Imperial Turkiz Resort 5*

Самый большой негатив оставил отель о себе на этапе размещения. Украли 2 дня моего отпуска и 300 евро, цена дня проживания в отеле по путевке 150 евро. По приезду оказалось что не было готовых номеров по причине что не успели починить/ подготовить номера к сезону и засели на ночь в другой отель категории придорожного мотеля без звезд. На второй день заселили только в 14:00 дали номер в котором была неисправна сантехника- не работала кнопка унитаза, вода не сливалась, лейка душа текла из всех щелей но не отдуда откуда должна была. Вода из душевой зоны не успевала стекать и дверь не сдерживала и все затекало в зону туалета. На мою жалобу и просьбу переселить в нормальный номер мне ответили что почти все номера такие и что, что-то да неработает (не от одних отдыхающих была жалоба на неработающий кондиционер). Вызвали мастера, пришел, рассказал, что надо сначала снять крышку от кнопки бачка а затем медлено вправо, потом влево потянуть за торчащуюю палочку- вообщем "уровень 5 звезд". Пришлось написать отзыв чтобы призвать дирекцию отеля обратить внимание на происходящий беспредел и халатное отношение. На третий день пришел другой мастер починил все что не работало. Генеральный менеджер отеля принес извинения на словах и в качестве комлимента-бутылка вина 0.5 фрукты со шведского стола и ужин в ресторане Аля Карт. Также из неприятностей со стороны персонала был случай когда официант убирая за ужином посуду со стола пролил с тарелки остатки пищи- соус/масло на стул на которм я сидела, это было крайне неприятно. Испорчены белые шорты и настроение, шорты застирать сразу не удалось так как в этот вечер отключили воды . У отеля практически нет своей территории корпус и по периметру с одной стороны зоны с диванами и столиками со входами в бар/ресторан и кафе оформлены красиво. С другой стороны центральный вход, газон и аккуратный ландшафт. Бассеин маленький. Хол отеля красиво оформлен, стильная мебель, музыка,но душно, с вентиляцией беда. В столовой непромытая посуда на вилках засохшие остатки старой пищи тоже и на тарелках, бакалы в развода, на кружках можно встетить следы помады и т.д. летают мухи,на блюдах встечаются волосы. По еде - завтрак стандартный турецкий: сыры, яйца булки, джемы и пр., на обед и ужин часто одни и те же блюда но по вскусу всегда было что выбрать. К повору претензий нет. К чистоте и работе официантов столовой есть -чистые ложки, вилки или пополнить салфетками надо ходить за ними и постоянно просить. В номерах убирали каждый день,расходники пополняли, работают девочки из Киргизии. По концепции отеля заявлено Ультра Все Влючено, на деле алкоголь только местный импортного не было и изысков по кухне не наблюдалось. Интернет очень слабый,на пляже практически не поймать вай фай. Пароль который они дают при заселении не работал, удавалось заходить только под паролем персонала. Пляж очень выиграшно смотрится по сравнению с соседними 4ками, есть песок, пирс и 2 трамплина для входа в море. Хорошо организовано питание на пляже снеки/блинчики/ мороженое каждый день. Море классное основной жирный плюс. Но на пляж к сожалению пускают за деньги и чужих что не делает его приватным только для гостей отеля. Полотенец пляжных не всегда хватало. Краткое резюме- отель не тянет на 5 и сервис хромает если так уж случилось что к моменту приезда гостей не оказалось готового номера (ЧТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НОРМОЙ) то в качестве извиней за доставленные неудобства должны были заселить в номер повышенной категории, а не прололжать мучать гостей которые заплатили деньги и портить свою репутацию. В СПА работают рускоговорящие девушки и менеджер по продажам-отзывчивые, доброжелательные. Массажисты тоже хорошо делаю массаж. Но состояние зон СПА оставляют желать лучшего раздевалка, душ, туалет в ужасном состоянии все обшарпано,грязно, ( фото ) полотенца пахнут не свежестью а прогарклым маслом, как не простиранные что ли....