Дворец нарзанов 5*

Отдыхаем в Кисловодске 4раз, всегда был полный восторг, и вот впервые нарвались на жуликов. Отель позиционирует себя как 5 звёзд, по факту он не соответствует даже 2 звёздам. Впервые в жизни мы попали в отель, где вообще, подчёркиваю вообще ни разу не прибрались в номере за 10 дней!!!! Ни разу не вынесли мусор, не сменили полотенца, не вымыли пол! Единожды наткнулись на ночную горничную и вымолили у неё несколько свежих полотенец, воды и туалетной бумаги. Грязные полотенца так и лежали в номере. Интернет устойчивый есть только в зоне ресепшена. Заселение вместо 2 часов дня только в 10 вечера, потому что некому было прибрать номер! Кругом грязища. Лечение ужасное!!! Часть процедур нет, в субботу и воскресенье не работают, грязь, например, делают только на одно колено. Система отпуска процедур это стояние в общей очереди на каждую процедуру!!!! Например, чтобы попасть на ванну в очереди Вы будете стоять минимум 30 минут, если не повезёт то дольше. Полдня все отдыхающие стоят в очередях, и нервничают. На этажах и лестничных клетках постоянно складируются мешки с мусором. Единственный плюс этого отеля, это ресторан( попадаешь в него, как в другой мир). В целом отпуск испорчен, деньги заплачены как за 5 звёзд, отдых, как в самом дешёвом отеле. Хозяева отеля просто жулики, продают красивую картинку, а на деле обман!