Отдыхала С семьей в
сентябре 2022
- Не рекомендую отель
01.09.22 - 11.09.22
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не вернёмся в этот отель
Если кратко, то:
1. Заселили нас с проблемами, оплата производилось картой через терминал в отеле, и упала не на тот счет. С ресепшена перезвонили, попросили написать заявление о возврате денег и оплатить заново. Написала. Попросили оплатить сразу, я отказала, пояснила, что как деньги вернуться, оплачу заново. После этого отказались принимать заявление с крайне недовольным лицом Ну чтож. Дело Ваше.
2. Ужасно грязная и не ухоженная территория, что в самом отеле, что на пляже, кругом горы бычков, которые никто не убирает.
3. Заболел ребенок, в отеле врача нет, хоть он и заявлен. Обратились на ресепшн за питанием в номер, отправили, в СТОЛОВУЮ, там нам предоставили контейнер, мы набрали еду и двигались к выходу, на выходе налетел охранник Роберт, лет 50, отнял контейнер, сослался на то, что кишечная палочка в отеле, мы настояли на своем, что ребенка чем то кормить нужно, у него температура 39. После этого были посланы на х... и это при администраторе СТОЛОВОЙ.
4. Питание именно столовское, ни обновлялось ни разу за 10 суток прибывания. Ни арбуза, ни дынь нет, и это в сентябре на юге.
5. Все постельное белье в пятнах. Горничные говорят такое прачки выдают.
6. Мореа и Олим это одно и тоже, одна территория. Читайте отзывы про Олимп.
7. Spa это миф его в этом отеле нет, и не предвидется ещё года 2-3
8. Бассейны, их не чистят, совсем, упали листья, перегниют в воде, по больше химии добавим. Упали ёлочные иголки, ну ручками отодвинь и плыви дальше.
Итого, плюсов, чтобы выбрать этот отель нет. Ехали в 4*, попали в 3*. Раньше отдыхали в отелях бора бора и алиан. Рассчитывали на так же сервис.
P.s. весь персонал бухает не скрываясь. Прямо на своих рабочих местах.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Ксения оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Может быть детская анимация
но и она немного слабовата
Минусы отеля
Куда ни посмотри
одни минусы
Добавлено
17.09.22
22:29
(1 693 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:34 19.09.22
Здравствуйте, Ксения!
Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время для написания отзыва о нашем отеле. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что отель новый и согласно показателям высокой загрузки в сентябре, можно сделать вывод что гостям у нас нравится. Что касается СПА комплекса, можем пояснить следующее: в конце августа тестовое открытие СПА комплекса выявило ряд технических нюансов, которые, к сожалению, не позволили нам провести уже официальное открытие.(На официальном сайте данная информация указана). После консультации с профильными специалистами было принято решение закрыть СПА комплекс на период решения технических трудностей. Но в сезоне 2023 года СПА будет 100% работать. Касаемо иных замечаний, всю информацию передали в соответствующие департаменты, где на основании предоставленного Вами отзыва будут приняты решения о способах повышения качества наших сервисов. Будем очень рады видеть Вас снова в «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive и надеемся, что Ваше мнение о отеле изменится.
С Уважением,
администрация «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive
Добавить комментарий
Добавить комментарий