Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa 4*

Мой отзыв для тех, кто выбирает отель и рассматривает Rehana 4*. Если Вы хотите хорошо отдохнуть, видеть доброжелательных и отзывчивых сотрудников, жить в чистоте и получать услуги, соответствующие стоимости, то Вам не сюда! Не знаю, откуда берутся такие высокие оценки, и кто их пишет.

Начнем с работы ресепшена. Сколько бы вопросов и проблем у Вас не возникало: не работает холодильник, закончилась туалетная бумага, вопросы по заселению и выселению - НИКТО их не решит. Крайне недоброжелательные сотрудники, которые на любой вопрос разводят руками и говорят: "Это не моя проблема. Я здесь ПРОСТО работаю". Один из местных сотрудников на ресепшн вообще открыто хамит, разговаривая с Вами как с ничтожеством.

Что касается номеров. Мы меняли 4 раза. Сначала нас заселили в якобы новый отремонтированный номер с видом на сад. Реальность: коморка с односпальной кроватью (хотя я отдыхала с подругой) с видом на кусты. Когда мы попросили поменять, нам предложили еще варианты, но предупредив, что все номера одинаковые по площади. Это не так. Последний номер был значитально просторнее (корпус 4, третий этаж). Но на этом плюсы заканчиваются. Номер не убран, белье не менялось будто бы 5 лет, все в черных волосах, слои пыли, плитка в ванной не мылась с момента постройки. Холодильник не работал, фен тоже, туалетных принадлежностей нет, крышка унитаза черного цвета от грязи, на балконе прожженный стол, который нам так и не поменяли. Балкон вообще не убирают, горы песка от предыдущих туристов. Дверь еле открываются, лампы работают через раз, воду тоже периодически отключают или идет только холодная с плохим напором. Розетки работают не все. Я не знаю, что делают уборщики, просто заправляют кровати и делают лебедей из полотенец. До ресепшена не дозвониться. Хотя здесь и пишут представители отеля, что можно обращаться по всем вопросам и их тут же решат, это не правда. Нам даже туалетную бумагу так и не донесли, белье тоже не поменяли.

Питание. Однообразное, каждый день одно и то же. Выбрать есть из чего, но очень скудно. Сотрудники на раздаче кладут в тарелку один помидор/печенье/кусок курицы - когда просишь положить чуть больше, сразу становятся нервные и часто отказывают. Детям есть тут нечего, хотя отель ориентирован и на семьи с детьми. Напитки пить невозможно, это не сок, а порошок, чая и кофе нет в столовой, надо нести с ресепшена. Бывает на завтраке, но это вода со вкусом кофе. Приборы часто не найти, бегаешь по столовой в поисках, ложки из очень дешевого пластика, я даже порезала губу. Вино платное, 18$ бутылка. Что касается a la carte - это одно название, не тратьте даже время, все равно вернетесь в столовую, там хоть можно выбрать что-то съедобное. Мы ходили в итальянский "ресторан", где нам дали меню, а салаты, суп и десерты сказали набирать самим со шведского стола, на котором ничего не было, его будто просто принесли из столовой. Нам есть с чем сравнить, в начале года отдыхали в четверке в Хургаде, там ресторан будет получше любого в Москве. Пицца - это кусок непрожаренного теста без ничего. Вообще почти все на территории не дожаривают, полусырое. На пляже днем подают вкусные пончики, но огромные очереди за картошкой фри. Чтоб собрать хот-дог надо отстоять за хлебом с котлетой, затем за овощами, затем за кетчупом.

И еще один очень неприятный момент! Если у вас ранний вылет, забудьте о ланч боксах. Люди из других отелей все сидели в автобусе с пакетами завтрака кроме нас. Нас просто послали, сказав, что у них это не принято. Хотя мы оплатили этот день и завтрак и обед. На ресепшене мы попросили зайти в столовую чуть раньше открытия минут на 10, но нас грубо "отшили". Люди очень неприятные, такого ужасного сервиса мы не видели ни в одном отеле. Если у вас возникнут проблемы - НИКТО их не решит.

Анимация слабая. Аниматоры вялые, будто их из-под палки заставляют работать. На пляже их нет вообще. Для детей это только хоровод в тишине. "Шоу" выглядят крайне колхозно и дешево.

Бассейны холодные, что ноги сводит. Полотенца можно получить только в одном месте, хотя пунктов много по всей территории, но они не работают. Если Вы с детьми, это крайне неудобно.

Само место очень ветренное, на пляже мало стенок-защиты от ветра, поэтому если Вы опоздали, то замерзните, лежать будет невозможно.

Иностранцы в этом отеле не отдыхают, что только доказывает его "качество". Контингент сомнительный, люди ведут себя как дикие, лезут без очереди, орут с балконов.

Разговаривали с ребятами из Rehana 5*, все то же самое, номера только чуть свежее. Переплачивать смысла нет, да и ехать в этот отель - самая большая ошибка. Возвращаться не хочется, ужасные впечатления.