Imperial Turkiz Resort 5*

Я ездила в отель с мамой с 6 по 16 августа 2022, вылетали из Москвы. Мы были во многих пятизвёздочных отелях Средиземноморского побережья Турции, поэтому точно есть с чем сравнить. Выбирали через интернет по отзывам. За что мы заплатили 230 тысяч рублей, почему рейтинг отеля - 4,5 из пяти и за что отелю присудили 5 звёзд мы так и не поняли. Обо всем по порядку.

Нас заселили сразу после приезда (около 20:00). Портье проводил на 4 этаж, затем через старую дверь в углу без таблички вывел на крышу. Там расположено порядка 8 "номеров" с табличками Т, хотя на картонке с карточками от полотенец было написано 501. Видимо, бывшие технические помещения переоборудованы в номера.

Номер. Маленькая комнатушка со скошенным потолком и тремя кроватями называлась номером в пятизвёздочном отеле. Двери в номере не оказалось. Дверью и входом служила балконная дверь, замок которой держался на 2 болтающихся саморезах. При хорошем пинке ногой дверь бы распахнулась на ура. Сам "балкон" - это проходной участок крыши. Мы оставляли там сушиться полотенца и купальники на свой страх и риск. Приходилось все время занавешивать шторы, чтобы каждый идущий к себе в такой же "номер" не смотрел в окна. Датчик пожарной сигнализации в номере не работает. На всех поверхностях пыль лежит вековая. Почти вся техника старая и пошарпанная. Холодильник работал как духовой шкаф, пару раз мы даже испугались, когда открыли дверцу, а оттуда пошёл пар. На все просьбы - починить - персонал кивал, но проблема так и осталась. Кондиционер дул только в одном положении строго на кровати (видимо, чтобы нас продуло ночью). Из освещения - торшер и 2 светильника около кроватей. На кроватях до нас кто-то спал (куча черных волос на подушках и помятые простыни). После нашего скандала на стойке регистрации пришёл уборщик и поменял постельное так, что вытер им весь пол и напылил ещё больше. За замену номера вымогали 100 долларов. Когда мы отказались их платить, сказали, что свободных номеров нет. На третий день скандалов и просьб уже через гида (Рашид, представитель Fun&Sun) и общения с главным менеджером (господин Окан Бэй, другие сотрудники там ничего не решают) дали стандартный номер. Снова куча пыли. Старое постельное бельё в пятнах и дырках. Запачканные двери, видавший виды унитаз, плесень в ванной. Здесь также не работал холодильник. Вскоре сломался сейф. Полы в номерах не моют в принципе, даже к приезду гостей.

Холл отеля. Совершенно свободно разгуливают кошки, валяются на диванах (всё в шерсти). Однажды посреди холла лежал здоровый рыжий таракан.

Стойка регистрации. Персонал делает вид, что плохо понимает русский. Обращения о поломках в номере не фиксируются, на всё дежурная фраза - подойдите попозже. За 10 дней 5 раз была свидетелем скандалов отдыхающих с персоналом за стойкой.

Ресторан. Если ужин с 19 до 21, то в 20:00 официанты и бармен начинают убирать столовые приборы и вообще делать вид, что рабочий день закончен. После 20:00 новые горячие блюда на шведский стол не приносят, фрукты тоже. Доедайте то, что лежало. Еда полу холодная и невкусная (при мне повара доставали из огромных пакетов мясные и рыбные полуфабрикаты и просто разогревали их), пару раз попадались короткие черные волосы. По еде летают мухи, по полу ходят кошки. Посуда грязная, с прилипшими остатками еды. Стаканы и фрукты вообще не моют. Из напитков пить можно только разбавленное пиво и содовую. Кофе по вкусу и запаху как пакетик готового суррогата MacCoffee на кассе супермаркета.

Бар на пляже. Если Вы - поклонник бургера с кетчупом и картошкой фри, то Вам понравится. Из вкусного - только турецкие лепёшки гёзлеме (до 16:00) и мороженое слева от лепёшек (в 16:00).

Бары при отеле. Скорость обслуживания оставляет желать лучшего. Грязные стаканы.

Анимация. Её нет. Из развлечений только дартс и водная гимнастика в море. В течение дня по пляжу ходят 2 так называемых аниматора и агитируют гостей поехать на платную ночную дискотеку, знакомятся с девушками и предлагают прогуляться ночью за территорией отеля.

Территория. Её тоже нет. Главное здание и пляжную зону разделяет городской променад, по которому ходят толпы народу со всего Кемера и не только.

Море. Единственный плюс отеля. Каменистый пляж, чистая вода, отсутствие волн. Визитная карточка отеля - старые лежаки и ржавые конструкции пирса, еле работающий душ и засор, ужасный полу сломанный туалет.

Уборка. В нормальных пятизвёздочных отелях она проходит ночью (холл, пляж). В этом отеле она начинается ровно тогда, когда отдыхающие идут на пляж. Прямо под ноги шваброй метут грязь вперемешку с водой и мелким мусором. Или включают днём пылесос на весь холл отеля, так что работать даже в наушниках проблематично.

Интернет. Работает только возле стойки регистрации и на диванах в холле. И то через раз. Каждый раз необходимо заново вводить пароль прежде чем подключиться.

Подводя итог, руководство отеля пытается извлечь максимум из того, что нуждается в капитальном ремонте. Наш отдых был очень сильно испорчен (я приложила фотографии к отзыву). Да, высокий сезон. Да, многие турки сейчас постятся. Но такое впервые. Мы почти всегда ездим в Турцию именно в августе. В следующем году будем рассматривать другие страны.