Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.1 Неподтвержденный отзыв
Реклама не соответствует действительности
1 На сайте отеля Сити комфорт указана информация о раннем БЕСПЛАТНОМ заселении с 12 часов. По факту заселение с 14 часов. Мне предложили оплатить раннее заселение.
2 бронировала через booking. Опять же недостоверная информация по оплате. Указана информация о бронировании без использования кредитной карты. По факту списали деньги в тот же день и после взимания 2400 рублей (бронировала на 1 ночь) написали письмо о невозможности бесплатного заселения с 12 часов.
3 я отменила бронирование, написала письмо о необходимости возврата списанных денег. Ответили ребята из отеля через 2 дня 20 декабря, указали что деньги вернули. По состоянию на 24 декабря деньги на счет не вернули, сообщения игнорируют.
