Добавлено с IP адреса Турции
3.2
2 размещение
3 сервис
5- питание
Испортили впечатление с самого начала.
Ведь не зря говорят, как корабль назовешь, так он и поплывёт. Sun благо в изобилии, а вот с Fun проблемы большие. Мы сейчас находимся в этом отеле. Я пообещала менеджеру оставить честный отзыв, вот пожалуйста. Я привыкла держать слово. Мы приехали две семьи, по три человека, предупредили об этом при заселении, что мы вместе. Что делают эти люди? Селят нас на разные этажи, это полбеды, но они селят нас в разные категории номеров, хотя у нас они одинаковые. Ссылаются, мол закончился стандарт, поэтому им улучшенный, только мы подошли на регистрацию за ними. Выходит должно было быть наоборот, значит врут прямо в лицо. Более того, мы даже дольше остаемся и у нас у ребенка день рождения, нам дают номер хуже, нашим друзьям лучше. Попросили решить это как-то по-честному, я уже хожу третий день, вместо отдыха, что-то выпрашиваю за свои же деньги (весьма немаленькие), и в итоге мне показывают номера даже меньше чем наш. Для чего? Чтобы я отстала? Но ведь так нельзя, это непрофессионализм, ведь задача менеджера отеля решить проблему в пользу гостя, чтобы он остался доволен и захотел ехать только к ним, улыбался, но нет. Увы. Мне ещё показали номер улучшенный, семейный, как у наших друзей, я сказала, что мы хотим жить в нем. Что сделал менеджер? Ой нет, это номер семейный я вас туда не поселю. А показывали зачем вопрос? В общем отношение к гостям никакое. Попросили матрац, комплект полотенец для дочери, отрегулировать тв (детские каналы не работают), в душе стоит вода по щиколотку, туалет за стеклянной дверью, прям в номере, без стены. Папа должен ходить в туалет при дочке, нормально? Я бы поставила ужасно, но их спасает еда, она правда приличная вполне, даже алкоголь тоже вполне себе, каждый найдёт себе что-то. Подкачали люди...Персонал вообще не заинтересован в том, чтобы сюда люди приезжали снова и снова, нет концепции нацеленной на качественный отдых и релакс, да и семейность, т е. заявленные 5 звёзд, это неправда.4 ка, возможно и то с натяжкой. Территории нет от слова совсем, пляж маленький, в столовой реально не хватает приборов на всех, на пляже не хватает лежаков. И вот люди пишут об этом везде и ничего не меняется, вывод? Руководящему составу плевать, всем все равно вернётесь вы или нет, понравилось вам или нет. Аниматоры никакие, плюс постоянно слышу разговоры, самих же аниматоров про коллег, что те не хотят работать. Может конец сезона и все устали? Не знаю, но все это грустно. Детская анимация тоже слабая. В общем, если у вас есть выбор и сомнения, честно, лучше заплатить чуть больше и ехать в хорошие места, не сюда. Оно того не стоит.
P.s. Хочу дополнить, что через 4 дня после нашего заселения, после написанного мною отзыва, когда я в очередной раз подошла узнать где обещанный матрац большой (которого не оказалось в наличии), представитель fun and sun подключилась к решению вопроса "номерного". Обидно то, что в очередной раз я подошла сама, за вами тут никто ходить и исправлять что-то не будет. Мы в итоге переехали из этого (1209) многострадального номера, который не маленький, но в нем пахнет химией, вода в душе не уходит, утром при открытом балконе пахнет как в макдональдсе, тк вытяжка с кухни расположена напротив...и оказывается этот номер в основном просят менять, жалуются, вопрос. Зачем туда селить?! Ну сделайте ремонт. Подытожу, я благодарна Нине, что хотя бы через 4 дня вопрос был решён, что она пошла на встречу и решила как-то прпробовать исправить ситуацию, но впечатлений и сути это не изменило. Я за честность в таких вопросах и за реальность отзывов. Надеюсь такие ситуации помогут всем стать лучше в отношении к гостям.
Алёна оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.3 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий