Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2022
- Не рекомендую отель
08.09.22 - 18.09.22
2.3
4 размещение
2 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель не соответствует 5-ти звездам, это твердая 4!
Сразу скажу, сентябрь 2022- есть не чего! Одна индейка, не было мяса.. от слова совсем! Из-за отвратительного питания , отель мной оценен на 3-4 .
Прилетели утром, 100$ решили вопрос, заселили к 12, номер был фемели( оплаченной категории). Отель был выбран по рекомендации знакомых, которые были год назад, в это же время...и из-за надежды не встречи определенного вида граждан, любителей сала и желтосиней расцветки. Надеюсь ясно....только по этим причинам был выбран этот отель.
Номер 2 этажа(чердак, на втором этаже 3 кровати и 1 двухспальная внизу, 2 ванных комнаты). Номер нам понравился, просторный интересный, хорошая мебель из массива дерева.....но! Мебель усталая, сломанная, САНТЕХНИКА в ужасном состоянии, не функционирует, фены сломаны-порваны шланги(!!!!!!), унитазы сломаны, на первом этаже ванная, на втором -душ,электрика номера коротила, пополнение мини бара, только холодильник на 1 этаже- 2 этаж ни разу мини бар не докладывали, постельное белье в дырках!!!!!! Подушки ужасные, сбитые куски халафайбера -спать невозможно!Матрасы обоссанные, все в пятнах мочи- честно омерзительно!Напольное покрытие ковралин-весь умотанный, не убирался за 10 дней ни разу!!! Номер сильно усталый.
Уборка: её нет!!!!смена полотенец и всё!
Главный ресторан, часто нет мест для обеда и ужина. Отвратительное обслуживание в главном ресторане- воды нет, бокалов для воды нет, салфеток нет, приборов нет- сервируют столы некачественно с 10 просьбы, приборы и воду не ставят!Вообще в отеле очень плохое обслуживание, везде грязные столы, птицы разбирают тарелки,своевременно ни чего не убирают, у бассейна и пляжа, так же полные мусорки!
Еда! Я незнаю, почему выкладывали прошлые отзывы, с таким хорошим питанием.... это обман! Еда ничтожна! Нет рыбы , нет баранины, нет говядины- нет гриля! Есть какая-то не приятная баланда- которую абсолютно не хочется употреблять в пищу....но есть индейка, от которой можно закукарекать!Отель типа 5 звезд, нет мяса!!!нет и морепродуктов, четверг просто полное отсутствие! Я ещё раз повторю, полный обман- в этом отеле нет приличной еды, питание на 3, оно некакое, ОССОБЕННО в дневное время в других точках обшепита. Такое никакое питание встречается первый раз! В обед жаренная селедка и картофель фри! Те кто читает мой отзыв- я не утрирую, ЕСТЬ НЕ ЧЕГО! Я ГАМБУРГЕРЫ И ЖАРЕНУЮ КОЛБАСУ, НЕ ЕМ, ДЕТЕЙ СВОИХ ЭТИМ КОРМИТЬ НЕ СТАНУ- А ЭТИМ КОРМЯТ В ОБЕД. И нет других мест, с нормальной едой!!!!! Кроме главного ресторана, где в обед: индейка либо сибас....была попытка сделать салаты "цезарь" в главном ресторане- это не "цезарь", а собачье го....но!!!!!Детского стола нет, соков нет, вообще ни чего для детей нет!но есть диетический стол.
Аля карт....приложила фото,нде почти все меню зачеркано, обслуживание хуже самого плохого заведения, есть не чего!самый ужасный алякард да мои последние 14 лет ежегодного посещения Турции!!!Хуже аля кард, не могу даже представить-во всех отелях лучше, это самый отвратительный!
Детская анимация, всё ок, понравилось! Мини диско одинаковое каждый день...и платные услуги: 11 $ раскрас футболки...само здание свежее, рядом новый аквапарк.
Аквапарк для взрослых-никакой, просто 👎!!!!! Не хватает бордов, люди отбирают друг у друга!
Алкоголь: постоянно нужно напоминать, о необходимости наливать иностранные алкогольные оригинальные напитки,и наче льют турецкие, от которых дикое похмелье! Чивас, постоянно отсутствовал даде в лобби.....
Пляж понравился.
Вообщем, я не хочу вернуться в данный отель, ни чего общего с русской историей и культурой концепция отеля не представляет!нет еды! Питание ни какое! Алкоголь мммм, желает лучшего, обслуживание на 2, пляжного спорта нет-пришлось уйти в другой отель.Вообщем, никакой это не Кремль, ни чего общего нет, тупо постройки-на этом всё! Инфраструктура отеля, мне понравилась!Но еда, обслуживание и алкоголь никакое!
Вид из номера
Вид из номера
Развлечения и спорт
Вид из номера
Вид из номера
Прочее
Прочее
Рестораны и бары
Главный ресторан
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Для детей
Рестораны и бары
Номера
Номера
Территория отеля
Для детей
Для детей
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Ангелина оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
3.7 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
3.3 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Красиво
Минусы отеля
Обслуживание
еда
уборка
старые и обоссанные матрацы!
Добавлено
26.09.22
20:39
(3 880 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:03 03.10.22
Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Астерия Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий