Отдыхал С семьей в
декабре 2022
- Не рекомендую отель
21.12.22 - 23.12.22
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
ПОЗОР ЕГЕПТА
Не был в Египте 7 лет, и решился приехать показать детям море с рыбками. В отеле, который выбрал изначально прекрасно отдохнули семьёй, питание, персонал, номер и всё прошло отлично(напишу конечно об этом в отзыве к этому отелю), но к сожалению Айфлай, по известным всем причинам не смог вывезти с отдыха и нас поселили в это место.
Началось всё с хамства при входе настильщиками(у себя на родине я бы с удовольствием дал бы леща за такое но тут нельзя, к сожалению), продолжилось наигрезнейшим номером, который всё таки убрали но грязь всё равно осталась, но на это мы в итоге забили, так как ну не дано видимо случится в этом месте чистоте. Продолжилось хамством персонала на раздаче мороженного моим детям, опять бы всадил бы да посадят в карцер. По еде отдельный прикол это завтрак, народу с утра было много, место для выдачи кофе одно на всех, очередь понятно какая. Яичницу делает дин повар на всех, что бы её дождаться нужно занимать за неделю место. Всё это приправлено тупыми шутками персонала с не выдачей еды или мизерными порциями. Принести закончившееся вино в баре (а на самом деле это даже не бар а тележка с несколькими бутылкам) смог только я, жене предложили прийти на следующий приём пищи.
Местоположение отеля крайне неудачно, так как перепад высот порядка 10 метров и если вам повезёт напиться алкоголем который наливают крайне мало, то можно полететь и переломаться полностью, детям так же быть надо крайне осторожными, что бы не упасть.
Отель не тянет даже на 4.
Единственное что понравилось, это аниматор девушка, которая каждый день с детьми вечером проводила минидиско. От души желаю ей найти нормальный отель для работы.
Дмитрий оценил сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
1.4 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
1.3 Удобство расположения
1.3 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Рыбки в море красивые и их много
Минусы отеля
Сам отель
Добавлено
24.12.22
20:18
(1 654 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:29 28.12.22
Уважаемый Дмитрий,
Мы искренне ценим время, которое вы уделили, чтобы поделиться своими комментариями после посещения нашего отеля, отзывы наших гостей имеют первостепенное значение для обеспечения наших высоких стандартов обслуживания, пожалуйста, примите наши искренние извинения за любые несоответствия, которые вы могли испытать во время вашего пребывания.
Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий относительно нашей гастрономии и обслуживания по системе "все включено". Заинтересованные отделы были проинформированы о ваших комментариях, и мы уверены, что они помогут нам стать лучше. Мы очень усердно работаем, стремясь превзойти ожидания гостей, и ваш отзыв побудил нас продолжать усилия, чтобы вы остались довольны, если вы решите почтить нас своим новым визитом. Еще раз спасибо за ваш визит и за конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и полное удовольствие от их визитов, мы стремимся вернуть ваше доверие в другой раз, если вы дали нам такой шанс.
С наилучшими пожеланиями, Rehana Hotels and Resorts Management.
Добавить комментарий
Добавить комментарий