Довольно часто путешествую и проживаю в отелях, но с таким хаосом сталкиваюсь впервые. Самый главный вопрос, который остался у меня от посещения данного отеля: откуда рейтинг 5.0 ? И сейчас в деталях объясню, почему. Бронировали для свадебных сборов, а так же фотосъемки утра жениха и невесты, стандартный номер на сутки с поздним выездом. Приехали заселяться ближе к ночи. И здесь начались сюрпризы:

1. Будьте любезны внести депозит 5000 руб. За что? Вы даже не проверяете номер по факту выезда.

2. Заказали при брони за неделю на сайте завтрак в номер, так как день предстоял насыщенный и это был единственный запланированный прием пищи. На ресепшен выяснилось, что никакого завтрака у нас нет в брони. Я показала подтверждение с почты, где все черным по белому указано. В ответ только руками развели. Включить сейчас - уже поздно. Ребята, вы пятизвездочный отель и не можете организовать завтрак на две персоны ?!?! Ввиду того, что мы молодожены эту ситуацию путем неимоверных усилий разрешили и преподнесли нам как нереальный бонус, но опять таки с оговорочкой: только к 10:30. Постфактум 10:30 превратились в 10:48, когда визажист уже начал делать мне макияж и следом приехал фотограф. Вы совершенно правильно понимаете, что нам не представилось возможности позавтракать. А что самое веселое, представитель кухни, которая привезла завтрак, потребовала с нас оплатить его еще раз👍👍👍

3. На сайте указано, что при отеле есть две парковки. По факту не оказалось ни одной. На вопрос почему и что с этим делать, ответили: у нас авария произошла, можем максимум на час вас поставить. Если больше, то к вашим услугам городская паруовка.

4. Для того, чтобы сделать фото в баре, на лестнице или в холле отеля будьте любезны оплатить 3000 руб. Это стоимость аренды студии на полтора часа. С той лишь разницей, что в студии есть все необходимое оборудование для съёмки и не шастают посторонние люди. Такого не встречал даже фотограф, который снимает свадьбы по три раза на неделе в разных отелях типа Марриотт.

5. Завершением ко всей вышеописанной картине послужило то, как возвращаясь после фотосессии в холле отеля мы не смогли попасть в номер, так как обе карточки не сработали👍👍такая же история была утром, когда сотрудники отеля пытались сопроводить на лифте визажиста и следом фотографа.

Как итог, если вы хотите испортить себе настроение и праздник, остаться голодными и побегать пару километров по Таганке в поисках парковочного места - ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МОВЕНПИК 🥳🥳🥳