Name: Пятерка на четверку
Item: Club Sun Heaven Family & SPA
Rating: 4.3
Author: Наталья

Спасибки

Бронзовый статус

2 260

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхал Парой в

августе 2022

27.08.22 - 03.09.22

- Рекомендую отель

4.3

5 размещение

4 сервис

4 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Наталья

Москва, Россия

Турист

Пятерка на четверку

Всем добрый день, были в отеле с конца августа по начало сентября. До этого года три назад были в отеле sea bird, который принадлежит этому же владельцу, поэтому примерно знали, чего ожидать.

Заселение

Прилетели мы утром часов в 7 утра, а примерно к 10 были в отеле. Летели с Пегасом и не знаю, давно или нет, но у них немного поменялась схема работы. Теперь гид не ездит в автобусе, а только сажает на него и выходит (так было и по пути туда, и обратно). Важную информацию говорит в трёх минутах до отъезда автобуса. Приехали, на ресепшене нам сразу надели браслеты и отправили на завтрак, потом сказали узнавать про готовность комнат. После завтрака мы подошли, нам сказали ожидать ещё полтора-два часа, поэтому мы пошли купаться на море. В итоге около 12 мы получили ключи.

Однако, действительно поражали русские люди на ресепшене (туристы). По всем правилам стандартно заезд в отель в 14:00, выезд до 12. Но наши туристы это нечто. Женщина в 13:40 стояла и орала на парня на ресепшене, что ей ещё не выдали ключи (хотя ещё и не обязаны), мужчина в это же время ругался на ресепшене, так как не сдал ключи до 12, типа обедал. Не удивлюсь, если потом появятся их негативные отзывы, хотя это они не соблюдают элементарные правила. (Да, нам дали номер раньше, и за это спасибо, но никто этого делать не обязан). В общем бедные ребята на ресепшене, желаю им много терпения.

Номер

Так как мы молодожёны, в агенстве указали, чтобы нам дали номер получше, и действительно, номером остались полностью довольны. На пятом этаже, с балкона видно и горы, и море. Сам номер просторный, у нас была двуспальная кровать и односпальная, хотя мы были вдвоём.

Уборка

А вот уборка можно сказать никакая, ее не было. Мы отдыхали неделю, за это время нам ни разу не поменяли постельное белье (хотя должны менять 1 раз в три дня), полотенца поменяли 1 раз, воду в холодильник докладывали всего лишь два раза. Как я поняла, уборщица всего была у нас два раза, так как скапливался мусор в виде стаканчиков из под воды и тд. Кстати, шампуни и гели, которые стояли при заезде больше не давались, только в день заезда, и то один из гелей для душа был наполнен наполовину, непонятно это от кого-то осталось или как так вышло.

Сервис

Здесь хотела бы рассмотреть комплименты от отеля, а точнее их отсутствие. Несмотря на то, что мы указали, что мы молодожёны, и что у меня был день рождения, в комнату не положили ничего абсолютно, как-то неочень для отеля, который позиционирует себя как 5*, немного расстроил этот факт.

Питание

От питания немного двойственные впечатления, вроде и много всего, но под конец из-за того, что все одно и то же, это очень приелось, хотя прошла всего неделя. Было много разных салатов (в основном вариация разной нарезки помидора, огурца, зелени и салата), на гарнир всегда были рис, макароны, картофель фри, пару раз был булгур. На завтрак очень вкусные панкейки, всем советую брать!!! С мясом в Турции все плохо, но курица была каждый день и говядина, несколько раз была рыба. Но все блюда пресные, надо досаливать (для кого-то это может быть плюсом). Также большой выбор тортов и сладостей. А вот фрукты подкачали. За все время арбуз дали только два раза, и то только один раз он был вкусный и сладкий в какой-то праздник, три раза давали дыню, которая наполовину зелёная и почти не сладкая, в основном давали сливы, которые также неочень мягкие и почти не сладкие и нектарины. Каждый обед и ужин что-то готовят «на гриле» при вас. В общем поначалу показалось все разнообразно, а под конец уже не знали, что выбрать. Алкоголь мужу не особо нравился (я не пью почти), пил алкоголь в виде коктейлей, чтобы было поприятнее. Пробовала вино, мне не понравилось.

Море

Нам повезло, мы попали, когда море было очень тёплым. Первую половину отдыха море было спокойное, а вторую были волны. В общем море кайф, но вход в него это ужас!!! Обязательно берите с собой либо ботиночки в которых можно спокойно заходить, либо придётся заходить по колено/пояс и сразу плыть, но все равно аккуратно, так как там везде плиты! Лайфхак: где в море у берега больше всего людей (или делают аэробику) там вход получше с песком. В целом море и пляж достаточно чистые, но под вечер вода уже мутная, но так везде, люди воду баламутят. А утром пока никого нет, можно увидеть рыбок даже без маски.

Экскурсия

И отдельно хотела бы рассказать про экскурсию. Брали у Пегаса обзорную экскурсию в Аланию, называлась «вояж…». Мне кажется, это худшая экскурсия за всю мою жизнь, а попутешествовала, я, к счастью, немало. Так красиво рассказывал о ней гид Шамиль, а что по итогу: сначала мы заехали в пещеру, про которую по факту ничего не было рассказано, затем каким-то волшебным образом в нашей экскурсии образовался пункт «винный погреб», где 45 минут всем давали пробовать вино. Потом мы поехали в церковь Георгия победоносца, и там были пол часа (зато вино надо было дольше пробовать). Да, церковь маленькая, но сам факт меня удивляет. Гид в отеле про остановку в погребе ничего не рассказывал. После церкви поехали на обед, и это был, наверное, худший обед, за все время прибывания в Турции (суп на донышке тарелки и макароны с куриной ножкой, где макароны были все в перце, «на десерт» - груша, и, естественно, все напитки платные). После этого мы должны были ехать на фуникулёр, но он по каким-то техническим причинам закрылся, и на этом наша экскурсия была закончена. А теперь внимание отельный гид сказал брать купальники, что будем купаться на пляже Клеопатры (это и было главной целью поездки), однако сразу при встрече экскурсовод сказал, что это мы должны бегать где-то сами и времени минут 15. Но это должно было быть после фуникулёра, так что покупаться нам так и не удалось. За фуникулёр нам деньги вернули и потребовали написать расписку, что претензий не имеем. Да, действительно, деньги за него вернули и претензий нет, но очень много вопросов к самой экскурсии, и самое интересное, что гид про эту экскурсию наговорил одно, в его листовке написано другое, а по факту происходило вообще третье. Получается мы посетили пещеру, церковь и винный погреб, в котором за наши же деньги нам впаривали вино, которое раза в два дороже, чем в любом из магазинов. Лучше бы мы этот день провели в отеле на море, чем так.

Ещё ездили в евромол, гид до этого сказал, что нужно заехать в магазин кожи и меха, иначе не повезут. Мы думали, что Евромол это нормальный торговый центр, а по факту это те же сувениры, лукумы и тд, только дороже и в другом месте, куда надо ехать пол часа, в общем фигня, не тратьте своё время.