Добрый день! Я отдыхала с супругом, в целом хотелось бы оценить отдых на 4 балла и этой оценке есть определенные объяснения. Выделю следующие плюсы и минусы отеля Pine Beach:

Плюсы:

+ Красивая и очень ухоженная зелёная территория, персонал очень старается, постоянно что-то стригут, косят. Потрясающие локации для красивых фото в Инстаграм.

+ Удобное расположение главного корпуса (советую селиться именно в нём) по отношению к ресторанам, барам, пляжу и бассейнам, а также анимации.

+ Очень хорошая звукоизоляция в номере (опять таки - главный корпус), сам номер просторный, всё в добротном состоянии (мебель, сантехника), неплохое наполнение мини-бара. К уборке номера претензий нет. В санузле есть неплохой набор (ушные палочки, расческа-гребень, ватные диски, шампуни, кондиционеры, лосьон для тела и два куска мыла, НЕТ зубных щëток).

+ Красивая зона лобби и ресепшен (напомню, что была проведена частичная реновация) и это не могло не радовать глаз.

+ Отличная анимационная команда, ребята очень стараются (Юлия, Аружан, Алтай, Ли, Гёкай - огромное спасибо за вашу работу!). Также хочется отдельно отметить хорошую анимационную программу в течение дня, за исключение вечера, но об этом напишу чуть ниже.

+ Хороший детский клуб, детская площадка, очень разнообразная программа, мастер-классы, спортивные мероприятия. Вашему ребенку здесь точно понравится.

+ Бассейн с морской водой понравился, кому к вечеру надоедает плавать в море - отличный вариант продолжить купание.

+ Отмечу также хорошую работу девушек-гестрелейшн, которые учли все пожелания к размещению и помогали периодически в течение отдыха по разным вопросам.

+ Неплохие алкогольные коктейли (есть импортные напитки, но нужно просить, так как в первую очередь стараются наливать местный алкоголь). Чаевые приветствуются, я с удовольствием оставляла полюбившимся барменам - мальчик-киргиз (имени не помню, хорошо говорит по-русски), бармен Mehmet (работает в основном в Pool Bar), девушка казашка/киргизка. Лучше всего готовят коктейли в лобби-баре, в Pool Bar.

+ Разнообразное питание. Здесь и красная рыба на завтрак, обед и ужин, всегда есть курица, баранина, говядина, рыба. В любом виде (жареные, запеченые, гриль и т.п.). На завтрак свежевыжатый апельсиновый сок. Всегда в достатке овощи, фрукты, десерты, сыры (разные виды). ОЧЕНЬ ВКУСНЫЙ ВОК (повар просто потрясающий, готовит при вас из нужных вам ингредиентов).

+ Нежный песочек на пляже, сам пляж широкий с пологим входом - идеально для детей. Есть пирс - можно загорать. В воде два понтона - тоже можно позагорать, прыгать не рекомендую, опасно, так как не очень большая глубина в этих местах. Лежаков достаточно, всегда можно найти место, хорошие широкополые зонтики. Душ и место для мытья ног от песка рядом, также рядом и кабинки для переодевания.

+ Неплохая зона дискотеки, вдали от номеров, рядом с пляжем. Здесь тоже провели реновацию.

+ Хорошие вечерние шоу. Каждый день на протяжении недели были танцевальные шоу, иногда с элементами цирка, но хотелось бы в пределах одной недели видеть и другие направления, например Fire Show, выступления музыкальных групп (например Cocahontas), акробатические шоу, шоу иллюзионистов и т.п.

Теперь о минусах, которые испортили впечатление от отдыха, прошу службу контроля качества обратить внимание на данные нюансы!

Итак, минусы:

- Просто отвратительнейшее и пренебрежительное отношение к своей работе и к туристам бармена по имени Джан (в основном работает в Akdeniz Bar, его не спутаете ни с кем, потому как он кудрявый и в круглых очках). Каждый день приходилось наблюдать как он нагло занимается своими делами когда его терпеливо ждёт очередь из жаждущих попить туристов. Просили его три дня подряд (!!!), дабы убедиться в его некомпетентности и халатности, сделать простейшие коктейли (куба либре, текила санрайз и т.п). И каждый день он посылал меня, моего мужа, затем других туристов в другой бар (якобы у него нет ингредиентов и он может сделать только мохито, пиво и вино, хотя мы ему пальцем тыкали на ингредиенты, всё было в наличии, было бы желание), до него другой бармен делал очень вкусные коктейли. Джан всегда с недовольным лицом, цыкает, нервничает, не улыбается никогда, хамит. Такие люди не должны работать в отеле хорошего уровня, ибо очень портят настроение и впечатление о другом персонале.

- Вип-шатер на пляже. Обслуживание в нём было плохое, так как есть определенное меню того, что должны приносить пользователям такого шатра. В итоге больше половины из заявленного не приносили. Из напитков (тех же коктейлей, которые есть в барах) тоже приносят не всё, либо говорят, что за доп.плату. В плане приватности конечно шатёр хорош, есть свои шезлонги с зонтом и мягкие диваны со столом, где можно перекусить. Но денег своих не стоит. Хорошо, что нам его предоставили бесплатно, как комплимент турагенту, это очень приятный бонус, но за деньги я бы его не арендовала.

- Явный недостаток персонала в главном ресторане, из-за чего приходится иногда подолгу ждать, когда приберут за предыдущими гостями стол и положат чистые приборы. Приходится бегать и выпрашивать.

На данный момент от рекомендации воздержусь, поскольку имеются более качественные альтернативы по данной цене.

Я всегда хвалила отель, в прошлом году многие мои туристы ездили сюда и возвращались домой, полные восторга, но что случилось в этом году - для меня остается загадкой... Познакомившись с несколькими туристами непосредственно на отдыхе, двое из которых отдыхают в этом отеле 6-й (!!!) раз, услышала от них абсолютно такое же мнение - отель ИСПОРТИЛСЯ.

Очень хочется дать Pine Beach второй шанс, и верю, что всё можно исправить, есть над чем поработать до следующего сезона. Буду надеяться на дальнейшее плодотворное сотрудничество и на то, что туристы будут возвращаться из отеля довольными и счастливыми!

В целом отель - очаровательный, но пока воздержусь от полноценной похвалы.