Avena Resort & Spa Hotel 4*

4й раз в Турции и такого испорченного отдыха мы еще не встречали! Испортил отдых не только отель (администратор отеля), но и тур оператор Anex Tour, но здесь об операторе писать не буду.

Перед покупкой тура в Аланию прочитали куча отзывов по отелям, по отзывам отеля Avena поняла, что этот отель кажется идеальным. Купили тур и не могли с молодым человеком дождаться долгожданного отпуска, ведь там мы еще должны отметить нашу годовщину отношений.

27.06.22 вылетели в Турцию (3 часа полета), все гуд, спустя 3 часа мы в отеле и тут начался сплошной негатив! Я такого ужаса еще не встречала - нам откровенно не повезло и мы нарвались в первые минуты на ресепшене не на того администратора. Администратор Хасан (по русски не говорит) испортил все впечатление об отели с первых же минут!!! В турагентстве при покупке тура мы изначально доплатили за номер стандарт (с новым ремонтом), т.к. в отзывах были указаны номера и эконом класса, в которых мы не очень бы хотели жить. Хасан дал нам карточку от номера и отправил с носильщиком чемоданов в другой корпус, я уже понимаю что нас ведут в старый корпус, особенно когда увидели, в каком лифте нам ехать - все стало еще очевидней. Носильщик чемоданов (так же не зная русский язык) отправил нас на 5 этаж, сам остался на 1м ждать этот же лифт обратно, т.к. лифт один. Прождали его там еще минут 10. Парень открывает нам номер и я даже не заходя туда, говорю "спускаемся обратно, тут жить мы не будем". В той же последовательности мы опять спускаемся на этом единственном старом лифте, внизу ждем носильщика, и идем все вместе к "добродушному" Хасану. Тот делает вид, что ничего не понимает, мы естественно знаем, что они дают хорошие номера, если им дашь денег, но делать этого принципиально не собирались, т.к. уже доплачено за хороший номер у себя на родине в тур, начинаем ему объяснять что вы дали нам не тот номер, показываем по бумаге, что у нас стандарт - не эконом, он пытается нам навешать лапшы, что тот старый номер и есть стандарт, мы говорим "тогда покажите как выглядит эконом - он находится в подвале??".. он ни в какую не хотел идти на уступки, мы уже просто сказали "возвращайте тогда нам деньги - мы тут жить просто не будем и все".. он стал якобы кому-то звонить, рассказывая о нашей ситуации, после разговора он дает нам другую карточку и говорит "вы сначала сходите посмотрите другой номер, если понравится - вернетесь и оформимся"... номер оказывается уже в этом корпусе, где мы и находимся, опять с носильщиком мы поднимаемся на 5 этаж, смотрим номер - все нравится (он оказывается даже семейным - на 3х человек с 1 двухместной кроватью и 1 одноместной, с видом на горы), после этого осмотра мы должны были опять вернуться к нему к стойке администратора, там сказать, что нас все устраивает, он оформляет нас и отправляет уже НАКОНЕЦ заселяться, безумно были голодные (6 часов дороги и вот-вот заканчивается ужин).. придя в номер, закинули вещи, уже собираемся на ужин бегом, понимаю что нам даже не надели браслетики отеля, И ОПЯТЬ МЫ ИДЕМ К ХАСАНУ!! После того как нас хорошенько погонял по отелю, он не спеша доделал свою работу и наконец отпуск начался..

В первую же ночь стало понятно, что здесь и дня не будет, что бы мы выспались хотя бы денек ) вид на горы - здорово конечно, но эта сторона отеля выходила на вблизи стоящее здание, на котором находились громкоговорители с молитвой, безумно красивое звучание и очень громкое) каждый день в 4 утра мы вставали с молитвой, было интересно послушать и не ложились пока она не закончится, нам понравилось, но имейте в виду, что номера с видом на горы - там вы точно не выспитесь ).

Анимация в отеле на 3*, сильно не выкладывались ребята, но каждый вечер были приезжие выступающие со своими номерами. Есть с чем сравнить, анимация скромненькая.

Отель нам понравился очень КУХНЕЙ!! Кухня скрасила все нюансы отеля (кто бы мог подумать), ей ставим 10* из 5* :)))

Мы старались каждый завтрак/обед/ужин поблагодарить и поваров и официантов!! ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ им, надеюсь им это обязательно передадут еще раз). Ни разу на отдыхе в Турции нам не было на столько вкусно, в предыдущих отелях оставались наполненные тарелки едой на столе, в Avena мы съедали все без остатка, Турецкая пицца, картофельное пюре, мясо, помидоры, олиииивки, вкусные арбузы, черешня, дыня, можно перечислять бесконечно, объедались там день и ночь.

На пляже и у бассейна так же не останешься голодным.

Пляж с мелкой галькой и большими камнями под водой, мы купались всегда в пляжной обуви, советую ее тоже приобрести, в магазинчиках по пути на пляж они есть. В принципе, нам пляж понравился, от отеля идти минут 5-7, есть возможность пройти и в подземном переходе (там безопасней) и по надземному, где тяжело перейти дорогу). Шезлонгов и зонтиков всегда хватало).

Отель в целом то хороший, но изначально настроение когда тебе в нем подпортили, уже впечатление остается плохим. Особенно когда все последующие дни отдыха недоброжелательный администратор «наш» все время выглядывал и смотрел нам в спину, в надежде, что мы все таки принесем ему денег за прекрасный номер, который "щедро" он нам дал).

wi-fi в отеле только в лобби, покупать не стали в отеле, купили отдельную симку и везде были с интернетом, даже в горах)

Если кто соберется сюда - не советую ехать тогда с Anex Tour. Данная компания так же подпортила нам и так неудачный отдых в этом году. Им будет написана отдельная официальная жалоба. Компания совсем испортилась во всем. Надеемся, что хотя бы письменную жалобу нашу, что написали мы на месте у гида при отеле, все-таки передали.