Добрый день! Сочувствую Вам, расскажите пожалуйста, что случилось, что взрослый человек ударил ребенка? Мы тоже планируем отдых, после этого совсем не хочется возвращаться в этот отель. И почему все таки не обратились в полицию?

Отель размещал и размещает с детьми, была в этом отеле с маленьким ребенком в январе 2022г.

Александра, спасибо за ваш отзыв! Были в нем в январе этого года и в принципе все понравилось, думали опять в этот отель, но после такого 100 раз подумаем. Очень жаль, что в отеле такие гости-"быдло" которые могут поднять руку на ребенка.

Уважаемый гость,

Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация во время вашего отдыха, и понимаем ваши переживания. Безопасность наших гостей является приоритетом для нас, и мы всегда стремимся создать комфортные условия для всех, кто отдыхает в нашем отеле.

Мы хотим уточнить, что сразу после инцидента наша команда отреагировала должным образом, предприняла шаги для того, чтобы успокоить ситуацию и предоставить вам поддержку. Однако, важно отметить, что мы не можем контролировать все внешние факторы на территории отеля, такие как поведение отдельных людей, но всегда стараемся минимизировать риски и оперативно решать возникающие вопросы.

По поводу камер безопасности: наш отель оснащен современными средствами видеонаблюдения, и все происшествия тщательно расследуются, если они имеют место. Мы уделяем особое внимание безопасности наших гостей, вне зависимости от их национальности.

Мы искренне надеемся, что ваше пребывание в целом было комфортным, и что вы сможете вернуться к нам снова, чтобы полностью насладиться отдыхом. Благодарим за ваше понимание.

С уважением,
Команда по работе с гостями.