Бассейн холодный, это спортивный, не спа. Детская зона есть сливается с общим, поэтому и там тоже вода холодная, замёрзли все. Детского бассейна нет! Утверждает администратор бассейна и все нормативы тут спортивные. 25 градусов в помещении? Это неправда. В номере 23 °и гораздо теплее чем в спа, и вода не 29°Греться негде. Бани не работают, только за деньги. Персонал никакой не умеет принимать замечания, обвиняют гостя. Только директор отеля умеет общаться

Еда, разнообразия никакого, на ужин в субботу для детей макароны и сосиски. Это все! Для взрослых на одном столе 3 салата, рыба и свиные ребра, и картошка. Все. Мало.

Территория. Красивая. Но нет доступной среды. Детей в коляске постоянно приходится "закидывать" пока куда-то везешь. Все столы низкие. Ребёнок 1,5 года может сам взять все что угодно, это и опасно и нужно следить всё время. Здесь отдых с детьми не получится, не отдыхаешь

Детская комната. Длинными Лабиринтами надо идти по лестницам в самом цоколе, при входе огромный бар с алкоголем! В детскую комнату такой вход?

Аниматор в депрессии. Вся в чёрном и жалуется на руководство и жизнь. На детей...чтобы их поменьше было. Администратор ресепшн и спа на жалобы не умеют реагировать, обвиняют самого гостя, мол лучше читать информацию надо было

Нет раннего завтрака. Только в 8:30. Наше утро и миллионов людей начинается в 6,7 утра. И завтракаем мы в 7 далее школа, сады, работа здесь же надо очень долго ждать . Нет раннего завтрака. О людях не думают

В номере нет телефона. Звонить в отеле только с мобильного