Отдыхали в отделе в июне/июле. Трое взрослых и ребёнок. В Турции уже много раз были и в разных регионах. Путёвку выбирали очень спешно из- за постоянного роста цен, повелись на высокий рейтинг на Топхотелс и забронировали этот отель.

Именно после посещения этого отеля я стала сильно не доверять отзывам.....

Этот отель ну очень далеко находится от аэропорта в Анталии. Мы заезжали всего в три отеля по дороге и то заняла дорога не менее 3 часов. Проехать еще надо почти всю Аланию и там повсеместно теперь пробки.

Приехали в отель в 11.00. На рецешен, сказали ждать 14.00 для заселения, мы были к этому готовы, но на рецепшене нам уже сообщили какой будет у нас корпус и номер. Мы сходили посмотреть и в шоке вернулись обратно на рецепшен с мольбами подготовить нам другой номер. Дело в том, что нам предложили корпус С. Он находится на самой высокой точке отеля с жутким количеством ступенек. У меня с собой было приветственное письмо от Топхотелс - оно не помогло вообще никак. Предлагали деньги - также без вариантов.

Ответ один - номеров нет.

Всё время, пока мы ждали номер, я потратила на уговоры сотрудника рецепшен поменять нам номер. Но всё бестолку, нам навстречу наотрез отказывались идти.

На рецепшен турки очень плохо и говорят и понимают по русски, даже странно, столько русских в отеле и они не могут поставить нормального русскоговорящего сотрудника.

В конце концов, поняв тщетность своих уговоров, нам не осталось выхода как только согласиться на этот ужасный корпус С.

В благодарность за мою сговорчивость мне дали целых 2 ключа от номера!, попутно сделав акцент, что это бонус с их стороны. Хотя в других отелях нам давали ключи по количеству проживающих в комнате. Тут на 4 человек дали 2 ключа и еще оказывается это был бонус:)))))) Смешные такие :))))

Номер нам достался трёхкомнатный , с двумя балконами. Вид красивый. Сам номер подубитый, плохо работала сантехника, старые двери, запах канализации в туалете. Но были удобные кровати. бельё за 12 дней отдыха поменяли один раз, но правда мы часто включали значок "Не беспокоить".

Территория - это самый главный минус для меня. Весь отель располагается на возвышенности, территория средняя, не слишком большая, но и не маленькая совсем. Слишком много ступенек, подумайте хорошенько кто едет с колясками в этот отель, за время отдыха я насмотрелась как в жару плюс 40 градусов мужчины , обливаясь потом и все красные, пёрли коляски с детьми по различным ступенькам из которых и состоит собственно вся территория. Причём принцип селить семьи с колясками на нижних ярусах отелем явно не соблюдался.

У нашей семьи под конец отдых начались судроги в ногах из за явной предельной нагрузки на ноги. Чтобы дойти от столовой до нашего номера нужно было преодолеть 120 ступенек Если от номера до лобби , то вообще порядка 300 ступеней. Если что то забыл в номере, всё ....забудь, проще уже забить на это и не возвращаться. Ноги стёрли в тапках ходя по этой территории.

Территория достаточно зелёная, комаров не было. Небольшое количество мух присутствовало ( в основном в столовой). Рядом с нашим корпусом был релакс бассейн. В других отелях релакс бассейн подразумевает под собой тихое , уединённое место где можно отдохнуть от шумных игр детей в других бассейнах. Нередко около таких бассейнов даже выставляют табличку 18+. В этом отделе от релакс бассейна только название. Он самый обычный бассейн с детишками, просто на самом высоком ярусе. Почему около него не дают закуски и мороженое , как в других пятизвёздочных отелях, для меня осталось загадкой. около этого бассейна был только крошечный бар из которого бармены постоянно исчезали и все отдыхающие заходили внутрь и обслуживали себя сами наливая самим себе напитки )))). Также непонятно почему около него не давали детям мороженое....все дети бегали туда-обратно через кучу ступеней вниз за мороженным.

Основной бассейн был расположен на втором ярусе, там же где и горки. Лежаки там заняты всегда и можно даже не пытаться там найти место, эти места занимаются очень рано и не освобождаются даже в обеденное время. Народу в этом основном бассейне очень много. Когда включают горку с ватрушками стоит очередь за этими ватрушками, мы один раз постояли и больше не ходили на неё, жалко время тратить на жарище выстаивая в очереди.

Вообще, я обратила внимание, что походу в этом отделе экономят деньги на персонале, его откровенно не хватает. Перед развлекательной программой и после неё в баре очередь примерно минут на 40 выстраивается. Мы ходили за напитками в лобби! Опять же преодолев массу ступенек, так как 2 лифта очень медленные и забиты всегда людьми с колясками. Также в лифтах нет вентиляторов и духотища там страшная. Пока едешь с 3 этажа на первый выходишь весь мокрый из лифта. Ощущается сильная нехватка персонала и в столовой ( извините, рестораном у меня не поворачивается язык это называть). Столы плохо убираются, приборы приходилось искать самим залезая в ящики шкафов персонала. И это не вина сотрудников! Их просто не хватает! Те кто есть, носятся как угорелые, обливаясь потом, т.к. кондиционеры в отделе работают слабо, видимо экономя электроэнергию.

Отдельно отмечу бармена Оззи, всегда улыбчивый и очень приятный молодой человек и старшего бармена в лобби, к сожалению, не запомнила его имя.

По еде очень всё скромно:

Завтрак : жареный лук разрезанный на 4 части, тушеная цветная капуста, зелёный горошек в томате, варёные яйца, омлет, пара видов колбасы и сыра, манная или овсяная каши. Ребёнок сидел на только завтраках шариках так как ничего с утра выбрать не мог.

Булочки на завтрак могли бы ставить на подогрев как в других отелях, тогда они ароматные и вкусные , а не холодные и твёрдые.

Обед : Пара супов, 2-3 вида мяса, рыба не каждый день. Были сибас, дорада, форель и один раз салат из креветок.

Ужин также как и обед.

Был один раз тунец, то настолько зажаренный , что сухой до невозможности....

Картошки часто не было, приходилось вылавливать её из гуляша. Пюре вообще один раз было за время нашего пребывания.

Были тематические ужины, но приоритет в любом ужине и обеде всё равно тушеным овощам, гороху, перловке, макаронам и фасоли.

Сладки стол очень скромный , небольшой. Никаких изысков.

Ягод не было вообще никаких ( на ними пришлось ходить на рынок).Были яблоки, апельсины, иногда мини бананы и жёлтенькие абрикосы. Арбуз был нормальный сладкий, а вот дыня как вата. В общем фруктовый стол разочаровал. Не было даже фруктов в сладком сиропе, которые есть ну просто в любом пятизвёздочном отеле.

Посетили 2 ресторана ...рыбный и барбекю.

Не советую никому. Еда та же самая что и в столовой. Сидишь на жаре , весь красный потный и ждёшь блюда. Между блюдами перерыв 20-30 минут. Пот с официантов капал буквально мне в стакан. Почему не сделать кондиционеры или вентиляторы в ресторане? Зачем подавать те блюда которые есть в столовой каждый день? Почему такие паузы при подаче блюд? В результате посещение ресторана растягивается на 2 часа. Дети беснуются, многие уходят....я вообще пожалела что пошла. У меня ребёнок 9 лет уснул прямо на столе уронив голову устав от жары и ожидания.

Также попадались жирные тарелки, стаканы с помадой. Мухи садились в тарелку.

По чистоте есть еще над чем поработать в этом отеле.

Автобус до пляжа - это отдельная "песня"...старый раздолбанный автобус , безумно чадящий чёрным дымом, который вынуждены вдыхать отдыхающие, так как это автобус без стёкол. Расписание автобуса неудобное, ездит мало того того что каждый час, так еще и с обеденным перерывом. Едет до пляжа не менее 15 минут, кто тут писал ниже в отзывах про 5 минут не верьте. Едет долго, стоит на всех светофорах. Людей набивается в него "завязку", особенно перед обедом в отеле. Дойти пешком до отеля не близко и очень жарко. Надо пройти вдоль кладбища, спуститься в подземный переход под дорогой и потом переть 15 минут в гору в плюс 40 градусов. Доходишь до отеля ты уже полностью "никакой", но дойти до отеля это еще пол беды, после этого ты должен одолеть все ступеньки чтобы дойти до своего корпуса. Когда дойдёшь, то просто упадёшь на постель - проверено:)

На пляже мало кто остаётся обедать так как там только суп, нарезка овощей и гамбургеры с сухой котлетой внутри. Вкусные только луковые кольца. Меня очень удивило на пляже платное мороженое, по моему это перебор для 5 звёзд. Даже в четырёх звёдочном отеле на пляже мороженое бесплатно, да оно может быть в определённые часы, но оно бесплатно! а тут 5 звёзд и мороженое по 2 доллара...странно это ....

Сам пляж с широкой песчаной полосой, при входе выходе больно ногам, лучше в тапках.

Всё море в этом месте слоями, особенно с утра. Ледяная вода и тёплая вода чередуются весьма ощутимо. Нам было дискомфортно купаться. Я конечно , знала про слои воды в этом месте, но не думала, что они будут настолько неприятны, т.к в отзывах люди писали , что это даже бодрит. Не знаю,....меня не бодрило, а хотелось быстрее вылезти на берег. Хорошо, что они были не каждый день..

Кому интересно про спиртные напитки - всё местное.

В лобби наливают не прямо из бутылки, а выдаёт порцию алкоголя автомат с кнопочкой. Например, одно нажатие кнопочки барменом и выливается порция 30 грамм рома, туда бахают целый стакан льда и заливают колой. В итоге, никакого рома не чувствуешь и в помине и целый вечер пьёшь колу со льдом.

Вино кислятина, вроде хвалили дынное ( оно только в лобби).

Шампанское тоже кислое. Пиво Эфес неплохое, градуса 3 не больше....Тёмного пива нет.

Коктейли делать не умеют совсем, мохито даже близко не мохито...просто сладкая вода с безумным количеством сахара и травой какой то....

В лобби также периодически вообще выключают кондиционер в целях экономии. Становится душно и сразу хочется уйти, так как сидеть невозможно в такой жаре...

Когда мы приехали, в кафе стоял холодильник с бутылочками воды и айраном. Первые 4 дня мы брали там воду и айран, потом всё исчезло и холодильник все оставшиеся дни стоял пустой.

Анимация - столько хвалебных отзывов я про неё читала :)))

Ребята молодцы , стараются.

Миша вообще красавчик, с отменным чувством юмора.

В отделе платный вай фай, если заплатишь работает очень хорошо. Почему в пятизвездочном отеле платный вай фай также осталось загадкой для меня. Бесплатный интернет только в лобби и то очень слабый.

Вообще мы обратили внимание, что на рецепшене буквально каждый день были скандалы....кто ругался по поводу дорогого интернета, у кого в номере течёт унитаз и он третий день не может добиться вызова мастера, кого с коляской поселили в самый дальний корпус и на самый последний этаж.....вообще поводов для ругани там были предостаточно:)) причём скандалили одинаково и немцы и русские...

Вообщем, я знаю что у этого отеля есть огромная армия поклонников судя по отзывам. Это или люди которые первый раз за границей или кто первый раз отдыхает в отеле 5 звезд. Так как кто поездил , посмотрел уровень других отелей 5 звезд не может ставить высокие оценки данному отелю, ну те минусы которые я указала просто невозможно не замечать....

Отдельно хочу отметить, что никакого различия в обслуживании между людьми я не заметила, ко всем бармены и обслуживающий персонал относится дружелюбно. Со своей просто ужасной нагрузкой они всегда вежливы и приветливы. За что им большое спасибо!

Советовать отель точно не буду, скорее воздержусь.