Отзыв об отеле Lyra Resort & Spa (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2022
- Не рекомендую отель
01.05.22 - 10.05.22
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не рекомендую!!!
Сегодня первый день пребывания в отеле. На рецепции хамят, к русским отношение плохое. Селят в первую очередь иностранцев. Новые номера дают только им, русским номера убитые. Бронировали номер swim up standart, дали старый гарден семейный. В номере практически ничего не работает, стены сырые в пятнах. Бар заявлен один, а по факту ничего нет (фото прилагаю). Интернет не работает. Хочется от сюда бежать!!!
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Добавлено из отеля
01.05.22
17:24
(407 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:34 04.05.22
Наверно отель зимой не работает,поэтому пятна от сырости.Надеюсь,не все так плохо ,и ваш отдых не совсем испорчен.
17:09 20.05.22
Пожалуйста, выложите, фото пляжа моря, ресторана. Есть ли гюзлеме? В каком состоянии мебель ? Очень старая? спасибо
16:08 27.05.22
а почему в баре ничего нет? по моему бар хороший - и вода, и газировка несколько видов, и даже пиво... даже в более дорогих отелях бывает в баре только вода.
08:51 01.06.22
И всё таки, вы описываете первый день.... Чем и как закончился отдых? Летим в июне туда.
09:37 01.06.22
Уважаемая Ольга. Есл Вас поселили в другую категорию номера, Вы должны срочно связываться в Тур агентом, который продал Вам тур. Они в свою очередь решают этот вопрос с ТО. Стоимость номера swim up и family (как вы пишите) имеет разницу в цене. Сделайте фото и видео, подтверждающие некорректное размещение вашей семьи.. Выложите здесь в своем отзыве (чтобы не быть головловной), копию направляйте своему ТА. Из Ваших фото непонятно, где сделаны фотографии (это балкон, душ или ???). ЧТобы читающие не были дезинформированы отзывом, выложите фото и видео.
09:55 01.06.22
Ольга и еще, касающееся Вашего отзыва. Утверждение о том, что лучшие номера достаются иностранцам полная ерунда. В 2019 году в отеле прошла поная реновация. Весь номерной фонд был отремонтирован. Касательно бара. Могу сказать, как профессиональный турагент, у отеля прекрасное наполнение бара. ПОверьте, пиво ставят на во всех 5* отелях. А так вооще это стандартный набор напитков. Вода, сладкая гозировка, соки, пиво. Могу предположить, что это ваш первый отдых в Турции. ТАк как отзыв достаточно странный и Вы скорее всего имели другое представление об отдыхе в турецких отелях. Либо Вас некорректно проинформировал турагент. На TOP HOtel люди ожидают правдивых отдывов , конкретных, а не предположения о том, что иностранцам якобы достаются номера лучше.
02:04 19.06.22
Улыбка, пара слов на турецком и чаевые творят настоящие чудеса. Те самые иностранцы из легенд именно этими приемчиками и пользуются ;-))
17:46 16.05.24
Уважаемый Гость
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий