АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1192 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал C маленькими детьми в июле 2022
23.07.22 - 30.07.22
- Не рекомендую отель
1.5
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Здравствуйте, я Пелих Юрий Сергеевич, отдыхаю в апарт отеле...

Здравствуйте, я Пелих Юрий Сергеевич, отдыхаю в апарт отеле Престиж, г. Адлер, ул просвещения 163.

Обратили внимание на хамское отношение к клиентам абсолютно всех представителей отеля от охраны до руководителя.

В начале заселения когда я спросил как и куда поставить машину мне было предложено сходить к охране и договорится. На что я ответил что я уже спросил у него заходя на территории на что получил отказ, что мест нет, хотя данные места входят в стоимость номера. Далее мне предложили поставить машину "где нибудь" или на территории муниципальной парковки со словами "обычно там ничего не происходит"...после мин 10-15 выяснений все таки поставили мою машину на какую-то стройплощадки рядом с отелем, но за все время так проживания так и не предложили переставить машину (более того я об этом просил). Так же в Вашем отеле полностью отсутствует контроль качества по обращениям на ресепшен, а именно при обращении на ресепшен по каким-либо поломкам сотрудник отвечает что передаст запрос в службу ремонта и все....дальше нет контроля сделали или нет...приходится напоминать пока не поругаешься. Мы кстати выехали из номера 1212 и за 5 дней в нем нам так и не починили антенну...не работаю 1-10 каналы.

В данном отеле нами был оплачен номер площадью 50м2 с видом на море, нас заселили в такой номер, но с первого дня там текло с крыши и заливало балкон (дождей не было уже 2 дня). Мы обратились с просьбой устранить, 2 дня никаких действий не принималось. На третьи сутки после требований устранить нам предложили переехать в другой номер. Мы переехали в номер площадью 36м2 с видом на море. Нас о том, что данный номер другой ценовой категории не уведомили. Мы, зайдя на ваш официальный сайт (с которого мы и бронировали себе номер), увидели стоимость нового номер на 3 тр в сутки меньше, чем тот что был оплачен и правомерно обратились к администрации с вопросом пересчёта стоимости проживания. Получили отказ. Руководитель службы размещения Диана (она так представилась после моего вопроса, кто она в этом отеле. Сотрудник выходит к гостям без бейджика) утверждала, что данные номера идентичны по цене, хотя площадь на треть меньше. Ссылаясь на то, что на сайте ошибка. После долгих выяснений они согласились сделать скидку в 10% , но это только 60% от разницы в стоимость номеров. Мы написали претензию и обратились в министерство туризма Краснодарского края. Там составили обращение и начали связываться с руководством отеля. К этому моменту они исправили сайт дописав про площадь 36м2. Нами оплачен номер в 50м2, а нас заселили в номер 36 м2 и теперь на сайте в принципе нет таких номеров.

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
2.1 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
1.7 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
2.0 Инфраструктура отеля
  • 2.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • единственный плюс хорошее обращение в зоне пляжа .
  • Отношение сотрудников
  • оснащение номера
  • отсутствие питьевой воды
Добавлено: 01.08.2022 22:42
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 619 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (52) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Юрий
Великобритания
Лондон
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 01.08.2022
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 192
  • Фото: 0
2 Благодарности