за последние 30 дней
Отель не плохой, но арабы портят всю репутацию отеля!
Приехали в 05:00 гид сказал заселят сразу, но как он ушёл, по итогу начался разводняк на бабки, «плати за номер и заселим раньше, да ещё и с видом хорошим, давай договоримся, чтобы мимо кассы», ещё стесняются напрямую говорить и говорят вокруг да около, но и так все понятно.
Показывает номер парень, который возит багаж на машинке до номера, расхваливает, какой шикарный номер что заселяют нас раньше времени, так бы до 14:00, мы понимаем, что надо дать денег, даю 5$, он не берет в выпученными глазами и начинает дальше, что номер крутой, мол за такой номер очень мало! Я начинаю злиться и включаю диктофон, чтобы записать его вымогательство, он это замечает и начинает паниковать, звонить старшему арабу на ресепшене и говорить на своём языке, потом просят нас к телефону и начинает говорит «что вы нам ничего не должны, если только это будет подарком». По итогу этот парнишка не берет 5$ и просит больше да ещё и чтобы я запись удалила. Спустя долгую ругань, я говорю что мы будем ждать 14:00 и я пойду к управляющему, парень испугался взял 5$ и 100 раз сказал, что это подарок, а не взятка, просил удалить Запись !
Так вот надеюсь это прочтёт управляющий этого отеля и пресечет это. Из за этой ситуации портится репутация отеля и портят отпуск ваших гостей.
В целом Территория очень большая, бассейнов очень много, детские с горками и взрослые, зимой с подогревом один с горкой. Вай Фай ловит в лобби и у бассейна с подогревом.
До моря прогуляться далековато, от отеля ходят машинки, подошли сесть, нам сказали 1 доллар давайте, а поехать там 1км не больше, в итоге поняли что наворится хотят и мы пошли пешком ,нам было в кайф.
Море классное, вход приятный, рыбки прям у берега. На пляже алкогольный бар,еда, мороженое.Лежаков много. Пляж песчаный. Но есть приставучие зазыватели купить или съездить куда либо, но отстают быстро.
В старый город от отеля маршрутка ходит 1 доллар на человека, на такси обратно поехали 7долларов. В старом городе кроме мечети смотреть не на что, один сплошной рынок, и полу часа там не продержались, так пристают, что устаёшь. Приехали 19 января было тепло и купались и загорали, а 20 уже ветер и ходили в штанах и куртках, ветер очень сильный и холодный.
И ещё первый раз столкнулась с тем, что при выселении разрезают браслеты и ты уже не можешь есть и пить, дальше если самолёт в 12 ночи , а выселился ты в 12:00 дня, но можешь на пляже есть и пить, но до него пешком 10-12 мин.
Много лет путешествую , обычно домой с этими браслетами возвращаешься, никто их не срезает, впервые с таким крохоборством столкнулись, неужели мы вас так существенно объедим в последние Часы перед вылетом ??? Ещё бы с территории выгоняли и пусть люди целый день на улице ждут автобус до аэропорта.
Вай Фай работает только в лобби и немного у бассейна достает.
В номере только мыло, никаких средств личной гигиены нет, хотя даже к 3* они есть по стандарту (шампунь, гель для душа, щётка).
Номера прибирали каждый день, первые дни выкладывали Лебедей из полотенец, этот колхоз видимо остался только к Египте , это же так мерзко, что потом я этим лицом которое трогал посторонний человек вытираю тело и лицо! Но денег за этого «чудо» лебедя мы не оставили и он слава богу перестал это делать.
Воду приносили, как закончится.
Мебель вся старая и потертая, ванная комната с ржавчинами, местами плесень и грязь в уголках, туалет шатается. И это ещё у нас , по их меркам крутой, большой номер, у других наверное хуже.
Кормят не плохо, накладывают сами, но если просишь больше дают больше, алкоголь не плохой, для такого уровня отеля даже очень не плохо)
Ещё сотрудники отеля, начинают подкатывать, хоть ты и с мужем. То за палец схватят пока накладывают еду и не отпускают,то еду не накалывают и начинают заигрывать, то «как зовут ты тут с кем», раздевают глазами и что-то говорят на своём, дико некомфортно, когда ты не можешь спокойно расслабиться. Я понимаю во вне отеля они это делают, их никто и ничего не сдерживает, но не когда ты на работе!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Rehana Sharm Resort. Хотя мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание не оправдало Ваших ожиданий, мы благодарны за то, что Вы потратили время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями.
Сначала мы хотели бы выразить наши искренние извинения за недостатки обслуживания, которые вы описали в своем обзоре, и хотя ваши комментарии, похоже, не совпадают с обычной обратной связью, которую мы получаем как на месте, так и в Интернете, мы обязательно обсудим ваш отзыв , чтобы избегайте таких впечатлений от наших преданных делу сотрудников.
Читая ваш отзыв, мы понимаем, что по факту бронирования вы не были должным образом проинформированы о том, что план питания типа «все включено» заканчивается в 12:00 в день отъезда, по концепции нашего отеля.
Мы были опечалены, узнав о Вашем разочаровании в комнате. поэтому мы обязательно учтем Ваши комментарии, чтобы улучшить этот аспект наших услуг.
И последнее, но не менее важное: это наполняет нас гордостью, что вы можете насладиться гастрономическими усилиями наших поваров, поскольку мы стремимся удовлетворить множество кулинарных пожеланий наших гостей, предлагающих самые вкусные блюда интернациональной и местной кухни.
Мы надеемся, что при следующем выборе отеля, вы найдете вариант, который будет устраивать Вас на 100% и желаем удачных путешествий.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com