Очень много положительных отзывов об этом отеле, либо это боты, либо просто звёзды так сошлись, что именно нам не понравился этот отель от слова «совсем». Начнём с того что на 5* он не тянет ни по одному параметру. Я готова была простить некачественную уборку в номере, отсутствие ресторана именно в том отеле , где мы жили (по словам персонала он был на ремонте, но я ни разу не видела строителей, поэтому подозреваю, что это очередная ложь), неприветливых официантов, но я не прощу испорченный день рождения моего ребёнка из-за невнимательности персонала. Начну с начала. Когда мы оплачивали тур, нам не сказали что придётся ходить в ресторан в другой отель. Мы знали , что будем ходить на пляж в отель через дорогу, но про ресторан нам не сказали. Постояльцы из 2 отелей ходят в 1 ресторан, официанты зашиваются , не успевают качественно сервировать столы, скатерти могут быть грязными, везде очереди. Про однообразную еду уже неоднократно писали. Не буду повторяться. Рестораны а ля карт не входят в стоимость, тоже узнали об этом на месте, списывают на коронавирусные ограничения. Время ужина сократилось , тоже из-за коронавирусных ограничений. Хотя логика мне не ясна. Большее количество людей собираются в одном месте сразу, потому что нужно успеть поужинать. Номера старые , тоже писали об этом. Убирают их плохо, все недомытое, пыльное, какая-то видимость уборки. Так получилось что на время поездки выпал день рождения ребёнка. Нам пообещали, что декорируют стол праздничной скатертью, украсят стулья и вынесут маленький тортик. Мы пришли в ресторан, я подошла к администратору, назвала номер комнаты, напомнила про ДР, она нас повела в самый ужасный зал, стол был грязный с чужой посудой, мы стояли ждали пока его уберут. Никакого праздничного декора мы не получили. Может быть чистая скатерть это был тот самый комплимент от отеля… в общем мы поужинали как обычно, я даже не стала напоминать про бёздей кейк, потому что от такого отношения и невнимательности у меня не было настроения продолжать коммуникацию на тему ДР. Ресторан а ля карт был закрыт, ехать в город не хотелось. Поэтому праздничный ужин не состоялся благодаря пофигизму персонала. Из хорошего: в Новотель Палм огромная территория, гулять не перегулять. Очень тихо. Если повезёт с соседями. Если не повезёт, ждать помощи от персонала придётся долго. Либо нужно рассчитывать на себя… Заход в море нормальный, для Шарма даже отличный, лежаков много. Риф красивый. Если вы проводите большую часть времени в воде как человек амфибия, то вам сюда. А если нужно что-то кроме моря, то не рекомендую этот отель. Не могла дождаться когда вернёмся домой.