Отдыхали в отеле с мужем 02.06.22-09.06.22, по приезду в отель нас встретил сотрудник, который сказал что сейчас нас проводит поужинать и после на одну ночь нас увезут в другой отель, потому что у них технические проблемы. Мы решили уточнить в какой отель нас хотят переселить, им оказался совершенно не равнозначный отель этому, у него 4* и он находился очень далеко от моря. Потом мы увидели как приезжают граждани Германии и их без проблем заселяют в номера, мы отказались ехать в другой отель и попросили дать номер в этом. Позже, сотрудник, который нас встречал дал свой телефон. На том конце трубки была девушка, разговаривающая на русском языке, она не представилась (позднее выяснили, что это была Анастасия, менеджер по работе с гостями), не извинилась за доставленные неудобства, она разговаривала грубо, говорила «я и так разговариваю с вами в нерабочее время» разговор был долгий, она утверждала что это частая практика и заселить они нас не могут, что мы должны уехать.

За время переговоров по поводу заселения, у сотрудников отеля постоянно менялись обоснования причин и предполагаемый срок возврата нас в Alexia Resort & Spa Hotel 5*, в случае согласия.

За это время в такой ситуации оказались еще 6 туристов из России, туристов из других стран заселяли без всяких проблем.

Поясню, что номера у них были свободны. Мы остались спать в лобби (все 6 незаселенных туртстов). В два ночи сотрудники отеля продолжили заселять немцев, я сделала вид, что записываю видео. В 2:30 ночи стали заселять русских туристов. Когда заселили всех и остались только мы с мужем, к нам подошел сотрудник и сказал «удалите видео и получите комнату», я показала что никакого видео у меня нет. Все сотрудники вышли на улицу, там они смеялись. Мы уставшие и измученные сидели в лобби. Заселили нас в 3:43.

За весь отдых не было никаких слов извинений от отеля. Нам принесли корзину фруктов (не доеденных со шведского стола, см фото N 1, 2) , дали воспользоваться а ля карт, он был отвратителен и все русские как и мы ушли кушать на шведский стол ( см. фото N 3, 4, 5, 6) В последний день нам должны были продлить номер (в качестве извинений, т.к. у нас поздний вылет), но и тут нас шантажировали, сказали что продлят номер если мы подпишем доки, что хорошо отдохнули и не имеем претензий. Мы отказались.

Про сам отель: он новый, мебель в хорошем состоянии, три хороших сотрудника.

Еда невкусная, часто несвежая, видно что отель экономит. Из вкусного было мороженое, один раз давали лангустины, вкусный кофе в лобби.

Вилки, ножи, стаканы- постоянно грязные. (фото прикрепляю) Сотрудники чуть ли не целуют немцев, но на туристов из России им плевать. Отель не уважает своих сотрудников, они ходят в рваной форме, один сотрудник выполняет роль: бармена, официанта и т.д. На протяжении всего отдыха мы наблюдали как туристы из России сталкиваются с подобной проблемой с заселением.

Отель 16+, но на самом деле 60+. Старые немцы, которые курят всегда и везде (порой они не курят, но всегда сидят с сигаретой) нет деления по зонам на курящие и нет. Алкоголь, тут хорошего не скажу, разные бармены делают один и тот же коктейль по разному (даже внешне отличаются), импортного алкоголя для россиян нет, немцам наливают и импортный. 4 дня муж пытался попробовать шампанское, но оно у них закончилось (ультра все включено подошло к концу).

Пляж грязный,везде бычки, выхода в море с пляжа этого отеля нет. Купались в другой стороне. Само море было чистым. На пляж ходят местные со своими детьми.

Из фруктов: бананы, яблоки киви- это я и дома поем. Клубнику давали один раз. Были арбузы и дыни, но очень редко вкусные, чаще всего либо неспелые, либо уже испорченные. Фрукты/овощи они не моют или моют очень плохо. Турецких сладостей в отеле нет, дают обычные бисквитные пирожные (невкусно)

Будьте внимательны когда за пределами отеля что-то покупаете. Мы купили кофе и масло, принеся в отель заметили что срок годности давно вышел, пришли в магазин, нам вернули деньги. Через два дня мы снова зашли в этот магазин и увидели что с прилавков они не убрали просрочку.