Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
3.3
5 размещение
2 сервис
3 питание
Испорченный новый год!
Добрый день! Хотелось оставить самый честный отзыв об отеле, как говорится "отзыв по свежим следам".
Заезд был с 31.12 на 01.01, номер на троих. При бронировании уточнили, будет ли входить доп место, сказали да,но не уточнили,что доп место- это раскладушка,с которой постоянно сползаешь. В целом отель новый,свежий нареканий нет. Были минусы, такие как сломанный душ, а именно не работала боковая комбинация. Кстати, это отметили другие посетители . Дополнительно не включили набор для ванны. Не стали обращать на это внимание, так как планировали остаться только на одну ночь и были в предвкушении праздника. И тут началось самое интересное. Бронировали банкет задолго, когда были заняты на первом этаже только 4 стола! Сбор был в 21.30, мы опоздали и пришли в 22.15 и тут началось самое интересное, нашего стола нет. Т.е. мы заплатили за банкет, а стола нет =D подходим к администрации, нам выделяю столик на двоих, как хотите так и ютитесь! Решили не портить празник и поютиться троем. Накрыли стол, и тут мы понимаем что "веселье" только начинается. Оплата была за троих, а стол нам тоже накрыли на двоих. Подходим второй раз к другому сотруднику. Объясняем мол так и так, он соглашается с нами и говорит, что стол действительно не на троих. В течение получаса все исправят и мы не должны расстраиваться.😂 "Ну-ну" подумали мы, что же ждёт нас дальше. А дальше было то, что началась подача горячего и про нас так же забыли. Самым последним подали холодное блюдо, даже в микроволновке не разогрели. Несколько раз уговаривали взять другое блюдо,вместо того,что было заказано
После того,как вынесли горячее должны были вынести десерт, который нам пришлось "выпрашивать". На наш вопрос когда будет десерт, спросили "а вы его собирались заказывать". И вишенка на торте, после банкета по нашей просьбе подошёл молодой человек и мы продолжили выяснять нашу проблему,и столкнулись с хамством сотрудника. Который вместо извинений, уходя в след бросил фразу на наши возмущения,что праздник нам не повторить "ну и все"
Резюмирую, за 36 тысяч, которые мы отдали за банкет,не считая номера, только можно выделить ведущего и все!
Еда невкусная и холодная, заявленое меню не соответствовало. Хамство персонала отдельная история.
Если вы ищите просто отель для проживания, то рекомендую. Ну а если вам нужно место для проведения праздника, то точно не сюда.
Дарья оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
4.4 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий