неплохие кстати. За беконом очередь, и его быстро разбирали) На обед и ужин была паста, за которой то же очередь и мясо жарили, за ним тоже очередь. Как то засекли, один парень стоял за пастой час, серьезно.. Почему стояли? а потому что из мясо готовых блюд больше не было, или было, но одно блюдо (тоже быстро кончалось). А кроме пасты ничего вкусного из еды не было. Салаты все выглядели не аппетитно, овощи залежавшиеся . Был только вкусный рис, как альтернатива пасте. Эти дни (наверно дней 5) питались вот так, и еще не было кофе, тоже дней 5. Потом появилась рыба, до этого из мяса/рыбы ТОЛЬКО ТО, ЧТО ГОТОВИЛИ НА ГРИЛЕ - свинина и пару раз говядина. И если не пришел к открытию - стоишь в очереди. А, один раз была рыба, но мы на нее не успели, хотя пришли через 20 минут от открытия.

Так вот, последние дни появился выбор еды, вернулся сыр, готовили рыбу, и целая запечённая была, 2 раза были вкусные бургеры и хот доги, пиццу мы не застали.

Но получается проблемы с едой были 5 дней из 10, это пол отпуска. И проблема скорее в том, что жарит пасту и мясо всего 1 человек на такой огромный отель. Поэтому очереди.

Из плюсов: часто было манго, вкусное, ананасы и мороженое - топ.

Сервис и уборка, мы заехали в номер, а полотенец нет. Я пошла искать персонал, объяснила ситуацию, 2 раза мне обещали что все будет через 15 минут, но, никто ничего не принес, ведь "ты на кубе". В любой непонятной ситуации используй эту фразу. А потом персонал просто ушел, дверь была закрыта))))

В итоге полотенце мы получили только на следующий день.

Чаевые оставляли не всегда, и один день у нас просто не стали убираться. Потом закончился гель для душа и шампунь, оставляли колготки и шоколад и писали записку, чтобы добавили, подарки забрали, положили воду, бумагу и кофе (для кофемашины в номере, капсульной) но геля и шампуня не положили. Сделали то же самое еще раз, во второй сработало, все появилось.

Без подарков они ничего не хотят делать.

Комары отдельная история, но они были и на кайо коко.

И вот не понимаю, почему в этом отеле весь персонал с недовольными лицами.

Парочка приятных барменом и уборщиц, остальные ппц, оставляй им подарки, не оставляй, примут и забудут.

Итог, отель не советую, потому что "ты на кубе" но все таки, хочется спокойно отдыхать и не слушать истории, что чего то сейчас нет, но ты то знаешь что оно есть, просто за ним лень идти куда то.

Но если будет дешево, то стоит съездить, Кубу я люблю, и еще бы вернулась, в этот отель только при цене ниже, чем летали мы (220 тысяч на 2х)

Уже молчу про кучу русских, которые слушают шансон в лобби на колонке.

И почему прокат инвентаря до 17:00??? наоборот невозможно в теннис играть на жаре.