АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 19.09.22
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 243
Фото: 2
Отзыв об отеле Lyra Resort & Spa (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2022
15.09.22 - 23.09.22
- Воздержался

3.8

5- размещение

3 сервис

4 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Отдых в лире

Отдыхали в отеле с 15.09.2022, номер 1915, в целом отель не плохой, кухня средняя, но наличие гриля решает. На пляже лежак занять проблематично, приходилось идти на пляж соседнего отеля, там посвободнее. wifi хороший. Номер предоставили в отдельных домиках а не в основном корпусе в котором заказывали, но это скорее плюс, так как там комфортнее (две комнаты и свое место у бассейна) если есть возможность лучше брать там. Технически отель довольно уставший, многое требует ремонта, у нас ломалась дверная ручка ручка фен и минибар (тарахтел как трактор, ночью просыпались), кроме минибара все оперативно починили. В предпоследний день рассек ногу на шатающейся лестнице в аквапарке, персонал говорит тут такое не редкость. Отель вообще никак не отреагировал, лестница потом как стояла раздолбанная так и стоит наверное до сих пор, никто даже не извинился, не говоря уже о каких то комплиментах или компенсации. По сути турист тут никому не нужен, решай свои проблемы сам. Отельный гид Альберт от анекса очень бодро впаривал экскурсии и улыбался, но при обращении к нему сказал что у него такое первый раз (нет) и просто слился.

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Добавлено 19.09.22 17:33 (1 128 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:26 16.05.24

Уважаемый Гость
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Александр (1)