Я очень редко пишу отзывы , скорее это даже первый мой отзыв. Но и не написать было уже не возможно, потому что люди должны узнать с чем они могут столкнуться в этом отеле потратив свои накопленные на райский отдых!!! Я была уже на Кубе 2 раза , это был мой третий полет (если бы он был первым, то на Кубу я бы не полетела никогда!!!)...1) о.Санта-Мария , отель Старфиш (запомнился мне больше всех...Баунти!)2) Варадео , отель Рок Аренос (тоже очень хороший) 3) ну и этот . Прилетели мы в 6:00 , в отеле были в 8:00...Никакой встречи с песнями и приветливыми коктейлями как в других 5+ нет, ну прилетели и прилетели ... подошли к стойке регистрации и нам сообщают , что расселение по номерам будет не ранее 16:00... , на вопрос ,что нам делать с двумя маленькими детьми (2 г,; 5 лет) до 16:00 после 14 часового перелета , развели руками , типа гуляйте где хотите (хотя имелись и пустые 2 корпуса). Решили тут же на полу раскрыть чемоданы , переодеть детей , взять вещи себе, чтобы переодеться в туалете , оставить все чемоданы на ресепшн и пойти на завтрак. Боже мой, уже посетив ресторан мы поняли куда мы попали!!! Жуткая очередь в ресторан с 2-х сторон входа , которую занимают задолго до открытия(завтрака, обеда и ужина) ...как только открывается дверь все бегут как на распродаже выкинутого дефицита и распределяются по другим очередям ( кто за омлетом, кто за вафлями, кто за молочными коктейлями и.т.д) при этом надо успеть захватить тарелку и бокал, которые моментально заканчиваются...В каждой очереди Вам нужно отстоять примерно по 30-40 минут . Наконец получив все идешь искать пустой столик или ждать когда он освободится или наконец то уберут . Сев за стол, ты ешь уже все холодное...Нарезки из колбас и сыра поставлялись очень медленно и неохотно...Официанты выкатывая свои тележки с бананами, сыром и колбасой не успевали выгружать их , так как расхватывали прям с тележек....бежали и разбирали даже булки...на все это было просто даже жутко смотреть ...Еда отвратительная,молочные коктейли просто на 1 литр воды 1 банан совок льда и три капли молока..За все время пребывания там (11 дней) не было ни креветок, ни лобстеров .... Супов, каш нет вообще , поэтому и ложек тоже нет ...чая нет (чайных ложек тоже)... Три раза ела мороженое(отстояв на солнце положеные 30-40 минут ), вместо ложек или палочек выдают одноразовые ножи!!!! Теперь лобби бар. На всё, чтобы ты не попросил , ответ ФИНИШ !!!! Вообще этот отель и надо было так назвать, потому-что на всё ответ в этом отеле ФИНИШ !!! Наливают в основном только ром 3-ку. При мне подошла канадка просила, чтобы ей налили водку -ответ ФИНИШ, тогда текилу, ответ-ФИНИШ !!!(отсюда вытекает , какое может быть разнообразие?) даже пина колада там была только 1 раз. Бармен (великий мастер махито ) сделал мне махито по составу: на 100 гр обычной воды(без газа , возможно из под крана, т.к. наливал из кувшина)5мл. Гавана клаб 3 ки , лед , ветка мяты(как древесина) и половина бокала льда!!! как это можно пить??? при этом оставлены чаевые....Кофе как попадешь ...или при тебе молят новый и будешь пить нормальный, или же сделают вид, что на мололи и дадут выжимку ,будешь пить воду с молочной пенкой, но посыпанной сверху как полагается корицей . В результате заказывать что либо и пить уже отпадает какое либо желание. К русским отношение ужасное или делают вид, что не понимают по русски ( хотя пять минут тому назад хорошо на нем разговаривал), или пообещают и пропадут . Везде как слышат русскую речь или ломанный английский , не смотря на чаевые, которые охотно берут , сразу смотрят на тебя по верх головы или вовсе игнорят!!! Детский игровой центр ни разу не был открыт. Детская территория закрыта. Идем успокаиваться на ОКЕАН, ведь по сути именно за этим мы туда столько часов летели , чтобы побаловать их райским пляжем из белого песочка ,ровным прозрачным пологим дном и изумительной чистоты воды и цвета океана от зелено-бирозового до нежно голубого сливающийся в горизонте с ярко голубым небом . Я даже не знаю как Вам описать это состояние когда мы пришли и увидели этот пляж!!! Мы пять минут стояли в оцепенении и смотрели друг на друга ... Обещанного пологого входа в океан и чистого как белая мука песка там не было... Дно размыло и обнажились камни рифа , разбитые и торчащие как лезвия ракушки , дно не равномерное по глубине , то по пояс , то по щиколотку.. песок на пляже всё с теми же ракушками . Это был удар ниже пояса...ребенок 2 раза разрезал ногу...ходили минут пять правее от нашего пляжа , на дикий , где можно спокойно заходить и более менее хорошее дно. Пляжные полотенца не поменять , бывают очень-очень редко и все вонючие... Заселили нас в конец всех расстроенных только почти в 17:00 . Номера убирают плохо, полы моют так , что лучше бы и не мыли , ходить босиком не получится , грязнее ноги , чем с улицы босиком придешь. Воду 1,5 бутылку приносят каждый день, пиво 1 баночка не зависимо сколько взрослых там , детям ничего... полотенца поменяли только 2 раза , за 11 дней и то последний раз , забрать забрали и сидели целые сутки до следующего дня без них, туалетного ершика нет , за туалетной бумагой приходится бегать выпрашивать чтобы наконец то положили ...ладно в нашем номере еще была вода , в других и с этим проблемы были. Зато стояла кофеварка, до сих пор не понятно для чего? ведь кофе никто ни разу не приносил и купить его в этом отеле негде , как в принципе и магазина. Из всего отдыха запомнилась прогулка на яхте -катамаране в открытом океане с ловлей лобстеров, остановкой на коралловых рифах и плавании там с масками !!! Это не передать словами какая красота !!! черные , красные , розовые, белые и желтые ( желтые трогать нельзя! ядовитые..нас предупредили сразу ), разнообразие рыб от мала до велика, разных окраски , огромные морские звезды ..и главной изюминкой стала гостья приплывшая и плавающая наблюдая за нами черная акула , я конечно испытывать судьбу не стала сразу ретировалась , друзья плавали , говорили ,что она тупорылая и не ест людей...но береженого бог бережет , кто её знает, что у неё там на уме. Поездка в принципе тоже началось с того , что мы час выясняли , почему вместо оплаченной яхты -катамарана на 11 человек(где есть ,где походить , полежать на сетке смотря на прозрачное дно океана , каюты и задней площади яхты для отдыха ), нам сначала подсунули рыбацкую лодку (без зон отдыха с каютой на 5 человек) которая и стоила в 2 раза дешевле. Но свое мы отвоевали! . Говорить и описывать можно много чего и прорвавшую на улице канализацию ,которая текла в течении недели и залила все на своем пути и дорожку и газон ..вонь стояла при такой жаре сами понимаете какая! и хамское отношение персонала (особенно Лобби бар!!!)и.т.д. Мне просто не понятно, кто пишет о таком отеле хорошие отзывы??? Хорошие отели не подчищают свой инстаграмм плохие отзывы, потому что их попросту нет!!! в инстаграмме на их страничке людям ,которые задавали вопросы , наши негативные ответы были все удалены , меня вообще заблокировали ... И это отель 5+!!!! Кто то ездил в соседний отель 4 , говорят ни очередей, питание отличное, но я там не была , говорить за других не могу ... Поэтому , читайте больше отзывов и не из одного источника , на разных сайтах.. не зависимых от отеля и тем более уж их инстаграмм ! Не смотря на это , впечатление от Кубы у меня отличное , есть там хорошие отели и вежливый персонал, вкусные пина-колада и коктейли , ложки, супы и каши для детей, просто надо не ошибиться с выбором как мы ! Удачи Вам , хороших отелей , ясных солнечных дней и спокойного теплого ОКЕАНА на замечательной Кубе!!!