Queen's Park Resort Goynuk 5*

Name: Квест по защите своих прав
Item: Queen's Park Resort Goynuk
Rating: 1.7
Author: Женя

Турция Гёйнюк Кемер

Женя

Россия Москва

Подтвержденный аккаунт Турист

Регистрация: 25.07.22

Страны, города: 1 / 1

Отзывов: 1

Комментариев: 1

Читательский охват: 662

Фото: 10

1 БЛАГОДАРНОСТЬ

моё Cпасибо

Спасибки

662

читательский охват

3 читателя

считают полезным

комментариев

спасибо

Отдыхал Парой в

июне 2022

19.06.22 - 27.06.22

- Не рекомендую отель

1.7

1 размещение

1 сервис

3 питание

Проживание подтверждено документами

Претензия - не влияет на рейтинг

Женя

Москва, Россия

Турист

Квест по защите своих прав

Если хотите испортить себе отпуск, то Вам сюда. Сразу отмечу, что я не питаю иллюзий относительно подобного отдыха, однако заплатили мы за двоих значительную сумму.

Началось всё с заселения в отель, нас повезли на гольф-каре на вторую линию, хотя заплатили мы за первую, что уже показалось нам очень странным. Доехав до корпуса мы зашли в номер, где стояли две раздельные кровати, хотя на ресепшене видели, что приехала пара.

Вернувшись на респшн мы попросили поменять на номер с двуспальной кроватью. Наша просьба была удовлетворена, но тут же нас ждал следующий сюрприз. Состояние номера не удовлетворяло требованиям не то что 5-ти звёздочного отеля, но и типового регионально санатория. Стены в трещинах и неровностях, нет основного освещения в номере, только два тусклых светильника по периметру и один торшер, который не работал. В душевой кабинке освещение просто отсутствовало, панель раковины была в трещинах, кондиционер пожелтевший от старости, диван образца 70-х годов, который занимает буквально треть всего номера, мебель и шкафы также в отвратительном состоянии. Балкон усеян грязью и заселён муравьями. Но самое интересное то, что нигде эти фотографии не фигурируют, на сайте отеля и туроператоров размещены только фотографии из основного корпуса и номеров с первого этажа корпусов на второй линии, ибо только там есть ремонт.

После такого перформанса мы вернулись на ресепшн и попросили поменять нам номер на новый с ремонтом, на что мы получили ответ что все номера одинаковые, однако мы уже были в курсе, что такие номера есть. Однако менеджер, который стоит там только для того, чтобы нелепо врать и убеждать людей в их неправоте, уверенно доказывал нам, что это не так. После разборок с гидом компании Интурист, который естественно в курсе всего происходящего - постоянно юлил и создавал видимость активного участия в разрешении данной ситуации , мы осознали бесполезность его участия и продолжили нашу беспрерывную борьбу за человеческие условия. В конце концов по истечении двух дней я подошёл и начал общаться уже в немного другом тоне и тут к нам подошёл сотрудник guest service и спросил почему мы сразу к ней не обратились, хотя нам о её существовании никто не сообщил. После длительного разговора и банальных объяснений того, что происходит и них в отеле случилось чудо! Внезапно появились новые номера, в один из которых нас и переселили. Там был новый ремонт и хороший кондиционер, но всё равно номер был потрёпан и находился ещё дальше изначального. К сожалению это был максимум, который можно выжать в этом "отеле".

Более того, мы брали систему ультра, однако на просьбу показать, что есть из импортного алкоголя, ибо местный пить просто невозможно, нам сказали, что концепция отеля изменилась и его больше нет. Только после того как ребята нашли шефа и высказали недовольство свершилось очередное чудо - алкоголь появился прямо на следующий день.

Вишенкой на торте стали рассказы пожилой пары, которая поведала нам о воровстве, лично у них украли 1 200 евро, да ещё и как искусно. Они просто поменяли сейф! Друзья Оушена осели именно здесь. Заявление они писать не стали, т.к. их заверили, что напишут ответное заявление на клевету и они не смогут уехать домой, доверчивые люди, к сожалению, пошли у них на поводу. Также у женщины украли 400 долларов после чего сказали, что это сделал её 4-летняя дочь. На просьбу проверить камеры они отказали и сослались на неполадки. В целом это подтверждается огромным количеством отзывов пострадавших.

Отдельный шок вызвало отношение персонала, который повально (за редким исключением) считает, что им что-то должен и ведут себя откровенно по-хамски. Такое ощущение, что у людей отсутствует простая причинно-следственная связь. Будьте позитивнее и отзывчивее, чая будет будет гораздо больше.

В конце отдыха попросил книгу жалоб, на что получил ответ о её отсутствии. Но я то был конечно в курсе, что таковая существует. Человек на ресепшене, у которого кстати постоянно бейджик с разными именами, всё-таки выдал её мне и за время написания жалобы подошло 5 человек, жаловавшихся на то, что у них в номере что-то не работает (телевизор, лампочка, дверь не открывается).

В общем резюмируя: отель абсолютно не соответствует статусу 5*. Максимум 3* и то с натяжкой. Поэтому будьте бдительны при выборе.

Прочее

Женя оценил сервисы

2.0 Качество сервисов и обслуживания

— Подходит для отдыха

— Деловая поездка

— Семейный с детьми

— С друзьями

— Парой

— Если нужно только переночевать

— Тусовочный

— Спокойный

3.0 Пляж

— Сервисы для детей

— Удобство расположения

2.0 Номера

2.5 Инфраструктура отеля

Показать все

Плюсы отеля

Ухоженная территория

Минусы отеля

Поголовный обман хамское отношение персонала непрофессионализм управляющих

Добавлено 25.07.22 17:21 (4 299 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо

Максим Турист, Москва, Россия

14:14 27.07.22

Бредовый отзыв, не верьте. Фоткает косяки под раковиной, в углах каких-то.... Смех просто, да может косяки такие имеются, но вы приехали смотреть, что под раковиной находится, под кроватью? Заплатите 250тыс+ за двоих и будет у вас все отлично с номером (но тоже не факт). По поводу алкоголя тоже бред, всегда там в наличии был импортный, во всех барах почти. Наливают в основном только его. Мы отдыхали в июне 6 человек, в июле родители там отдыхали. В июле, еще лучше все стало.

"Там был новый ремонт и хороший кондиционер, но всё равно номер был потрёпан" - но все равно, нужно к чему-то дое....

Женя Турист, Москва, Россия

15:45 27.07.22

Может вы в каком-то другом отеле были.

Комично читать обвинения в голословности когда апеллируют двойными стандартами, клеветой и вырыванием из контекста, что наталкивает на мысли о заинтересованности. Для кого-то является нормальным проживание с тараканами и без туалета, а у 5-ти звёздочных отелей есть общепризнанные стандарты, в которые не входят обветшалые номера на второй линии (при заявленной первой) и хамоватый, некомпетентный персонал. Могу конечно подискутировать на вашем уровне: "Если у тебя найдут под кроватью кучу фекалий, или труп не будешь обращать внимания, ведь ты не за этим приехал сюда и не заплатил 250к?" И попутно возникает вопрос откуда ты знаешь сколько мы заплатили?

В целом бессмысленный спор, как с адвокатом дьявола. Я своё проживание в данной клоаке подтвердил, думаю прочитавшие сделают соответствующие выводы.

Larisa Турист, Москва, Россия

12:00 04.08.22

Это мы пожилая пара ( хотя нам по полтиннику, видимо у молодых мы уже пожилые ) ну да ладно . Это у нас украли из сейфа 1200€ евро . Главное , нас таких много у кого пошарились в нашем кармане . Друзья , кто читает отзывы. В отеле явное воровство и покрывается оно начальством . Никто даже разбираться не будет а наоборот скажут что ты виноват что оставил, положил и вообще привёз с собой кошелёк и деньги . По поводу отдыха , а какой отдых в ужасных условиях?
Номера на двоечку , еда ужасная , очереди за всем тем что дают более менее хорошее . У меня есть здесь отзыв но его удалили . Пишу о восстановлении уже который месяц ) если восстановят, выставлю фото, какие очереди в столовой ( именно столовая а не Кафе или ресторан ) . Везде пластиковые стаканы , пластиковые палочки ,вместо ложечек ( ими даже нормально не размешаешь в стакане чай) . В номере нет простого чайника ! Пляж на два квадрата а сам отель на километры, откуда нужно топать до рецепшен или позавтракать -минут по 10-15 . Надеюсь кому то помогу своим кометарием , отзывом чтобы не испортили свой отдых ..