АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Aurum Family Resort & Spa 4*

Россия Благовещенская станица Анапа
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
182 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в августе 2022
06.08.22 - 12.08.22
 - Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Грязно, невкусно

Отель, несмотря на 2019 год постройки, очень грязный и уставший. В номере отваливаются обои, натяжной потолок висит, как будто вас залили сверху, в ванной ржавые краны. Столовая маленькая, столов свободных нет, приборов и кружек тоже. Кофе машины постоянно ломаются… еда невкусная, однообразная, через 3 дня мы перестали там есть вобще…никогда нет свободных шезлонгов возле бассейна и на пляже в тени. Одно название все включено: бары все платные, бесплатное спиртное только во время приёма пиши и на 2 этаже в промежуточном питании. Отстойник очередь 40 минут, чтобы взять стаканчик пива :(

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
2.1 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.7 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
2.8 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
2.5 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 2.0 Удобная парковка
  • 2.0 Благоустройство территории

Плюсы отеля

  • Пляж
  • море
  • спрей парк для детей

Минусы отеля

  • Грязно
  • невкусно
  • муравейник
Добавлено: 12.08.2022 20:42
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 605 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Представитель отеля
Анапа Отельер
12:18 10.09.22
Уважаемая Вероника!

Благодарим Вас за и отличную оценку. Ваше мнение очень важно для нас. Мы очень ценим замечания от наших гостей, ведь они позволяют нам улучшать сервис. Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что сообщили о неполадках в работе сантехнического оборудования, наш технический отдел обязательно всё проверит и исправит, так же дополнительно проверим работу оборудования в других номерах. Огорчены были узнать, что питание в нашем отеле показалось Вам недостаточно вкусным. Ваши замечания уже переданы руководителю службы питания, а также нашему бар - менеджеру для дальнейшего изучения и совершенствования качества наших услуг.

С уважением,
Администрация отеля Aurum Family Resort & Spa 4
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (98) Следующий отзыв Все отзывы автора (40)
Вероника
Россия
Краснодар
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 14.06.2013
  • Страны, города: 10 / 37
  • Отзывов: 40
  • Комментариев: 15
  • Читательский охват: 14 878
  • Фото: 11
0 Благодарностей