Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2022
- Не рекомендую отель
17.07.22 - 31.07.22
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Осторожно, клопы!
В номере 3017 на 10й день отдыха увидели клопа, до этого все были искусаны, но думали что может комары, хотя покусы были какие то странные, дорожками. Комаров тоже везде тучи, территорию ни разу не видели чтобы обрабатывали от них.При заселении с 14 до 18 давали ужасные номера, то не той категории что мы оплатили, то без балкона,то вообще на 1м этаже жуткий,сырой,грязный и вонючий, только после того как мы уже обратились в Библиоглобус, нам дали более-менее норм номер, но все что мы видели в отеле номера оч старые,потрепанные. Сотрудники на рецепшен наглые и безразличные. Гестрелейшен Мария нас выслушала,но ничего не сделала.
Прочее
Прочее
Прочее
Плюсы отеля
Пляж
Минусы отеля
Клопы
комары
Добавлено
04.08.22
14:07
(633 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:32 17.08.22
Уважаемая, Екатерина,
Благодарим вас за выбор Sindbad Club для вашего недавнего отпуска. Мы также хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время написать свой детальный отзыв.
Обратная связь для нас очень важна, поскольку помогает нам понять, где мы работаем на высоком уровне, а в каких областях нам необходимо улучшить сервис.
Доводим до вашего сведения, что ваши замечания были переведены и переданы руководству, и будут рассмотрены соответствующим образом.
Нам очень жаль, что некоторые из наших услуг и персонал не смогли оправдать Ваши ожидания. Это определенно не соответствует нашим стандартам гостеприимства. Если нам не удалось по какой-либо причине предоставить вам ожидаемый уровень обслуживания, мы искренне приносим свои извинения.
Мы очень надеемся, что, несмотря на ваши комментарии, мы будем рады снова приветствовать вас в ближайшем будущем, возможно не в высокий сезон и не при полной загрузке отеля.
С уважением, команда Sindbad Club.
Добавить комментарий
Добавить комментарий