АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
226 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в ноябре 2022
08.11.22 - 13.11.22
- Не рекомендую отель
4.2
  • 4 размещение
  • 5- сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

В целом неплохо, но больше не приедем

Отдыхали с 8.11. по 13.11. В целом отель отвечает своим заявленным 4 звездам. Но это далеко не Ультра все включено. Из плюсов: отличный новый бассейн, ухоженная территория, много локаций для детей, приемлемое питание. Из минусов: ресторан не справляется при полной загрузке, очереди перед краном с шампанским поутру, и просто картонные стены между номерами (слышно каждое слово соседей). В целом получили массу положительных эмоций, но последняя ночь просто перечеркнула все хорошее, оставив только негатив. В соседний номер заселили девушек, приехавших на какую-то проходившую в отеле конференцию. И после закрытия бара в 12 ночи они пришли с парнями и устроили караоке. Слышимость между номерами - феноменальная. Все это продолжалось до 5 утра. Персонал же гостиницы не мог или не хотел решить данную проблему. Обращались 4 раза. Приходила охрана и очень вежливо и на цыпочках просила сделать музыку чуть чуть потише. Дежурный администратор - просто развела руками и сказала, что до 7 утра никто ничего не сможет сделать и не надо портить настроение ей и себе. Они же тоже гости и так же отдыхают. Странная реакция на сложившуюся ситуацию, при условии, что отель позиционирует себя как семейный, а не молодёжно-тусовочный.

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
2.7 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
3.9 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 2.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • бассейн
  • территория
  • питание
  • звукоизоляция номеров
  • очереди в ресторане
Добавлено: 25.11.2022 20:16
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 227 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за отзыв и за выбор семейного курорта «Alean Family Biarritz». Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям.
Искренне радостно знать, что Вы отметили нашу ухоженную и благоустроенную территорию отеля, мы стараемся не только озеленить и благоустроить ландшафт, но и создаем уютную гармонию с красотой природы.
Отдельное спасибо, что отметили организацию комфортных и благоприятных условий отдыха для детей а также питание наших Гостей. На шведском столе всегда присутствуют молочные, мясные, рыбные деликатесы, свежие и консервированные овощи и фрукты. А салаты, супы, гарниры, горячие блюда, меняются в зависимости от дня недели.
Сожалеем, что Гости из соседнего номера потревожили Вас. Хотим отметить, что конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции междуэтажного перекрытия.
В нашем отеле предусмотрены все условия для Вашего комфортного отдыха. Наши коллеги, всегда готовы подобрать для Вас номер, который будет полностью отвечать Вашим требованиям тишины и спокойствия.
Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Biarritz», сделав Ваш отдых комфортным и приятным.
С уважением,
Усенко Юлия Владимировна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (253) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Вячеслав
Россия
Краснодар
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 20.02.2021
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 522