Отдыхал С семьей в
сентябре 2022
- Рекомендую отель
12.09.22 - 18.09.22
3.7
1 размещение
5 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Хороший отдых, если бы не Травелата
Отель супер, все сервисы и развлечения супер. Но, заказывали путёвку на трёх взрослых через приложение травелата, ещё в конце августа, оплата прошла, пришли документы, что три взрослых зарегестрированы и все хорошо. На всякий случай звонили подтверждали нашу бронь( даже два раза) в сам отель, нам все подтвердили и сказали, что все хорошо, ждут и тд. В итоге спустя месяц, уже подойдя на стойку администрации заселяться нам сказали, что бронь только на двух человек, и за подведение ещё одного нужно доплатить порядка 45 тысяч рублей. Не буду долго расписывать дальнейшие события. В кратце: два часа разговоров с травелатой и отделом бронирования отеля( это после долгой дороги), проблема решилась- нас заселили, сказав, что все хорошо, ошибка со стороны оператора. Вроде бы ура, все хорошо… на следующий день звонит туроператор и начинает требовать деньги, 16, 22, 14 при каждом звонке разные суммы. Идём на стойку регистрации,нам говорят: с нашей стороны претензий нет, нам от вас ничего не надо, просто туроператор пытается что то вернуть себе. Ок, вроде успокоили. Третий день- звонят, просят подойти к администратору в отеле- теперь они решили, что все таки хотят плату - 18000. Вообщем, подведя итог, из 7 дней отпуска, 5 дней бесконечные звонки, требования денег, походы к администраторам и тд. Заплаченные дополнительно 14000, испорченный отдых. И дело не столько в деньгах, а в постоянном напряжении. Хочется отметить, к самому отелю особых претензий нет, но к продавцу путёвок Травелата больше никогда не обращусь и никому не советую. В дополнение: у них в приложении до сих пор можно брать такие же путевки, но имейте ввиду, что цена-фикция, будут требовать при заселении
Иван дубовин оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
4.6 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Во всем остальном все просто замечательно
Добавлено
16.10.22
12:41
(1 690 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:44 24.10.22
Дорогой Гость!
Прежде всего, мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Alean Family Doville! Кроме того, мы очень признательны Вам за то, что нашли время для написания отзыва. Сожалеем, что Вы испытали некоторые неудобства во время Вашего отдыха. Позвольте сообщить Вам, что забронировать отдых вы можете на нашем официальном сайте или через единую службу бронирования. Наши менеджеры всегда готовы помочь и рассказать о специальных выгодных предложениях по бронированию, которые действуют в сети наших отелей. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий «Alean Family Doville»
Добавить комментарий
Добавить комментарий